1. 商家力/商品力：

- 定制星等級-商品成長平均分（定制產(chǎn)品）：通過提升非直接下單產(chǎn)品的成長平均分來提高星等級。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長管理-（篩選非直接下單品）。

- 快速交易星等級-商品成長分（直接下單品）：針對直接下單品，通過提升商品成長平均分來提高星等級。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長管理-直接下單品。

- 定制星等級-實力優(yōu)品數(shù)（非直接下單品）：提升非直接下單品的實力優(yōu)品數(shù)。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長管理-實力優(yōu)品（篩選非直接下單品）。

- 快速交易星等級-實力優(yōu)品數(shù)（直接下單品）：提升直接下單品的實力優(yōu)品數(shù)。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長管理-實力優(yōu)品（篩選直接下單品）。

2. 營銷力：

- 定制星等級-商機(jī)數(shù)：按照最近30天針對產(chǎn)品信息和公司信息發(fā)送的有效詢盤數(shù)和RFQ報價量進(jìn)行計分。建議提升發(fā)布產(chǎn)品的質(zhì)量和RFQ報價方式。

- 快速交易星等級-點擊率：以最近30天內(nèi)，店鋪的產(chǎn)品信息或公司信息在搜索結(jié)果列表頁或類目瀏覽列表等頁面被買家點擊的次數(shù)/被買家看到的次數(shù)，即點擊/曝光的比例為參考進(jìn)行計數(shù)。

- 平均回復(fù)時間：保證詢盤能及時處理，越及時回復(fù)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)越好。

3. 交易力：

- 定制星等級-商機(jī)轉(zhuǎn)化率：以最近30天內(nèi)的店鋪訪客中轉(zhuǎn)化成商機(jī)買家的比例為基準(zhǔn)進(jìn)行計分。建議利用客戶通、粉絲通、數(shù)據(jù)管家等工具，分層精細(xì)化跟進(jìn)買家，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。

- 快速交易星等級-總轉(zhuǎn)化率：以最近30天內(nèi)的店鋪訪客中轉(zhuǎn)化成支付買家的比例為基準(zhǔn)進(jìn)行計分。提升方向包括信用保障交易額和復(fù)購率。

4. 信用保障交易額：以最近90天內(nèi)店鋪實際掛賬到當(dāng)前未取消的信用保障訂單的實際到款金額（刨除虛假交易訂單）為基礎(chǔ)進(jìn)行換算分?jǐn)?shù)。建議多走信保單，讓信保的訂單額提高。

5. 保障力：

- 按時發(fā)貨率：計算公式為（最近90天內(nèi)實際發(fā)貨天數(shù) / 最近90天內(nèi)應(yīng)發(fā)貨天數(shù)） 100%。保持發(fā)貨率的要點包括避免延期發(fā)貨和及時修改訂單。

6. 買家評價分：以買家在交易完成后對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、賣家服務(wù)、按時發(fā)貨三個維度的近365天的訂單打分取平均得分為基準(zhǔn)進(jìn)行計分，最高5分。建議主動提升買家服務(wù)體驗，及時發(fā)貨，并主動邀請買家評價。

違規(guī)行為涵蓋多個方面，包括虛假交易、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、禁止銷售及限制銷售行為、貿(mào)易爭議、盜用圖片以及濫發(fā)信息等。針對這些行為，我們提出以下建議：

商家應(yīng)提前熟悉國際站的運營規(guī)則，以避免因不了解規(guī)則而導(dǎo)致的貿(mào)易糾紛及平臺操作違規(guī)行為。這是保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的必要步驟。

如果商家不幸出現(xiàn)了違規(guī)行為，可以登錄到Alibaba的規(guī)則中心（rule.），及時處理“違規(guī)記錄”，了解扣分情況，采取有效措施防止情況惡化。

還有一個特殊的扣分項目是異常履約率。這一指標(biāo)考核的是截止上上個自然月最后一天的近12個月內(nèi)的店鋪訂單中，異常履約訂單金額的占比。異常履約包括虛假履約、逾期未發(fā)貨、預(yù)收后超過180天未發(fā)貨、已完結(jié)訂單的收匯金額與出口金額差異超過20%等情況。此項通常不會在日常顯示，只有在信譽分出現(xiàn)扣分的情形下才會顯現(xiàn)。

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