Newegg剖析跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀及痛點，為賣家困境提供改善建議

2025年，中國跨境賣家面臨著業(yè)務模式迭代升級的迫切需求，同時需應對海外市場的機遇與風險。作為品牌出海重要的第三方平臺，也需根據(jù)行業(yè)變動完善服務能力。

當下，中國產(chǎn)品實現(xiàn)“品牌化”溢價而非僅靠差價獲利，成為賣家關(guān)注焦點。平臺如何賦能，在復雜貿(mào)易環(huán)境下能否“出手相助”，成為賣家選擇平臺的重要標準。

在此背景下，Newegg首席市場官Sophia Tsao接受了獨家專訪，深入剖析跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀及痛點，并給出改善建議。

“賣貨思維”與“品牌化思維”的差異及升級

從跨境電商賣家角度看，賣貨思維與品牌化思維并不矛盾，短期都要提升銷售額與利潤。但品牌化思維需更細致的市場戰(zhàn)略與明確的品牌市場定位，如品牌進入市場的形象、成功的定義等，這為公司長期發(fā)展打基礎。

中國企業(yè)要實現(xiàn)從短期賣家思維向長期品牌化思維轉(zhuǎn)變，確立長期目標并清晰定義成功。新興品牌商成功可能是打造國際知名度；一線品牌商關(guān)鍵指標是新客戶群增長與產(chǎn)品市場份額增加；經(jīng)銷商則是利潤增加與業(yè)務可持續(xù)增長。確定成功定義時要平衡企業(yè)狀況與市場前景，避免過度耗費資源與限制發(fā)展視野。

總之，品牌商與貿(mào)易商以顧客至上、塑造品牌心態(tài)經(jīng)營，借助合作伙伴資源，就能獲取客戶取得成功。

Newegg平臺助力品牌出海的措施

許多中國賣家從傳統(tǒng)經(jīng)銷商或制造商轉(zhuǎn)型為品牌商，通過與電商平臺合作實現(xiàn)品牌化目標。跨境賣家利用電商平臺可節(jié)省成本、測試市場反應。Newegg全球有超3800萬客戶，與品牌類賣家密切合作，為中國品牌出海提供客戶經(jīng)理和營銷服務人員。

對于新興品牌，Newegg通過品牌營銷活動建立知名度；對于成熟品牌，借助平臺客戶群和市場滲透力吸引高端消費人群。還創(chuàng)建“Newegg國際商城”公眾號，每周推送內(nèi)容。

從運營角度，Newegg助力品牌出海的措施包括：允許品牌商自主定價、控制庫存；提供多種營銷工具展示品牌形象；品牌商可建立定制化賣家商店；提供A+內(nèi)容服務提升品牌認知度；利用新媒體渠道助力品牌營銷。此外，在品牌管理上提供客服留言、售后電郵工具及SBN服務等。

品牌化與消費者互動的關(guān)系

國內(nèi)賣家傳統(tǒng)品牌化方式對提升品牌價值幫助不大，品牌營銷應創(chuàng)造有意義的品牌內(nèi)容，促進品牌與消費者互動共鳴。

以Newegg國際商城為例，打造多個科技產(chǎn)品動態(tài)網(wǎng)站，更新博客、刊登評測文章、進行視頻直播，讓消費者了解科技潮流與產(chǎn)品，通過消費者反饋創(chuàng)造互動內(nèi)容，為賣家品牌升級提供元素，提升品牌價值。

對品牌化投入的看法及賣家做法

品牌化投入有價值，回報不可限量。很多人認為品牌化投入石沉大海，一是認知有誤，二是策略有誤。賣家要明確品牌營銷定位，針對目標客戶群宣傳，制定適當評估指標，如用戶參與度、反饋率等，耐心對待品牌化投資，把握投資節(jié)奏和持久性。

海外消費者對中國品牌熱衷度的變化

過去十年，海外電商平臺和消費者對中國商品及品牌的認識改變巨大，中國制造產(chǎn)品品質(zhì)可靠，中國品牌接受度增加。一些中國品牌憑借出色產(chǎn)品和策略在歐美市場獲認可，如Anker、大疆等品牌。國外消費者已接受很多中國品牌產(chǎn)品。

這啟示跨境電商賣家利用內(nèi)容營銷，積累用戶反饋，展現(xiàn)真誠度和透明度，體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量可靠性。建議中國品牌商提供更長產(chǎn)品保修方案，如終身保修，可提升銷量和知名度。

貿(mào)易爭端下中國賣家局勢及Newegg的幫助

中美貿(mào)易戰(zhàn)給中國跨境電商賣家美國地區(qū)業(yè)務帶來負面影響，但賣家可借此磨練運營能力，拓展美國以外市場，尋找合適合作伙伴。

短期內(nèi)，賣家可利用美國800美元以下進口商品免關(guān)稅政策，咨詢物流公司降低關(guān)稅影響。

Newegg針對局勢推出多項舉措。其國際商城有四個銷售平臺，中美貿(mào)易糾紛未波及加拿大市場，中國跨境賣家可利用Newegg加拿大站點拓展業(yè)務。此外，Newegg三年前推出全球拓展計劃，市場覆蓋超80個國家和地區(qū)，這些市場適合中國賣家，且賣家管理多國業(yè)務只需一個賬號，可節(jié)省運營成本。

跨境電商行業(yè)趨勢及Newegg的新嘗試

2025年對跨境電商是艱難一年，但長期來看成長空間大。Newegg會一如既往為中國賣家服務，幫助開拓國際市場，增強品牌知名度，帶來流量和訂單。

Newegg還嘗試推出更多服務，如全新移動端全球站購物App、啟用加密貨幣支付、提供貨到付款服務，加強與服務供應商合作，簡化操作流程，提升賣家運營效率，降低成本，目標是為賣家提供便捷、高效、高利潤的國際商城平臺，重塑跨境電商運營方式。