自新冠疫情爆發(fā)后，全國上下都進入了嚴密的防控狀態(tài)。對于跨境電商出口企業(yè)而言，貨源及物流問題成為了擺在他們面前的巨大挑戰(zhàn)。世界衛(wèi)生組織將此次疫情定性為“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，隨之而來的各種消息讓許多跨境賣家感到無所適從，內(nèi)心充滿了焦慮。

為了幫助賣家們應對這一局面，敦煌網(wǎng)聯(lián)合了中國郵政集團公司，以直播的形式為賣家們解答了關于物流的諸多疑問。中國郵政國際業(yè)務部跨境電商處的唐艷軒副經(jīng)理，在直播中給出了“攬收不斷、價格不漲、投遞正?！钡幕卮?，這無疑給賣家們注入了強心劑。由于中國郵政國際業(yè)務一直是跨境電商出口行業(yè)的主要物流選擇之一，此次直播吸引了近千人在線互動，累計觀看人次更是超過了1.2萬。

在直播中，唐艷軒詳細介紹了疫情期間中國郵政國際業(yè)務的服務狀況。他表示，除了湖北地區(qū)外，其他地區(qū)的攬收工作均能正常進行，物流價格也保持不變，無需額外增加費用。境外的郵政機構也能正常接收和投遞郵件，不存在被特殊對待的情況。雖然物流時效受到一定影響，特別是歐美地區(qū)的訂單，但建議賣家們適當增加承諾的送達時間。

唐艷軒還透露，目前中國郵政的處理能力正常，能夠保障郵件的及時出口。在疫情期間，中國郵政采取了一系列的措施，如每天對車輛和處理場地進行消毒，對湖北地區(qū)的包裹進行額外的消毒處理。他們還與萬國郵聯(lián)和主要國家的郵政機構保持積極溝通，主動告知疫情的影響及中國郵政所采取的處理措施。

針對賣家們關注的國際航線停飛減班問題，中國郵政國際業(yè)務部國際網(wǎng)路處的姜延釗副經(jīng)理也進行了回應。他表示，雖然國際郵件航空運輸艙位受到疫情影響出現(xiàn)了一定缺口，但中國郵政已經(jīng)制定了特殊時期的運能補充采購計劃。通過加班貨機、整包貨機、境外轉運等多種方式對運能缺口進行補充，以確保國際郵件運輸?shù)钠椒€(wěn)進行，避免各口岸出現(xiàn)大規(guī)模積壓的情況。

值得一提的是，此次中國郵政集團公司參與的是敦煌網(wǎng)策劃推出的“跨境物流專題系列直播”。這一系列直播在疫情期間應運而生，為眾多中小賣家提供了及時的幫助。該系列直播邀請了眾多行業(yè)專家，針對疫情期間各方政策變動對跨境物流的影響，以及跨境企業(yè)如何做好應對等問題進行了解答。自2月8日上線第一期以來，就受到了廣泛歡迎。

而2月21日下午3點的最后一期直播“疫情下的物流服務支持及下一步保障計劃”，更是備受期待。賣家們可以通過live./watch/350118觀看直播及過往的視頻回放，獲取更多的物流服務和支持信息。這一系列的直播不僅為賣家們提供了實時的信息更新和解答，也幫助他們更好地應對疫情帶來的挑戰(zhàn)。