全球速賣通物流服務(wù)升級(jí),告別無跟蹤長(zhǎng)時(shí)效”時(shí)代,物流體驗(yàn)再上新臺(tái)階,邁向智能高效物流時(shí)代(擬)
眾所周知,高效穩(wěn)定的物流服務(wù)及可追蹤的物流信息對(duì)于提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及賣家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。速賣通為了增強(qiáng)賣家在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,近期對(duì)物流政策進(jìn)行了全面升級(jí)。
據(jù)可靠消息來源透露,從2016年7月1日(美國(guó)太平洋時(shí)間)開始,所有支付成功的訂單將依據(jù)新的物流方案政策進(jìn)行發(fā)貨。具體細(xì)則如下:
美國(guó)訂單物流政策調(diào)整:
對(duì)于支付金額達(dá)到或超過5美金的訂單,允許使用“E郵寶”、“AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”等標(biāo)準(zhǔn)類物流服務(wù),以及快速類物流服務(wù)。其他標(biāo)準(zhǔn)類和經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)將不被允許,但特殊類別商品除外。
對(duì)于支付金額低于5美金的訂單,除了上述的標(biāo)準(zhǔn)類和快速類物流服務(wù)外,還允許使用線上經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù),但線下經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)(無掛號(hào)平郵)將被禁止。
其他國(guó)家訂單物流政策:
除美國(guó)外,其他國(guó)家的訂單同樣要求使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類及線上經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù),而線下經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)(無掛號(hào)平郵)亦不被允許。
跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為整體服務(wù)優(yōu)劣的較量。物流體驗(yàn)的好壞直接影響到賣家的海外競(jìng)爭(zhēng)力。速賣通此次的物流政策升級(jí)正是為了適應(yīng)這一變化。
在采訪的賣家中,許多都曾遭遇因發(fā)貨問題導(dǎo)致的投訴、退換貨等負(fù)面影響。隨著海外消費(fèi)者對(duì)收貨時(shí)效要求的提高,他們開始更加注重產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。速賣通全面提升物流服務(wù),不僅符合“企業(yè)+品牌”的定位,也順應(yīng)了全球物流趨勢(shì)。
一位深圳的3C賣家表示,速賣通的這一舉措不僅提高了門檻,要求賣家的產(chǎn)品質(zhì)量與國(guó)外需求相匹配,還強(qiáng)調(diào)了品牌背后的服務(wù),包括物流配送必須達(dá)到品牌的標(biāo)準(zhǔn)。此舉也可能與速賣通為即將到來的“雙11”做準(zhǔn)備有關(guān)。
據(jù)觀察,速賣通的物流服務(wù)升級(jí)旨在改善買家購(gòu)物體驗(yàn)、提升賣家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及增加平臺(tái)品牌海外認(rèn)可度。此次政策調(diào)整不僅讓外界刮目相看,更是摸清了跨境出口電商的走勢(shì)脈搏。速賣通的服務(wù)升級(jí)也旨在彌補(bǔ)出口物流的短板,如無法跟蹤查詢和時(shí)效慢等問題。
以美國(guó)為例,速賣通推薦使用時(shí)效更快、物流信息全程可跟蹤的標(biāo)準(zhǔn)類和快速類物流服務(wù)。為了確保政策的順利實(shí)施,速賣通提醒賣家,若不修改運(yùn)費(fèi)模板,可能會(huì)導(dǎo)致部分商品買家無法下單。相關(guān)政策解讀和常見問題答案可通過鏈接查看。
總結(jié):
速賣通的新物流政策旨在為賣家提供更穩(wěn)定、高效的物流服務(wù),同時(shí)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。賣家需根據(jù)新政策調(diào)整發(fā)貨方式,以確保訂單能夠順利送達(dá)并減少糾紛。此舉也展示了速賣通對(duì)跨境電商趨勢(shì)的敏銳洞察和不懈追求。
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