Temu全托管模式解析與跨境電商平臺(tái)模式探討

2025年，Temu已在美國(guó)上線一年。美國(guó)本土年輕人Wesley在Temu上購(gòu)買了一個(gè)僅1.99美元的手機(jī)殼以及兩件6.39美元的T恤，如此低價(jià)讓他頗為驚訝。當(dāng)點(diǎn)進(jìn)Temu的“Best Sellers”（銷量最好）類目，能看到銷量前排的商品價(jià)格均不超過(guò)10美元。相比之下，亞馬遜上產(chǎn)品價(jià)格在10 - 200美元不等，Temu的價(jià)格顯得極為低廉。

在Temu全托管模式下，其類似亞馬遜自營(yíng)模式，也就是國(guó)內(nèi)所說(shuō)的C2M（消費(fèi)者對(duì)制造商）模式，基于消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈。供應(yīng)商入駐Temu開店，流程大概是：入駐→上架商品→選品→寄樣→質(zhì)檢→核價(jià)（對(duì)比1688等價(jià)格）→確定備貨數(shù)量→預(yù)約備貨單→送貨→大貨質(zhì)檢→入庫(kù)→上架銷售。在這種模式下，商家只負(fù)責(zé)供貨，市場(chǎng)預(yù)測(cè)、品質(zhì)控制、流量引導(dǎo)、物流、售后等諸多事宜全由平臺(tái)包攬。供應(yīng)商只需把貨物送到本地倉(cāng)庫(kù)，就能按計(jì)劃穩(wěn)定安排運(yùn)輸時(shí)間，這雖減輕了供應(yīng)商部分負(fù)擔(dān)，但也可能致使利潤(rùn)降低。

盡管Temu憑借低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，然而用戶評(píng)價(jià)卻不容樂(lè)觀。在海外知名點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Trustpilot上，Temu僅獲得3.2分，評(píng)論多集中在用戶體驗(yàn)差、商品質(zhì)量差等方面。商家對(duì)Temu的評(píng)價(jià)也大多負(fù)面，不少商家已選擇離開。自上線以來(lái)，Temu多次施壓商家降價(jià)，甚至利用系統(tǒng)bug低價(jià)出售商家產(chǎn)品，還要求對(duì)入庫(kù)商品的退貨擁有最終解釋權(quán)，持續(xù)向商家施壓?？雌饋?lái)，Temu的全托管模式只有底子雄厚的大工廠能承受，小工廠的定價(jià)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)都掌握在Temu手中，Temu團(tuán)隊(duì)甚至可能將小工廠當(dāng)作“試驗(yàn)品”，測(cè)試市場(chǎng)喜好和價(jià)格敏感度極限，小工廠在這種模式下更像“消耗品”。

這凸顯了跨境電商平臺(tái)模式的缺點(diǎn)。Temu和亞馬遜代表的第三方電商平臺(tái)模式，平臺(tái)積累了大量流量，商家無(wú)需自行獲取，但存在“馬太效應(yīng)”，優(yōu)質(zhì)商品易獲推廣曝光，其他商品可能被埋沒(méi)。對(duì)于不愿承擔(dān)過(guò)多風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人賣家及大部分中小商家，建議嘗試開設(shè)自己的獨(dú)立站。在獨(dú)立站上，可按自身需求和商業(yè)模式設(shè)計(jì)獨(dú)特商城，所有用戶行為數(shù)據(jù)、購(gòu)買記錄、客戶反饋都?xì)w自己。而在第三方平臺(tái)，客戶數(shù)據(jù)屬于平臺(tái)，商家無(wú)法獲取，也就無(wú)法基于這些數(shù)據(jù)做商業(yè)決策。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站也有挑戰(zhàn)，像流量獲取和維護(hù)、站點(diǎn)優(yōu)化、支付方式選擇等都需投入大量時(shí)間和精力，但只有這樣才能真正掌握主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值最大化。