TikTok Shop東南亞跨境業(yè)務(wù)全解析

TikTok Shop于2025年4月底，對東南亞四國（泰國、越南、馬來西亞、菲律賓，以下簡稱SEA、TH、VN、MY、PH）上線跨境業(yè)務(wù)。

時間節(jié)奏方面，4月25日支持商家入駐發(fā)品；4月30日支持商家開播/發(fā)短視頻掛車交易履約，逆向僅退款。相關(guān)操作教學(xué)于4月25日上線后更新于跨境商家大學(xué)。未列入優(yōu)先名單的市場，品類仍可直接入住。不過在一期無COD退貨之情況下，可能對高客單商品的影響較大，如入住建議從低客單入手。

商家準(zhǔn)入規(guī)則上，由于東南亞市場在上線初期采取定向邀約制度，商家需要邀請碼方可完成入住。所有東南亞國家只需一個邀請碼，商家有兩個方式獲取東南亞邀請碼。方式一：商家首先完成跨境小店入駐（目前得TTS英國），平臺將基于商家的經(jīng)營情況，如開店時長，閉環(huán)GMV-違規(guī)記錄等分批發(fā)放問卷、二維碼，準(zhǔn)入門檻會隨業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。即日起對東南亞市場有意向的跨境商家填寫此問卷（填寫前需完成跨境小店注冊）。4月25日后每日發(fā)送EMAIL發(fā)問卷二維碼，給予平臺符合要求的商家，商家根據(jù)郵件問卷二維碼自助完成入駐。上線前兩周標(biāo)準(zhǔn)為：已入駐TikTok Shop超過30天，且已有CM管理；現(xiàn)存跨境英國店鋪近30天GMV大于等于100美金；無高風(fēng)險違規(guī)行為。方式二：沒有TTS賬跨境賬號的外賬商家，且不愿先加英國跨境小店，通過商家大學(xué)未登錄畫面，右上角聯(lián)系我們問題類型選擇入住咨詢，提交工單后獲取入住要求。

商品/類目規(guī)則如下：全球商品功能可提升跨境商家管理多站點商品效率，管理一套商品信息一鍵發(fā)布到多國店鋪售賣。全球商品發(fā)布到各站點下成為店鋪商品時，系統(tǒng)將商品翻譯成站點當(dāng)?shù)氐恼Z言，計算出店鋪價格，考慮貨幣換算稅率計算物流成本加入到售價等因素，商家也可自行修改店鋪商品的價格。注：匯率采用字節(jié)內(nèi)部統(tǒng)一的匯率，按照發(fā)布時最新的匯率計算，商家發(fā)品后可以在不同的市場單獨調(diào)價，如使用平臺物流系統(tǒng)會自動在計算店鋪價格時加上商家段物流費(fèi)用，商家全球定價時考慮商品成本和利潤就行。商品審核邏輯為，商家使用英文上傳全球商品后，將意向商品同步到本地，會以本地語言完成上傳審核。一個商品在不同市場都要審核一次，審核過后就能在該市場發(fā)布。全球商品在4月25日升級：商家申請多個店鋪或者成為融合商家時升級，其他商家暫不升級。新商家入駐成為東南亞商家時，默認(rèn)開通全球商品；半閉環(huán)融合商家綁定shopping店鋪時，升級全球商品，并取消店鋪發(fā)票發(fā)品接口；英國存量商家開通東南亞店鋪時升級全球商品，并且取消店鋪發(fā)品入口。全球通通過支持跨多國流量售賣，給跨境賣家?guī)砀嗟牧髁?，進(jìn)而提升賣家的收入。平臺于5月初（具體日期確認(rèn)后更新）上新全球賣，跨境商家商品全球售賣功能。在現(xiàn)有算法分發(fā)規(guī)則下同語言內(nèi)容互通，產(chǎn)品上線后可以同一個直播間可在多國分發(fā)，多國用戶可看可買，例如一個英語直播間可同時分發(fā)到英國、馬來西亞、菲律賓，這三個國家的用戶均可以看到并購買，用戶點擊商品后跳轉(zhuǎn)其所在國家的商品詳情。上線時間5月初白名單，經(jīng)過初步測試：英語內(nèi)容在馬來西亞獲取流量能力較好，英文直播間的馬來西亞用戶平均觀看時長，評論數(shù)和其他國家的表現(xiàn)沒有差異；自然流量受Priority Region影響較大。如果Priority Region在馬來西亞馬來西亞流量占比較高，但如果Priority Region在英國馬來西亞流量偏低，且在馬來西亞高峰開播，對流量提升影響有限。

