近日，加拿大郵政發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年有76%的加拿大人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)送貨速度的要求，消費(fèi)電子零售商百思買在加拿大調(diào)整了策略。他們將實(shí)體商店作為小型分撥中心，以此來(lái)顯著提高送貨速度，并推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)銷售的增長(zhǎng)。

據(jù)加拿大廣播公司的報(bào)道，加拿大郵政的數(shù)據(jù)顯示，有四分之一的加拿大人經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，每年購(gòu)物次數(shù)在4到10次之間。對(duì)此，加拿大郵政包裹與電子商務(wù)市場(chǎng)總監(jiān)Danielle Doiron表示，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度一開始較為謹(jǐn)慎，但在體驗(yàn)到其好處后，態(tài)度發(fā)生了顯著變化。

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，加拿大人開始嘗試購(gòu)買更多種類的產(chǎn)品。加拿大郵政稱，2015年第一季度的發(fā)貨量與去年同期相比增長(zhǎng)了37%。消費(fèi)者對(duì)快速送貨的需求與不愿增加運(yùn)費(fèi)之間的矛盾成為零售商面臨的一大挑戰(zhàn)。

面對(duì)這一問題，一些零售商提供了解決方案，如允許消費(fèi)者在零售商店的包裹儲(chǔ)物柜或倉(cāng)庫(kù)自行提取包裹，以加快送貨速度。而百思買則提出了從商場(chǎng)發(fā)貨的創(chuàng)新方案。在加拿大的192家百思買商場(chǎng)將發(fā)揮小型分撥中心的功能，以更快的速度進(jìn)行送貨。如果百思買網(wǎng)站的產(chǎn)品庫(kù)存不足，消費(fèi)者仍可以下單，因?yàn)榫W(wǎng)站會(huì)從商場(chǎng)調(diào)貨發(fā)給消費(fèi)者。

加拿大百思買電子商務(wù)副總裁Thierry Hay-Sabourin表示：“消費(fèi)者可以在我們網(wǎng)站上隨時(shí)購(gòu)買任何產(chǎn)品?！彼€透露，最近宣布的百思買電子商務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)將在購(gòu)物季之前運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者在網(wǎng)上從第三方銷售商購(gòu)買的百思買產(chǎn)品可以在百思買商場(chǎng)進(jìn)行退貨或換貨。Hay-Sabourin強(qiáng)調(diào)，實(shí)體店在滿足消費(fèi)者需求方面非常重要，百思買的研究顯示，其實(shí)體店促進(jìn)了25%的網(wǎng)絡(luò)銷售額。百思買在3月關(guān)閉了旗下所有未來(lái)商店，并將這些商店轉(zhuǎn)型為百思買商店。（來(lái)源：風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕編譯 吳以輝譯審）