電商紛紛開(kāi)設(shè)實(shí)體店，線上線下融合成趨勢(shì)

在當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域，一個(gè)顯著的趨勢(shì)是越來(lái)越多的電商開(kāi)始涉足實(shí)體店經(jīng)營(yíng)。2025年，眾多曾經(jīng)專注于線上業(yè)務(wù)的零售商紛紛改變策略，在北美開(kāi)設(shè)實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。

眾所周知，經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的成本通常比網(wǎng)上商店更高。然而，像眼鏡電商Warby Parker、男裝電商Bonobos等，曾經(jīng)宣稱不會(huì)經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，如今卻紛紛改變策略。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，這些零售商看到了實(shí)體店在服務(wù)和體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)。例如，眼鏡電商Warby Parker目前在美國(guó)有九家店和五個(gè)展列廳，男裝網(wǎng)絡(luò)零售品牌Bonobos有十多個(gè)“導(dǎo)購(gòu)店”，顧客可以在店內(nèi)試穿，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品會(huì)在幾天內(nèi)寄出。Rent the Runway在美國(guó)也開(kāi)了5家實(shí)體店。這三家零售商曾經(jīng)直言不會(huì)把合并實(shí)體店列入商業(yè)計(jì)劃，但當(dāng)意識(shí)到實(shí)體店存在的巨大機(jī)會(huì)時(shí)，都轉(zhuǎn)變了策略。

消費(fèi)者行為也發(fā)生了變化。曾經(jīng)人們擔(dān)心實(shí)體店會(huì)變成展廳，顧客在店內(nèi)看好商品后再通過(guò)網(wǎng)店低價(jià)購(gòu)買(mǎi)，事實(shí)卻恰恰相反，出現(xiàn)了所謂的反展廳現(xiàn)象。消費(fèi)者往往先在網(wǎng)上搜索、瀏覽和研究某款產(chǎn)品，然后前往實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。比如試穿衣服，只有親身感受才能知道是否合適，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)非常重要，所以創(chuàng)建一個(gè)能讓顧客試穿的環(huán)境尤為關(guān)鍵。

一些只開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的電商也意識(shí)到僅靠單一網(wǎng)絡(luò)銷售渠道難以生存。像鞋類公司Piperline，便開(kāi)始在線下經(jīng)營(yíng)實(shí)體店。Piperline創(chuàng)建者Ethan Song表示，實(shí)體店和數(shù)字商店融為一體，相輔相成，能有效彌補(bǔ)線上商店的不足。他說(shuō)：“在實(shí)體店里顧客可以感知真正的生活，而不是單純地活在屏幕的世界里。此外，實(shí)體店的員工可以很好地幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品?！?/p>

多倫多網(wǎng)絡(luò)服裝店Frank & Oak也開(kāi)設(shè)了實(shí)體店。店內(nèi)設(shè)有理發(fā)店和咖啡店，營(yíng)造出一種輕松的氛圍，讓顧客可以休閑漫步。同時(shí)，收銀機(jī)和其他交易物品都被隱藏起來(lái)，以減少顧客的購(gòu)買(mǎi)壓力。

電商與實(shí)體店的融合是當(dāng)前商業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。它不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)和體驗(yàn)的需求，也為電商企業(yè)開(kāi)辟了新的發(fā)展空間。隨著市場(chǎng)的不斷變化，這種線上線下融合的模式有望在未來(lái)得到更廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。