谷歌商家GMC封禁危機(jī)高效應(yīng)對(duì)攻略!
GMC全稱Google Merchant Center,是管理我們網(wǎng)站產(chǎn)品的中心,如果我們想在谷歌投放購(gòu)物廣告,除了網(wǎng)站和Google Ads賬戶外,我們還需要注冊(cè)一個(gè)GMC賬號(hào)用于上傳及儲(chǔ)存我們即將進(jìn)行廣告投放的產(chǎn)品信息。GMC的設(shè)置并不復(fù)雜,主要包含商家信息、網(wǎng)站認(rèn)證及稅費(fèi)信息的設(shè)置。
商家簡(jiǎn)介:只需如實(shí)填寫商家名稱,地址(包括省份、城市、具體街道地址)、郵編、聯(lián)系方式(郵箱和電話)及網(wǎng)址即可。
網(wǎng)站:對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行聲明及驗(yàn)證,確保網(wǎng)站是已驗(yàn)證及已聲明所有權(quán)狀態(tài)。網(wǎng)站驗(yàn)證可通過將HTML文件上傳到網(wǎng)站的方式,需要網(wǎng)站技術(shù)人員來操作,還可以通過向網(wǎng)站首頁(yè)添加相關(guān)HTML代碼的方式進(jìn)行,這些方式都可確保網(wǎng)站驗(yàn)證成功。
稅費(fèi)設(shè)置:很多商家廣告投放首選地區(qū)是美國(guó),因?yàn)槊绹?guó)人均消費(fèi)是全球人均消費(fèi)的5倍,因此美國(guó)是出海的首選地區(qū),針對(duì)美國(guó)地區(qū)的稅費(fèi),大多商家提供免稅費(fèi)的服務(wù),因此選項(xiàng)中可選擇不針對(duì)任何州收取銷售稅。
二、如何有效避免GMC被封?網(wǎng)站至關(guān)重要!
GMC被停用說明網(wǎng)站內(nèi)容信息不夠完善或是產(chǎn)品宣傳存在問題。一般GMC被停用后,系統(tǒng)會(huì)給出以下兩種提示中的任意一種,且針對(duì)不同的問題,應(yīng)從不同的方向著手解決。
1. 違反谷歌購(gòu)物廣告政策。針對(duì)提示違反谷歌購(gòu)物廣告政策的賬戶來說,網(wǎng)站修改應(yīng)從以下幾方面內(nèi)容入手:
(1)About Us:不允許出現(xiàn)頁(yè)面信息太少或抄襲或不匹配其他頁(yè)面上的訊息等情況。建議內(nèi)容:清楚闡述自己公司業(yè)務(wù)模式,有無自己品牌,如有可上傳營(yíng)業(yè)及商標(biāo)注冊(cè)等資質(zhì),如沒有自己品牌,屬分銷商,需說明有自己的進(jìn)貨源,有工廠合作,可提供合作證明或是采購(gòu)圖片作為依據(jù)來證明自己業(yè)務(wù)的合法性。
(2)Contact Us:電話 / 郵箱 / 地址 - 至少要填寫兩個(gè),只提供填寫表單的信息是不可以的。注意:電話要記得加上國(guó)家編碼,地址需要是真實(shí)可查的辦公室地址,不要寫海外倉(cāng)庫(kù)地址,建議提供中國(guó)的信息(包括電話和地址),過多強(qiáng)調(diào)海外信息會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)為有隱藏中國(guó)商家身份的嫌疑,提供的信息要是文本形式(可復(fù)制粘貼),不要是圖片形式,否則會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)定有規(guī)避政策的嫌疑。
(3)Return & Exchange policy。注意:清楚說明是否提供退換貨服務(wù),如提供,應(yīng)明確說明客戶應(yīng)如何處理退貨和退款,包括:用戶需要采取的措施 / 退貨和退款的適用情形 / 接受退貨的時(shí)間期限/ 用戶多久會(huì)收到退款/ 運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)/ 退換貨是否需要承擔(dān)手續(xù)費(fèi)等信息, 同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)關(guān)于郵寄地址的問題(如要說明不要郵寄回原地址或是郵寄地址會(huì)通過郵件的形式在提交申請(qǐng)后提供)。
(4)Shipping Information:配送政策需要清晰全面且郵費(fèi)需要詳細(xì)清楚。注意:要包含發(fā)貨時(shí)間(標(biāo)明工作日還是自然日),提供郵寄服務(wù)的地區(qū)以及預(yù)計(jì)郵寄時(shí)間,同時(shí)不可郵寄的地區(qū)也要說明。如果是免郵政策,則說清楚需要滿足的條件比如消費(fèi)超過多少錢,可以免郵到哪些市場(chǎng)或地區(qū)等,如若不包郵,則需要明確說明不同郵寄方式需要承擔(dān)的相應(yīng)的價(jià)格,涉及到不同市場(chǎng)的海關(guān)稅,也需要標(biāo)明承擔(dān)方。
(5)Privacy Policy: 網(wǎng)站必須針對(duì)用戶的隱私保護(hù)做詳細(xì)的說明。注意:針對(duì)收集及使用個(gè)人信息方面,商家必須針對(duì)以下要求及場(chǎng)景做出相應(yīng)的解釋:在使用SSL技術(shù)保護(hù)的頁(yè)面上妥善收集信用卡號(hào)等個(gè)人信息/ 不得出售用戶的聯(lián)系信息/ 不得在未經(jīng)用戶同意的情況下,將用戶的個(gè)人信息或圖片用于廣告/ 不得以收集用戶的個(gè)人信息為主要目的。除以下情況外,禁止提供免費(fèi)贈(zèng)品或采取激勵(lì)措施:用戶購(gòu)買商品時(shí)提供/屬于營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。
(6)Payment Methods。注意:需要詳細(xì)說明可接受的支付形式以及詳細(xì)的支付流程。若商家使用第三方支付平臺(tái)支持,請(qǐng)跟支付平臺(tái)確認(rèn)清楚再展示信息。
2.虛假陳述自身或商品(不可信的宣傳)。如若GMC被停用提示對(duì)自身或產(chǎn)品虛假宣傳,那么我們需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)站排查及修改。
(1)產(chǎn)品打折:切記避免網(wǎng)站所有產(chǎn)品統(tǒng)一打折的現(xiàn)象。
(2)產(chǎn)品圖片:圖片問題也是很多商家常出現(xiàn)的問題,包括Banner、產(chǎn)品圖、詳情內(nèi)頁(yè)圖在內(nèi)的所有網(wǎng)站圖片禁止出現(xiàn)以下情況:從其他網(wǎng)站復(fù)制過來的無版權(quán)產(chǎn)品圖;有明確人像顯示但無版權(quán)的圖片;有明確其他品牌或商家的Logo;含有水印的圖片;含有涉嫌政治或宗教的敏感圖片;暴露或圖片;含有夸大事實(shí)描述或者涉嫌讓其他品牌背書的圖片(例如Amazon Seller等);使用一些比較明顯的付費(fèi)版權(quán)圖作為素材二次加工出的圖片。
(3)虛假插件:很多商家在網(wǎng)站上安裝插件來促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,殊不知谷歌可以檢測(cè)到網(wǎng)站存在的虛假插件,利用虛假插件
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