后疫情時代中東電子商務的發(fā)展趨勢

在2025年這個后疫情時代，世界各地的工業(yè)都在努力站穩(wěn)腳跟，而電子商務行業(yè)卻呈現(xiàn)出前所未有的增長態(tài)勢。如今，人們不僅熱衷于在網(wǎng)上訂購日常必需品，如雜貨，就連家用電器等大件物品也越來越多地通過在線購物來購買。

專為母親設計的電子商務平臺Sprii的首席執(zhí)行官莎拉·瓊斯表示：“在封鎖期間，我們在海灣合作委員會（GCC）看到晚上7點至凌晨12點之間出現(xiàn)很多購物高峰。而在封鎖之后，購物高峰則發(fā)生在晚上6點至晚上10點之間。對于媽媽們來說，星期日仍然是登錄平臺的最佳日子。毫不奇怪，當月的第一周和最后一周銷量最高，這與發(fā)薪日相吻合。”她還補充道：“了解在您網(wǎng)站上購物的用戶以及何時購物，是當事情偏離日常規(guī)范時提供一定穩(wěn)定性的關鍵?！?/p>

瓊斯在接受《阿拉伯新聞》采訪時，闡述了電子商務的蓬勃發(fā)展以及她認為該行業(yè)在中東的未來前景。那么，實體店和電子商務購物在中東將如何演變呢？電子商務作為一股強大的破壞力量，改變了中東的商業(yè)格局。在在線購物成為主流之前，中東以其購物中心文化而聞名，人們?nèi)粘５馁徫锓绞绞浅鋈ベI東西，在線購買還是新鮮事物。然而，短短六年時間，一切都可能發(fā)生巨大變化。在COVID - 19之后，更是處于進一步變革的風口浪尖。其實，甚至在COVID - 19出現(xiàn)之前，零售業(yè)就已經(jīng)在發(fā)生變化，企業(yè)開始鼓勵通過在線業(yè)務來補充線下產(chǎn)品。據(jù)預計，到2020年中東市場將達到690億美元，考慮到最近幾個月的數(shù)據(jù)，這個數(shù)字可能更高。盡管前景樂觀，但我們也必須注意封鎖所產(chǎn)生的持久影響，它永遠改變了零售格局。

說到封鎖對電子商務增長的影響，那可真是巨大。在鎖定期間，世界幾乎一夜之間轉(zhuǎn)向內(nèi)部并在線上進行活動。根據(jù)Adobe的《數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)》，自三月份禁售以來，電子商務支出超出預期超過520億美元。僅5月份，在線總支出就達到了825億美元，同比增長77％。COVID - 19從本質(zhì)上將電子商務增長加快了四到六年。這是因為電子商務在大流行期間為人們提供了日常必需品的生命線，既快速又方便。已經(jīng)有既定產(chǎn)品的公司蓬勃發(fā)展，而其他公司則必須迅速轉(zhuǎn)向?qū)ふ倚碌臉I(yè)務途徑。像一些大型公司甚至低估了滑坡的需求，而敏捷的中小企業(yè)能夠迅速發(fā)展并實時響應趨勢的出現(xiàn)和購物方式的變化。

隨著市場開放，形勢又會如何變化呢？在職業(yè)和個人層面，這對每個人來說都是極具挑戰(zhàn)性的時刻，大家都在應對全球性大流行帶來的后果。現(xiàn)在，隨著我們從封鎖生活中繼續(xù)前進，雖然存在不確定性和謹慎性，但也有很多機會，尤其是在電子商務方面。隨著市場開始開放，回到某種程度的常態(tài)，很明顯，在鎖定期間經(jīng)歷的電子商務蓬勃發(fā)展將持續(xù)下去，這是受到消費者期望和行為改變的推動。在COVID - 19之前，該地區(qū)的在線購物就已經(jīng)開始興起，進入市場的障礙，如最后一英里交付和對在線支付的焦慮，都將臣服于電子商務所帶來的便利。

那么，當人們更自由地出行和在商店購物時，電子商務的銷售會減少嗎？現(xiàn)在我們又可以出門了，但目前并沒有看到這種改變。人們可能會回到工作場所和大型購物中心，但這并不意味著網(wǎng)上購物會減少。安永會計師事務所在5月的第一周進行了一項調(diào)查，結(jié)果顯示，由于COVID - 19，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯有92％的消費者改變了購物習慣。隨著中東流行大流行，越來越多的人采用數(shù)字支付方式，即使是曾經(jīng)促成中東交易的基石——貨到付款，也可能長期消失。

最后，關于在COVID - 19后世界中在線品牌的經(jīng)驗或建議，莎拉·瓊斯認為，在后疫情時代的世界中建立業(yè)務時，沒有萬靈丹或捷徑可走。我們需要順其自然，多傾聽消費者的需求，了解何時以及如何與他們建立聯(lián)系。COVID - 19加速了每個行業(yè)的變革，對于電子商務而言，這是一個機會，可以真正利用迄今為止所取得的成就，并以此為基礎，繼續(xù)改善消費者在各個接觸點的用戶體驗。

（來源：中東跨境電商匯）

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