谷歌GMC被封的原因及解決辦法

在2025年，隨著疫情在全球范圍的擴散和升級，海外媒體平臺的廣告審核政策越發(fā)嚴格，谷歌GMC被封的情況頻繁發(fā)生。這不僅導(dǎo)致購物廣告無法投放，相關(guān)聯(lián)的廣告賬戶也被封停，訂單量下滑嚴重。

怎么讓谷歌GMC不再被封呢？接下來，將為大家詳細解答。

一、什么是GMC ？

GMC即谷歌商業(yè)中心（Google Merchant Centre），它能幫助我們把網(wǎng)站和網(wǎng)站的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳到Google，以供Google Ads帳號及其他Google服務(wù)使用。

二、GMC為什么會被封？

1. 五類政策違規(guī)問題

主要包括仿冒產(chǎn)品、用戶安全、虛假陳述、成人內(nèi)容、不支持的廣告內(nèi)容。

仿冒產(chǎn)品方面，存在無品牌無保修、仿冒大牌、代理無授權(quán)等情況。比如未提供產(chǎn)品及保修的所有信息；仿冒大牌的Logo，商標或產(chǎn)品款式；銷售大牌商品，但未提供授權(quán)經(jīng)銷商的證明文件，這種情況在仿冒產(chǎn)品，品牌服裝和電子消費類產(chǎn)品中最為常見。

用戶安全方面，若商家無詳細的聯(lián)系方式、沒有詳細的售后政策就容易出問題。像沒有清楚地提供商家的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱、公司的實體注冊地址；沒有寫明退貨退款政策，包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費方式等；在安全合規(guī)地搜集用戶信息時，要避免在付款流程中惡意盜取用戶支付信息。

虛假陳述方面，有隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性、頻繁更換販售產(chǎn)品、虛假宣傳、盜用產(chǎn)品圖片、貨不對版、創(chuàng)建多個賬戶等問題。例如隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，像經(jīng)營模式，商家地址等；常常更換網(wǎng)頁上販售的產(chǎn)品；虛假宣傳折扣信息（包括過期宣傳折扣）；產(chǎn)品圖片為盜取并非原創(chuàng)；貨不對版；創(chuàng)建多個GMC賬戶以規(guī)避政策審核。

成人內(nèi)容方面，包含性暗示內(nèi)容、裸露的模特圖。比如帶有性暗示的商品或圖片；Feed中有過于裸露的模特圖片；上傳了性用品（若網(wǎng)站是成人用品，則需在賬戶層級開啟“成人內(nèi)容”的標簽）。

不支持的廣告內(nèi)容方面，主要是不合法、不合規(guī)。像銷售的商品未符合當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)；銷售有助獲得不公平優(yōu)勢、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品。谷歌全部廣告要求詳情：前往https://support.google.com/merchants/answer/6149970查看。

2. 六類Feed質(zhì)量違規(guī)

這部分內(nèi)容文檔中未詳細闡述，暫無法補充更多信息。

3.五類網(wǎng)站問題

存在使用虛假地址、品牌介紹信息不全或無相關(guān)信息、網(wǎng)站語言有語法錯誤，或素材抄襲、網(wǎng)站描述浮夸，或虛假宣傳、刷虛假評論、刷實時訂單成交動態(tài)等情況。

三、GMC被封怎么解決？

1. 整改網(wǎng)站的違規(guī)內(nèi)容

按流程對違規(guī)商品移除，并進行整改。首先要對網(wǎng)站的違規(guī)商品進行移除，并對其他相關(guān)違規(guī)進行整改，接著在Google Merchant Center中更新商品數(shù)據(jù)，檢查好網(wǎng)站的信息是否完善，在診斷頁面點擊【申請審核】按鈕。

2. 提交表單申訴

若上述審核失敗，可嘗試提交表單申訴，表單申訴鏈接：https://support.google.com/merchants/contact/suspended#contact=1&ts=6081780 。在填寫表單申訴的資料中，“問題摘要”的信息對提高申訴率非常重要。要盡可能多的傳遞信息，以證明我們經(jīng)營業(yè)務(wù)的正當性，并詳細闡述我們對網(wǎng)站進行的整改。最好，可以提供突出自身優(yōu)勢的材料證明，如獲獎證書、新聞或者品牌授權(quán)等。

3. 聯(lián)系谷歌客戶經(jīng)理

只要有理有據(jù)、交易規(guī)范，賬號會解封的。提交完申訴表單，我們將會收到一封反饋郵件。如果有專門對接的谷歌客戶經(jīng)理，可以將郵件里的CASE ID告知他們，請他們對這個申訴進行內(nèi)部跟進。

4. 賬戶解封前不要重復(fù)新開賬戶

在賬號被封未解決的情況下，新開的賬戶也會被封。多次被封會影響整個賬號的健康，甚至其他關(guān)聯(lián)的賬號都有可能會被谷歌標記進黑名單。

四、如何避免GMC被封？

為避免GMC被封，最關(guān)鍵的是確保網(wǎng)站信息的真實性。谷歌將網(wǎng)站信息的真實性作為排名的一項重要依據(jù)。所以，我們的原則就是圍繞5真實進行：產(chǎn)品真實、內(nèi)容真實、促銷真實、評論真實、售后真實，幫助客戶決策。在此，推薦SHOPLINE建站、選品、推廣一站式助力中國賣家品牌出海，點擊咨詢。

（編輯：江同）

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