網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已然成為眾多消費(fèi)者鐘愛(ài)的購(gòu)物方式，現(xiàn)今各大電商平臺(tái)林立，短視頻平臺(tái)如TikTok、汽車快手等也涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，TikTok更是推出了全球購(gòu)服務(wù)。那么，TikTok全球購(gòu)售賣的商品是否都是正品呢？這無(wú)疑是許多消費(fèi)者心中的疑問(wèn)。

一、關(guān)于TikTok全球購(gòu)的假冒/盜版商品定義

1. 銷售假冒商品：指的是商家未經(jīng)權(quán)利人許可，銷售帶有相同商標(biāo)的同一種商品的行為。

2. 盜版商品：指的是未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品所制成的圖書、電子書、視聽(tīng)作品和軟件等。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔管理

商家在發(fā)布商品時(shí)，需在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查驗(yàn)。有效的權(quán)利證書包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別。

對(duì)于商標(biāo)權(quán)，若為品牌所有者，需提供商標(biāo)注冊(cè)證且狀態(tài)正常；若非品牌權(quán)利人，則需提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函，以及以商標(biāo)所有人為來(lái)源的完整授權(quán)鏈接。

對(duì)于版權(quán)類別，無(wú)論是版權(quán)所有者還是非版權(quán)所有者，都需要提供著作權(quán)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證明等。

三、TikTok全球購(gòu)對(duì)假冒/盜版商品的判定及處理

1. 隨機(jī)抽查：為防止售假行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家需按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)自行判斷是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。

2. 樣品驗(yàn)證：若平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，會(huì)將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批樣品進(jìn)行比對(duì)，若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，或懷疑為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將根據(jù)樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID判定為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、商家對(duì)判定結(jié)果的不認(rèn)可及申訴流程

1. 投訴材料：商家在收到處罰通知后的7天內(nèi)，可向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴，包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證等有效證明文件。

2. 審核及結(jié)果反饋：平臺(tái)在收到商家提交的證明文件后，會(huì)進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面及站內(nèi)信等方式告知商家審核結(jié)果。若平臺(tái)認(rèn)為商家提交的證據(jù)能證明其銷售的商品為正品，將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

目前尚無(wú)任何一個(gè)電商平臺(tái)能百分百保證其銷售的商品均為正品，但TikTok對(duì)全球購(gòu)的要求極為嚴(yán)格。若收到假貨投訴，消費(fèi)者可進(jìn)行舉報(bào)并申請(qǐng)賠償。

等待審核結(jié)果

在平臺(tái)收到商家提交的證明文件后，將啟動(dòng)審核流程。系統(tǒng)會(huì)通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面提示和站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。當(dāng)商家提出投訴后，若平臺(tái)認(rèn)定商家所提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，將在核實(shí)事實(shí)后撤銷所采取的臨時(shí)措施。

關(guān)于TikTok全球購(gòu)的正品問(wèn)題

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大眾鐘愛(ài)的購(gòu)物方式，而電商平臺(tái)如TikTok也在開(kāi)展全球購(gòu)業(yè)務(wù)。目前并無(wú)任何平臺(tái)能夠完全保證其銷售的商品百分之百為正品。TikTok對(duì)全球購(gòu)的商品要求十分嚴(yán)格。一旦消費(fèi)者收到假貨，完全可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行投訴并獲得賠償。

TikTok全球購(gòu)商品的真?zhèn)味x

一、銷售假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)，即假冒注冊(cè)商標(biāo)商品的行為。

二、盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽(tīng)作品和軟件等。

有效權(quán)利證明文件的必要性

商家在發(fā)布商品時(shí)，必須向平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查驗(yàn)。有效的權(quán)利證書包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別的證明文件。例如，作為品牌所有者，應(yīng)提供正常的商標(biāo)注冊(cè)證；若非品牌權(quán)利人，則需提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函以及完整的品牌授權(quán)書。對(duì)于版權(quán)所有者，還需提供著作權(quán)證書、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料等。

TikTok對(duì)假冒/盜版商品的判定流程

一、隨機(jī)抽查：為防止售假行為并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)將對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家需配合平臺(tái)的不定期檢查，并按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)自行判斷是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。需要明確的是，平臺(tái)的這一判斷并非在收到實(shí)際投訴或樣本的前提下作出。

二、樣品驗(yàn)證：如果平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，將根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批樣品商品進(jìn)行比對(duì)。若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，不屬于官方申報(bào)的舊批次包裝，或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將有權(quán)確定樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

商家的上訴流程

當(dāng)商家對(duì)平臺(tái)的判定結(jié)果持有異議時(shí)，可在申訴期內(nèi)（收到處罰通知后7天內(nèi)）向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行上訴。所提供的材料需符合平臺(tái)要求，包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證等有效證明文件。平臺(tái)收到商家提交的證明文件后，將進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。

如果平臺(tái)要驗(yàn)證樣品的真?zhèn)危瑫?huì)在取得樣品后，根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將其與市場(chǎng)上流通的一批樣品商品進(jìn)行對(duì)比。如果外包裝或含量存在顯著不同，且不屬于官方申報(bào)的舊批次包裝，或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)有權(quán)將其判定為假冒/盜版產(chǎn)品。

針對(duì)商家不認(rèn)可平臺(tái)判決的情況，商家可以進(jìn)行上訴。在申訴期內(nèi)（收到處罰通知后的7天內(nèi)），商家需向平臺(tái)提供證明材料，包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、購(gòu)買憑證等有效文件。

平臺(tái)在收到商家提交的證據(jù)后，會(huì)進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件向商家通知審核結(jié)果。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，在確認(rèn)上述事實(shí)后，會(huì)撤銷所采取的臨時(shí)措施。

盡管目前沒(méi)有平臺(tái)能保證銷售的商品100%是正品，但TikTok平臺(tái)對(duì)全球購(gòu)物的要求非常嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)假貨，可以進(jìn)行投訴并獲得賠償。TikTok是一款小視頻社交平臺(tái)，主要針對(duì)國(guó)外用戶，在國(guó)外非常受歡迎。其注冊(cè)量已經(jīng)超過(guò)了30億，甚至超過(guò)了Facebook，多次在iPhone和谷歌play應(yīng)用軟件下載榜上排名第一，已經(jīng)覆蓋了全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

TikTok是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的社交平臺(tái)之一，也是一個(gè)巨大的流量池。用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲、拍攝音樂(lè)短視頻，形成自己的作品。TikTok已經(jīng)在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)取得了巨大成功，被視為中國(guó)產(chǎn)品在海外獲得成功的杰出代表和中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品出海的新模式。該軟件由字節(jié)跳動(dòng)孵化，創(chuàng)始人張一鳴，于2016年9月上線。在全球范圍內(nèi)，TikTok辦公室遍布各地，包括洛杉磯、紐約、倫敦等。截至最近數(shù)據(jù)，TikTok是世界問(wèn)量最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站之一。