但是對于業(yè)務(wù)員來說，可就頭大了，啥玩意都不清楚，你叫我出單，臣妾做不到啊，悲催得很。

我招聘的過程中，也遇到自稱有些國際站經(jīng)驗的，但是我一面試，發(fā)現(xiàn)只懂個皮毛。

這是什么原因呢？因為求職者在原有的企業(yè)并沒有接受過什么系統(tǒng)的培訓(xùn)和學習，所以自然欠缺很多。

那么，對于從事外貿(mào)，想要做阿里巴巴國際站的新人來說，沒有任何的基礎(chǔ)，應(yīng)該怎么做呢？以下我結(jié)合我公司的培訓(xùn)體系來說說。

做阿里巴巴國際站，主要有兩個崗位：國際站運營崗，外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

一、首先說說國際站運營崗：

1.運營崗主要做什么

阿里國際站運營工作內(nèi)容有：

1）熟悉阿里國際站的運營環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源

2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運營策略及產(chǎn)品運營方向，提出有針對性的活動策略，包括活動策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝及日常運營

3）根據(jù)阿里國際站組織的活動，策劃本店鋪優(yōu)惠促銷活動，進行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣，與產(chǎn)品、內(nèi)容、設(shè)計等進行溝通，對訂單量、交易額、復(fù)購率負責，提升經(jīng)營業(yè)績和轉(zhuǎn)化率

4）收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注選款、定價等營銷策略，結(jié)合本店鋪優(yōu)勢提供有效應(yīng)對方案

5）建立品牌專業(yè)形象，通過媒介投放擴大品牌知名度與搜索熱度，根據(jù)新老顧客人群畫像，定向投放廣告

6）提升阿里國際站運營技巧，包括通過標題和關(guān)鍵詞優(yōu)化搜索引擎、優(yōu)化主圖提高點擊率、設(shè)計文案內(nèi)容提高購買率和收藏量、完善客戶服務(wù)提高好評率等

7）制定平臺推廣費用預(yù)算，定期評估推廣效果，制作統(tǒng)計分析報表，改進營銷策略

2.運營崗如何上手

運營要快速上手，主要從如下幾個方面著手：

第一，熟悉規(guī)則

作為阿里國際站的運營人員，首先要熟悉平臺的規(guī)則。產(chǎn)品曝光排序的規(guī)則，流量規(guī)則，禁限售規(guī)則，知識產(chǎn)權(quán)等。做運營首先要避免踩平臺的紅線，不然運營還沒有開始，店鋪就被處罰了，老板不把你開了才怪。

阿里后臺有個板塊就是專門講平臺規(guī)則的，運營要仔細地看看。而且阿里平臺還有特點就是，變化快，規(guī)則經(jīng)常會變，作為運營要時刻跟上平臺變化的節(jié)奏，了解最新的規(guī)則，為店鋪的運營做好準備。

第二，理解概念

運營人員要理解平臺上的各種概念，比如曝光，點擊，詢盤，直通車，信保，藍標客戶等等概念。還要理解各種計算公式，如點擊率，星等級，反饋率等。

只有理解了這些概念，才能對平臺的運營有個清晰的認識。如果連概念理解都是錯誤的，又怎么做得好運營呢？

第三方面已經(jīng)省略了原文內(nèi)容。

二、再說說外貿(mào)業(yè)務(wù)員：

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要做什么

一般外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容有：充分熟悉產(chǎn)品，開發(fā)，有效引導(dǎo)客戶需求；進行產(chǎn)品講解和展示；完成商務(wù)談判；進行產(chǎn)品企劃、訂單跟進、質(zhì)量管理和成本管理；開展市場調(diào)查；進行市場分析；與客戶、工廠、渠道商、代理機構(gòu)等業(yè)務(wù)合作方保持充分溝通等。

2.外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何上手。多與上級溝通交流，了解上級的想法和思路，積極反饋自己的工作想法，爭取得到上級的指導(dǎo)和意見。這樣可以獲得更多工作支持，確保訂單順利交付，減少工作差錯。

第五步，勇于承擔更多工作。作為新人，快速成長的關(guān)鍵在于多做事，不僅要做好自己的本職工作，還要積極幫助同事完成任務(wù)。不要覺得吃虧，因為新人最需要的是經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗只能來源于實踐。通過多做事，可以接觸到更多的技能和知識。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的發(fā)展方向十分廣闊。如果選擇業(yè)務(wù)線發(fā)展，可以逐步晉升為初級業(yè)務(wù)員、中級業(yè)務(wù)員、高級業(yè)務(wù)員，直至專家級業(yè)務(wù)員。如果選擇管理線發(fā)展，則可以晉升為業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理、總監(jiān)等職位，甚至最終成為公司的總經(jīng)理。也有部分業(yè)務(wù)員在積累足夠經(jīng)驗后選擇自主創(chuàng)業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員要全面提升自己的能力，需要在以下幾個方面下功夫：要扎實英語基本功，特別是聽說能力。優(yōu)秀的聽說能力有助于提升成交速度并擴大銷售視野。要培養(yǎng)系統(tǒng)化銷售能力，包括贏得客戶信任、引導(dǎo)客戶需求、構(gòu)造解決方案、商務(wù)談判等方面。開發(fā)客戶也是銷售的基本功，需要主動去開發(fā)客戶，不能僅僅依賴電商平臺上的詢盤。提升管理能力也是突破銷售天花板的關(guān)鍵，通過帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)個人價值的最大化。

以上是針對剛?cè)氚⒗锏入娚唐脚_的外貿(mào)人員的一些發(fā)展建議。無論你是運營人員還是業(yè)務(wù)員，都需要主動出擊，充分利用公司給予的舞臺。祝你在外貿(mào)之路上取得巨大成功?。▉碓矗撼珉娚倘沼?。以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需得到原作者同意。）