Facebook營銷：跨境電商站外推廣的關(guān)鍵指南

Facebook作為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，在跨境電商站外推廣中占據(jù)著舉足輕重的地位。2004年2月4日上線的它，由馬克?扎克伯格創(chuàng)立，如今已發(fā)展成為擁有15.9億月活躍用戶的全球最大社交平臺，也是全球最佳精準的營銷平臺，覆蓋全球189個國家，在Alexa追蹤的137個國家中，于127個國家占主導(dǎo)地位。

其優(yōu)勢顯著，迎合移動化趨勢，擁有15.9億月活躍用戶，其中75%為非美國用戶，移動端月活躍用戶達12.5億，覆蓋75%的移動設(shè)備。每位用戶平均130名好友，加入80個組群，社群關(guān)系強且用戶樂于分享，平臺活躍度高。用戶照片和視頻在移動端的上傳量占27%的網(wǎng)絡(luò)上行流量，廣告刷新頻率高，展示機會多，用戶每天平均查看Facebook14次。更重要的是，F(xiàn)acebook用戶獨享一個ID，廣告營銷體系基于用戶真實個人的行為和興趣，而非cookies，海量的有跡可循的行為數(shù)據(jù)，便于廣告準確匹配用戶信息，關(guān)注用戶真實體驗，基于真實用戶信息的核心定位可以精準圈定更多潛在用戶，自定義受眾、類似受眾功能可有效爭取次新用戶、挖掘潛力新客戶，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

在營銷手段方面，廣告和粉絲頁運營是兩大主流。多樣廣告能準確傳遞產(chǎn)品信息，通過多樣化、全方位的廣告投放，信息流圖片、動態(tài)廣告、視頻廣告、輪播鏈接廣告等多種形式可實現(xiàn)跨平臺展示，輔之優(yōu)秀的創(chuàng)意和素材，有效實現(xiàn)跨屏投放無縫銜接，將產(chǎn)品信息準確傳遞給目標(biāo)用戶。粉絲頁運維則能塑造企業(yè)品牌形象，F(xiàn)acebook粉絲頁是營造品牌和經(jīng)營粉絲的最佳平臺，通過精心準備的文字、圖片、視屏、鏈接相配合的貼文，能全面、及時、生動、準確地傳遞品牌資訊，通過號召、行為獎勵、線上活動等鼓勵粉絲參與貼文互動，提高點贊、分享、評論數(shù)，增強粉絲活躍度，提升受眾忠誠度，樹立品牌形象。

以下這些情況適合進行Facebook營銷。當(dāng)電商推動在線銷量時，用戶訪問Facebook時，電商可在常用設(shè)備上覆蓋他們，投放的廣告能跨設(shè)備追蹤成效，且是定向精準投放，通過大數(shù)據(jù)分析精準推送，電商還能實時追蹤和衡量廣告成效并優(yōu)化。提升企業(yè)品牌知名度時，全球超15.9億用戶使用Facebook關(guān)注重視的內(nèi)容，企業(yè)可用引人入勝的視頻、照片和鏈接廣告講述品牌故事，打造持久知名度，F(xiàn)acebook廣告支持此類企業(yè)視頻廣告，會和來自受眾親朋好友的動態(tài)消息一同展示，當(dāng)用戶與業(yè)務(wù)建立情感聯(lián)系時，更可能選擇產(chǎn)品和服務(wù)。推廣應(yīng)用方面，通過創(chuàng)建和投放facebook廣告及精準投放，可幫助開發(fā)公司推廣移動應(yīng)用和游戲，發(fā)掘新客戶并保持較高應(yīng)用使用率，購物APP也適用。

Facebook廣告形式及分類豐富，包括圖片廣告、輪播鏈接廣告、視頻廣告、動態(tài)圖片廣告、幻燈片廣告、Facebook廣告位、Newsfeed、Rightcolumn、Audience Network等。主頁運營上，貼文互動可吸引更多用戶贊、評論和分享帖子，覆蓋更多主頁點贊用戶和新受眾，成為再次營銷的方向、促進轉(zhuǎn)化購買的基礎(chǔ)。

關(guān)于Facebook營銷還有10點實操說明。在facebook上，用戶點擊廣告可被引導(dǎo)至網(wǎng)站任何頁面，包括網(wǎng)店。能追蹤用戶看見廣告后在網(wǎng)站上的操作，據(jù)此改善廣告和網(wǎng)站?？筛鶕?jù)設(shè)備、操作系統(tǒng)等因素向合適用戶展示廣告，吸引更多用戶使用應(yīng)用并引導(dǎo)至特定頁面。通過Facebook廣告宣傳特別活動，用戶可加入活動并收到提醒，還能追蹤響應(yīng)人數(shù)。能創(chuàng)建特別優(yōu)惠吸引用戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，決定優(yōu)惠的各項細節(jié)。利用視頻創(chuàng)建有吸引力的廣告，目標(biāo)受眾可在桌面版和移動版動態(tài)消息中觀看。Facebook能輕松覆蓋業(yè)務(wù)點周邊地區(qū)用戶，提供業(yè)務(wù)地址和地區(qū)即可展示廣告。接受幻燈片拓展業(yè)務(wù)，無需投放完整視頻。接受輪播廣告，展示多個產(chǎn)品、服務(wù)或促銷活動更具靈活性。能夠創(chuàng)建動態(tài)產(chǎn)品廣告，提高客戶興趣，還可查看廣告報告了解成效最佳的廣告。