Lazada相關(guān)問(wèn)題及東南亞電商動(dòng)態(tài)

東南亞電商領(lǐng)域近期有諸多情況值得關(guān)注。Lazada可謂流年不利，2025年3月23日有印尼用戶(hù)下單后，次日便收到Lazada的電子郵件通知賣(mài)家已取消訂單，退款金額為Rp.1,098,000.00（約521塊）。Lazada平臺(tái)顯示在2025年3月24日起1 - 14個(gè)工作日內(nèi)退款，可直到2025年4月27日，該用戶(hù)仍未收到退款。事情曝光后，Lazada印尼的推特賬戶(hù)遭到用戶(hù)圍攻。其實(shí)，類(lèi)似退款或售后問(wèn)題并非印尼獨(dú)有，在其他國(guó)家也存在，真心希望相關(guān)高層能看到并迅速跟進(jìn)優(yōu)化，畢竟電商從業(yè)者還指著它發(fā)家致富呢。像Shopee，有人覺(jué)得利潤(rùn)高，有人則覺(jué)得低，不能一概而論。

2025年從年初到5月7日，印尼總共發(fā)生了1200多起災(zāi)難，截至周五（5月8日）已有172人死于該災(zāi)害，超過(guò)99％的災(zāi)害事件是水文氣象災(zāi)害，比如洪水、滑坡和龍卷風(fēng)。馬尼拉電氣公司允許旗下客戶(hù)在加強(qiáng)社區(qū)隔離期間，通過(guò)四個(gè)月的分期付款方式結(jié)算未付賬單。印尼禁止航空和海上旅行以遏制冠狀病毒傳播兩周后，交通運(yùn)輸部確認(rèn)飛行和公共交通將有條件地恢復(fù)。

說(shuō)到電商平臺(tái)動(dòng)態(tài)，Lazada聯(lián)盟廣告已在馬來(lái)、泰國(guó)和越南三個(gè)站點(diǎn)全量上線(xiàn)！這一消息無(wú)疑會(huì)讓眾多電商從業(yè)者關(guān)注。對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，日常工作也頗為繁雜。上午需要優(yōu)化產(chǎn)品，做過(guò)Lazada的都清楚，如果上架很多產(chǎn)品，審核不通過(guò)又不打理，會(huì)聚集在Poor Quality里邊，整理起來(lái)異常麻煩。之前記得在某個(gè)教程里看到可以通過(guò)lazada批量表格全部刪掉，所以今天一上午都在研究這個(gè)，等有結(jié)果了會(huì)向大家公布教程。下午Lazada馬來(lái)站點(diǎn)推廣聯(lián)盟上線(xiàn)，安排同事在跟進(jìn)。我相信不久后Shopee的廣告推廣聯(lián)盟也會(huì)上線(xiàn)，這對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)是好事。從國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，推廣聯(lián)盟推出后，整個(gè)平臺(tái)流量會(huì)再上一個(gè)量級(jí)，屆時(shí)早入場(chǎng)的賣(mài)家訂單會(huì)更多。當(dāng)然，Lazada不能只盯著流量，后勤保障也得跟上。

工作中也不乏趣事。2025年的一天，有顧客給賣(mài)家發(fā)消息，稱(chēng)昨天上的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)太貴。賣(mài)家查看后發(fā)現(xiàn)自己設(shè)置的1kg重量竟變成了10kg。昨天剛上完產(chǎn)品還向同事吹牛今天肯定會(huì)出一單，差點(diǎn)就被打臉，好在改完重量后，用戶(hù)愉快地完成了付款。今天是這位賣(mài)家作為東南亞電商賣(mài)家自救的第53天，與同行們共勉。