俄羅斯社交商業(yè)平臺(tái)購(gòu)物情況

據(jù)外媒2025年1月10日?qǐng)?bào)道，約3900萬(wàn)俄羅斯人借助社交商業(yè)平臺(tái)，通過(guò)社交媒體、即時(shí)通訊工具、分類廣告網(wǎng)站和其他P2P平臺(tái)等在線社交渠道進(jìn)行購(gòu)物。

市場(chǎng)調(diào)研公司Yandex.Checkout and Data Insight的數(shù)據(jù)顯示，隨著時(shí)間推移，越來(lái)越多用戶會(huì)在這些網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)并完成支付。該公司分析師經(jīng)研究在線社交渠道中客戶行為、用戶購(gòu)買(mǎi)偏好及不同平臺(tái)交易場(chǎng)景得出此結(jié)論。

2018年俄羅斯人通過(guò)社交渠道購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)花費(fèi)達(dá)89.8億美元（約合5910億盧布）。其中40%訂單通過(guò)在線支付完成，33%經(jīng)銀行卡支付，11%用電子錢(qián)包支付，8%由銀行賬戶支付。

在俄羅斯，男性和女性對(duì)社交渠道購(gòu)物興趣大體一致?？傮w上，社交商業(yè)平臺(tái)男性顧客占49%，女性顧客占51%。分類廣告平臺(tái)男性用戶居多，占全部買(mǎi)家53%；社交網(wǎng)絡(luò)上女性用戶占優(yōu)，為56%。女性在聯(lián)合購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物量是男性5倍。

一般而言，使用社交商業(yè)渠道的消費(fèi)者多為有償付能力群體。18%消費(fèi)者家庭月收入超1477美元，38%家庭月收入在739美元到1476美元之間。社交渠道購(gòu)買(mǎi)平均訂單金額約22.5美元，但用戶常選大額消費(fèi)，8%社交渠道購(gòu)買(mǎi)是148美元或以上產(chǎn)品。

在多數(shù)社交商業(yè)渠道中，銀行卡和現(xiàn)金同樣受歡迎?？傮w上，34%訂單用現(xiàn)金支付，33%用銀行卡支付。聯(lián)合購(gòu)物網(wǎng)站51%訂單用銀行卡支付；廣告網(wǎng)站47%交易用現(xiàn)金支付。電子錢(qián)包支付常用于即時(shí)通訊工具，16%訂單通過(guò)此方式完成支付，社交商業(yè)渠道平均11%交易用電子錢(qián)包支付。

過(guò)去一年，超2600萬(wàn)俄羅斯人使用共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)。約2100萬(wàn)人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，近1200萬(wàn)人通過(guò)分類廣告平臺(tái)購(gòu)物，約500萬(wàn)人通過(guò)即時(shí)通訊工具購(gòu)物。

過(guò)去一年，近三分之一（31%）用戶通過(guò)社交媒體至少購(gòu)物一次。十分之一用戶用即時(shí)通訊工具支付訂單。過(guò)去一年，55%在線用戶在任一在線社交平臺(tái)購(gòu)物。

社交網(wǎng)絡(luò)渠道顯示，每個(gè)用戶每月平均有3個(gè)訂單。社交網(wǎng)絡(luò)支付消費(fèi)者中，26%每月有6到20個(gè)訂單，4%顧客每月超20個(gè)訂單，46%用戶每周完成一個(gè)以上訂單支付。共享經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)頻率最低，40%以上用戶每月僅支付一個(gè)訂單。用戶群中，分類廣告服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)最活躍，69%用戶每月平均有2個(gè)或2個(gè)以上訂單。

在特定社交商業(yè)平臺(tái)上，通過(guò)Vkontakte購(gòu)物的用戶最多（44%俄羅斯用戶通過(guò)社交渠道購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)），其次是Avito（28%），Youla（16%）位居第三。多數(shù)情況下，用戶瀏覽Avito是為買(mǎi)動(dòng)植物（12%）、電腦、科技和家用電器（9%）、各種服務(wù)（9%）；在Youla平臺(tái)，人們?yōu)橘I(mǎi)兒童產(chǎn)品（14%）、服裝和鞋類（13%）、科技和家用電器（13%）。

通常人們用社交渠道購(gòu)買(mǎi)日常用品。購(gòu)買(mǎi)服裝和鞋類比例為15.7％，食品占10.1％，科技和家用電器占8.2％。此外，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱度將繼續(xù)增長(zhǎng)。從未通過(guò)這些網(wǎng)站購(gòu)物的用戶中，25%計(jì)劃近期體驗(yàn)該購(gòu)物渠道。