目錄

一、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商之思維蛻變

二、專屬客戶經(jīng)理服務提供全方位專業(yè)指導

涵蓋深度解讀業(yè)績數(shù)據(jù)、協(xié)助降低廣告投入、指導處理賬戶問題等詳細內(nèi)容。對于由傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型為跨境電商的賣家來說，亞馬遜的專屬客戶經(jīng)理服務——“成長計劃”是非常有價值的資源。該計劃幫助賣家節(jié)省時間和精力，并在運營過程中提供實時的專業(yè)解答。

長期以來，中國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)主要依賴勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其利潤空間主要源于低成本勞動力。但隨著近年來經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)向東南亞轉(zhuǎn)移，外貿(mào)大單的流失給這些依賴傳統(tǒng)模式的企業(yè)帶來了巨大的壓力。他們意識到原始的代工模式已失去競爭力，轉(zhuǎn)型成為掌握主動權(quán)的必然趨勢。寧波布蘭德電子商務有限公司（以下簡稱布蘭德）便是這些具有遠見的企業(yè)之一。布蘭德由在外貿(mào)行業(yè)取得卓越成績的專業(yè)人士共同創(chuàng)立，于2015年加入亞馬遜美國站，如今年銷售額已數(shù)千萬美金，且增長率保持在驚人的150%！

轉(zhuǎn)型之路并非一帆風順。布蘭德也曾面臨亞馬遜經(jīng)營上的挑戰(zhàn)。那么，布蘭德是如何從跨境電商新手成長為年銷售數(shù)千萬美金的傳奇呢？接下來，讓我們一起探索布蘭德的逆襲之旅。

回顧轉(zhuǎn)型前的日子，布蘭德總經(jīng)理陳總?cè)匀恍挠杏嗉隆Ｋ岬剑骸霸?018年底，約有80%的外貿(mào)工廠第二年的訂單尚未落實。”原來，海外客戶在與中工廠多年的合作中，學會了靈活應對，他們往往避開春節(jié)停工期再決定是否繼續(xù)下單。這種等待是非常煎熬的，因為第二年的旺季時間點、招工情況、生產(chǎn)線滿載率等都是不確定因素。最煎熬的是根本不知道那批訂單是否會落到自己手中。在這種不確定的行業(yè)現(xiàn)狀下，陳總意識到如果繼續(xù)從事供應鏈最下游的業(yè)務，被淘汰是必然的。他們開始尋求其他出路。經(jīng)過綜合分析困境和機遇后，陳總發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型為跨境電商是一條快速且可持續(xù)的道路。亞馬遜當時為中國賣家開放了全球多個站點，于是他們決定轉(zhuǎn)型并正式入駐亞馬遜。

今年初爆發(fā)的疫情對外貿(mào)行業(yè)造成較大打擊，訂單頻頻被退、接不到單以及海外疫情不穩(wěn)定導致的工廠不敢接單等問題加劇了工廠對轉(zhuǎn)型跨境電商的思考。而早已成功轉(zhuǎn)型的布蘭德在疫情期間得益于選品需求量的激增，短短幾個月就獲得了近千萬美金的銷售額！這歸功于春節(jié)放假前的FBA充足備貨，以及他們參與了亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務——成長計劃。即使受到疫情影響，布蘭德仍繼續(xù)加大生產(chǎn)供應，及時調(diào)整物流發(fā)貨計劃，優(yōu)先發(fā)至海外倉，待FBA開放后再入FBA倉庫。這種物流節(jié)奏的把握保證了前端商品的供應不斷，銷量也穩(wěn)步增長。

傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商的轉(zhuǎn)型并沒有想象中那么順利。陳總指出：“特別是思維轉(zhuǎn)變是一大難題，生產(chǎn)端的改造也極為困難。”轉(zhuǎn)為線上銷售時，由于對終端零售缺乏了解，工廠仍習慣用離岸價和下單量來衡量生產(chǎn)優(yōu)先順序，導致小批次訂單生產(chǎn)被押后?！皩τ谕赓Q(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商來說，物流和庫存環(huán)節(jié)是核心。大量囤貨會產(chǎn)生巨大費用，輕易斷貨又會導致前期投入打水漂。”因此工廠生產(chǎn)的配合成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。通過不斷向工廠解釋傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的區(qū)別并努力轉(zhuǎn)變他們的思維模式后，布蘭德解決了生產(chǎn)端的問題。但跨境電商運營經(jīng)驗的缺失又帶來了一系列難題：如何解讀亞馬遜的大量數(shù)據(jù)報告？如何讓廣告費用更物有所值？賬戶遇到安全問題時如何快速解決？……對這些困惑的布蘭德意識到需要科學準確地理解亞馬遜的運營思路和政策規(guī)則并解決棘手問題才能提高業(yè)績。在了解到亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務——成長計劃后，布蘭德立即報名參加并很快提升了業(yè)績，月銷售額在短短幾個月內(nèi)上漲了五倍！那么布蘭德究竟在專屬客戶經(jīng)理服務中獲得了哪些轉(zhuǎn)變呢？讓我們來看看專屬客戶經(jīng)理是如何俘獲布蘭德的芳心的吧！從違規(guī)變體的模糊處理到精細運營的穩(wěn)定步伐背后離不開專屬客戶經(jīng)理的專業(yè)指導。他們的指導涵蓋了深層業(yè)績解讀、廣告精準投放和處理棘手問題等方面為布蘭德提供了極大的幫助和支持使其能夠在跨境電商領(lǐng)域迅速成長并取得成功。（接下來詳細講述布蘭德如何通過專屬客戶經(jīng)理的幫助解決這些問題的具體過程和經(jīng)驗。）最后讓我們一起來了解一下什么是專屬客戶經(jīng)理服務——成長計劃吧！該服務面向亞馬遜全球開店的賣家是您可以選擇的亞馬遜官方客戶經(jīng)理付費服務旨在幫助您的業(yè)務突破增長瓶頸更好地成長。（文中提到的具體內(nèi)容來源均已標明。）以上內(nèi)容屬作者個人觀點不代表本站立場！如有侵權(quán)請聯(lián)系我們！