英國的線上時尚市場在過去十年里保持了穩(wěn)步增長。消費者心態(tài)的轉(zhuǎn)變是這一趨勢的關(guān)鍵推動力。越來越多的消費者開始接受并享受網(wǎng)購帶來的便利和折扣。電商平臺為此推出了多種激勵措施，如次日送達、免費退換貨等，以消除消費者對網(wǎng)購的顧慮。特別是快時尚品牌的崛起，更是加速了這一消費趨勢的轉(zhuǎn)變。

據(jù)統(tǒng)計，2021年，英國鞋類、服裝和配飾的電商市場規(guī)模已經(jīng)達到了540億美元，預(yù)計到2025年將增長至約830億美元。服裝是銷售額的主要貢獻者，但預(yù)計其增速將低于配飾和鞋類。

在消費習(xí)慣方面，線上消費占比逐年上升。到2025年，線上消費占比預(yù)計將達到近三分之二。移動端的線上消費占比更是持續(xù)增長，凸顯了消費者對便捷購物的需求?？鞎r尚品牌如Asos、Boohoo和Missguided等，通過線上渠道牢牢抓住了年輕人的心，也推動了時尚行業(yè)的重塑。

英國的時尚消費者主要集中在年輕人群體，他們既追求獨特，也追求性價比。時尚品類的多樣性使得各個消費層級的需求都能得到滿足。在消費選擇中，價格、網(wǎng)購的便利性以及產(chǎn)品種類的豐富性是消費者選擇網(wǎng)購的主要原因。消費者在購物決策過程中，會進行跨平臺比較和線上線下結(jié)合的消費行為。

消費者對可持續(xù)時尚的關(guān)注度逐漸提高。越來越多的消費者開始購買支持可持續(xù)理念的服裝?？鞎r尚品牌在滿足消費者需求的也面臨著對自然環(huán)境的破壞和勞動力剝削的指責(zé)。不少品牌開始采取行動，承諾減少碳足跡、使用可再生能源、出版關(guān)于制衣的指南等，以回應(yīng)這些指責(zé)。要讓消費者實際觸及到這些可持續(xù)性產(chǎn)品，并改變他們對可持續(xù)產(chǎn)品的觀念，仍然任重道遠。

英國幾大時尚零售品牌網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)的零售環(huán)境在過去兩年中發(fā)生了變化。隨著疫情的消退和實體消費的回歸，純線上時尚電商遭受了一定的打擊。一些在線時尚零售商如Next、Asos等通過加強線上線下聯(lián)動、接盤實體門店等方式，仍然保持領(lǐng)先地位。

總體來看，英國的時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)達且受歡迎程度高。海外消費者也被英國的風(fēng)格和前沿時尚所吸引，同時也被其低廉的價格和豐富的選擇所吸引。平臺解析也展示了幾個主要電商平臺的概況和發(fā)展趨勢，包括亞馬遜英國站點、Asos和M&S等。M&S利用實體門店推出線上消費、線下提貨的功能，線下門店還支持退貨，截至2022年1月底，這一功能已經(jīng)被使用了約7萬次。一對一的在線咨詢服務(wù)在2021年被使用超過28,000次。

移動端消費在M&S的業(yè)務(wù)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，現(xiàn)在已有300多萬人使用M&S的應(yīng)用程序，移動端占所有線上訂單的一半左右。在截至2021年10月的前6個月時間里，服裝和家居用品的線上銷售漲幅達到了60.8%，占對相應(yīng)類別收入的34.4%。

Next在2018年錄得收入19.6%的同比增長，但在英國Asos、boohoo以及德國Zalando的圍攻下，2019年收入急轉(zhuǎn)直下。Next及時調(diào)整了業(yè)務(wù)，截至2021年7月的前6個月時間，線上銷售額比2019年同期增長了52%，整體銷售額增長了8.8%。

疫情前后，線上需求均超過預(yù)期，特別是童裝。線上銷售的突飛猛進也從一定程度上彌補了實體門店的虧損。疫情期間，Next的線上銷售利潤飆升了74%，使得其全年利潤達到8億英鎊，是2016年以來的最高值。2021年4月實體門店的重新開放為其打開了創(chuàng)收的門戶，同時Next的線上業(yè)務(wù)并未受到實體零售的沖擊，Next在2021年依舊高調(diào)收尾。Next對其全渠道平臺進行了大量投資，不僅銷售互補性產(chǎn)品，還銷售競爭產(chǎn)品，增加了Next的吸引力和光環(huán)效應(yīng)。