需要商家注意的是，全球賣僅支持商家直播，達(dá)人帶貨不可賣多國。商家直播英國直播分發(fā)到英國、馬來西亞和菲律賓，同時可以售賣英國、英國、馬來西亞和菲律賓；商家跟英國本地達(dá)人合作，達(dá)人帶貨可以售賣英國，但不可同時售賣英國、馬來西亞和菲律賓。支持商家自賣多國售賣，需要前置完成在想面向售賣的國家入住店鋪，將建立全球商品，并針對該售該售賣國發(fā)布。對于商家自賣要賣多國，一只開一個TT賬號，即可行還需還需通過開多國店鋪并且上架全球商品來售賣多國。如果真要針對某一個國家售賣，需想辦法提高該國流量，比如切換肉身地址VPN到該國或者投vsalsa廣告。也可開多個國家的TT賬號，但需要考慮開賬號成本問題。對于達(dá)人帶貨同一個TT handle不能夠賣多國，需要注冊想針對售賣國家的TT賬號。商家直播話術(shù)，需要注意面向多國用戶，請注意透傳不同國家的郵費(fèi)/優(yōu)惠等政策。

跨國達(dá)人帶貨方面，4月30上線后不支持達(dá)人跨國帶貨，注冊在英國的達(dá)人不能帶東南亞的商品，也不能帶全球商品，只能帶英國的商品；注冊在英國的達(dá)人，如果想帶東南亞，比如馬來的商品需要新開馬來的號。小黃車互通二期預(yù)期支持達(dá)人跨多國帶貨時間待定，即達(dá)人不受注冊地限制，可帶貨全球商品。

廣告投放上，Promote投放不支持跨國定向投放，即不能夠設(shè)定定向投放到某一個國家，如馬來。4月底白名單開放來支持定向太馬月投放，待4月底通知后，商家可聯(lián)系商業(yè)化銷售，報白名單。

政策激勵方面，重點功能模塊如下：店鋪/TT賬號，每1個主體最多可擁有5個商家賬號，每個商家賬號每個國家只可以開1個店鋪，每個店鋪最多可擁有1個take talk，自賣賬號以及4個渠道賬號；支付，已經(jīng)接入當(dāng)?shù)卮蟛糠值闹髁髦Ц斗绞?，c端支付方式；結(jié)算，Payoneer操作和現(xiàn)有跨境商家使用一致，大陸對公銀行卡；商品退換貨規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)有權(quán)退貨且無需說明理由，但無理由退貨的商品亦有邊界。消費(fèi)者定做的商品，鮮活易腐商品，消費(fèi)者拆封的音像制品，計算機(jī)軟件，交付的報紙期刊等商品不再無條件退貨之列；物流/稅務(wù)，A段物流與英國跨境現(xiàn)有服務(wù)商相同（萬色）攬收方式和操作流程與英國保持一致，B段物流一期先上Ninja Van，二期補(bǔ)齊各市場Plan B物流，三期跑通COD；數(shù)據(jù)羅盤全都分國家展示操作，跟英國一致，分為：總覽/作者/直播間/商品/短視頻，權(quán)限可通過總管理員分國家分運(yùn)營設(shè)定；營銷工具，廣告商業(yè)化廣告賬號(TTBC賬號)與跨境TTS東南亞商家賬號尚未打通，也就是新加入TTS的東南亞跨境商家不能在商家后臺成為廣告主，不過在商業(yè)化平臺還是可以正常使用。

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