Facebook更名后的運(yùn)營策略與內(nèi)容獲客技巧

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在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，社交媒體的影響力日益凸顯。近期，F(xiàn)acebook更名為Meta，并涉足元宇宙領(lǐng)域，這一舉措引發(fā)了廣泛關(guān)注。今天，我們就圍繞這一熱點(diǎn)，深入探討Facebook更名后的運(yùn)營之道，以及如何通過有效的內(nèi)容運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)客戶獲取。希望大家在這堂課程中，能夠收獲滿滿，為后續(xù)的實(shí)操應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

接下來，我們將分三個(gè)部分展開講解。

1. 深入了解Facebook更名后的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢。

2. 掌握如何打造出色的Facebook人設(shè)。

3. 通過案例復(fù)盤，學(xué)習(xí)真實(shí)客戶在發(fā)帖方面的成功經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)有效獲客。

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Facebook元宇宙→Meta

關(guān)于Facebook更名為Meta，這一事件發(fā)生在2025年10月28日。扎克伯格表示，元宇宙是全球發(fā)展的下一個(gè)前沿陣地，它是新型虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。早在當(dāng)年7月，他接受媒體采訪時(shí)就透露，臉書數(shù)年內(nèi)將從“一家社交媒體公司轉(zhuǎn)型為一家元宇宙公司”。元宇宙融合了信息革命（5G/6G）、互聯(lián)網(wǎng)革命（web3.0），尤其在游戲領(lǐng)域取得了虛擬世界與現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

對于Facebook業(yè)務(wù)而言，其發(fā)展趨勢如何呢？從一組數(shù)據(jù)和最新動(dòng)作中可見端倪。今年第二季度，F(xiàn)acebook月活增長至29億，同比增長7%，用戶數(shù)量持續(xù)攀升。今年7月14日，扎克伯格宣布投資10億美元，吸引創(chuàng)作者入駐Facebook和Instagram，以帶來更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)顯示，93%的創(chuàng)作者將Instagram作為主要經(jīng)營頻道，后起之秀TikTok創(chuàng)作者占比僅34%。這一數(shù)據(jù)堅(jiān)定了拓展Facebook內(nèi)容運(yùn)營并夯實(shí)基礎(chǔ)運(yùn)營的信心。

不少客戶在運(yùn)營Facebook主頁時(shí)，遇到了一些問題。常見的有：發(fā)布內(nèi)容不知如何選擇、發(fā)布時(shí)間和頻率難以把握、客戶轉(zhuǎn)化存在困惑。其實(shí)，這些問題的根源在于對內(nèi)容更新缺乏深入了解，且未做好企業(yè)“人設(shè)”規(guī)劃。接下來，我們將從基礎(chǔ)的內(nèi)容發(fā)布入手，為大家分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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Facebook“人設(shè)”打造秘籍

海外客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)主頁的首要方式是瀏覽主頁帖文，因此，規(guī)劃好企業(yè)形象、多角度展示企業(yè)風(fēng)采至關(guān)重要。常見的發(fā)帖類型可歸納為9種，發(fā)帖內(nèi)容可分為3類，發(fā)帖形式有4種。

通過不同類型的帖文，如節(jié)日類、生日類、重要時(shí)刻類等，創(chuàng)建豐富的人設(shè)模型。在內(nèi)容選擇上，充分考慮客戶喜好，根據(jù)地域文化等因素進(jìn)行劃分。發(fā)帖形式則包括單圖、視頻、GIF和鏈接，以增加曝光量為目標(biāo)進(jìn)行選擇。

圖片來源：李羽昕

◆ 9大發(fā)帖類型

1. 節(jié)日類：關(guān)注目標(biāo)市場的特定節(jié)日，如感恩節(jié)僅在美國等特定國家存在，英法等歐洲國家沒有；中秋節(jié)在受中國文化影響較大的韓國、日本等地有一定影響力；齋月節(jié)最好使用阿拉伯語發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

圖片來源：Facebook官網(wǎng)截圖

2. 生日類：在好友生日時(shí)，可通過私信或在主頁發(fā)布祝福@好友，增強(qiáng)粘性和賬戶互動(dòng)值。

圖片來源：Facebook官網(wǎng)截圖

3. 重要時(shí)刻類帖文：分享家庭日常中的有趣、有紀(jì)念意義的時(shí)刻，豐富頁面內(nèi)容，增加個(gè)人魅力值。同時(shí)，可制作互動(dòng)類帖文，提升主頁與用戶的粘性。

4. 呼吁評論類：在社媒上適當(dāng)表達(dá)對社會(huì)行業(yè)、產(chǎn)品和現(xiàn)象的看法，如奧巴馬對新冠疫苗注射的呼吁以及對自己回憶錄書籍的評論，讓形象在社媒上更加豐富立體。

5. 企業(yè)參展和客戶到訪類：將展會(huì)照片、客戶到訪及重要會(huì)晤發(fā)布到企業(yè)主頁，提升企業(yè)信任度。例如華為Facebook主頁關(guān)于在尼日利亞的合作扶持以及埃及項(xiàng)目的合作等內(nèi)容，能更好地向用戶傳遞企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

6. 企業(yè)方向、文化、榮譽(yù)、生產(chǎn)實(shí)力的展示：通過圖片或短視頻記錄企業(yè)內(nèi)員工風(fēng)采、團(tuán)建活動(dòng)等，展示企業(yè)榮譽(yù)證書，如獲獎(jiǎng)現(xiàn)場或獎(jiǎng)杯照片，分享給潛在客戶，體現(xiàn)公司文化底蘊(yùn)和實(shí)力。生產(chǎn)實(shí)力展示建議通過視頻進(jìn)行，傳播制造生產(chǎn)力，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。

7. 新品發(fā)布：模仿大品牌的宣傳方式，如蘋果手機(jī)13的預(yù)售宣傳、奧迪汽車性能展示等，提升用戶對產(chǎn)品的期待值，為新品銷售造勢。

以上就是9種發(fā)帖子類型，通過從個(gè)人用戶身份和企業(yè)角度多維度打造，可豐富企業(yè)頁面。

◆ 3大發(fā)帖內(nèi)容

根據(jù)Facebook數(shù)據(jù)洞察，不同地域、文化、經(jīng)濟(jì)背景的人群，在社交媒體上的發(fā)布喜好存在差異。

1. 美國：Facebook是美國人分享假期經(jīng)歷的首選平臺(tái)，42%的人在11月消費(fèi)最多，雙十一、黑五等重大節(jié)日都在這個(gè)時(shí)間段。61%的用戶傾向于在網(wǎng)上購買定制、實(shí)時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，66%的智能手機(jī)用戶喜歡在移動(dòng)端頁面完美匹配的網(wǎng)站購買產(chǎn)品和服務(wù)。超過70%的用戶在旅行時(shí)會(huì)使用Facebook分享、發(fā)帖和看朋友動(dòng)態(tài)。因此，對于市場在美國的客戶，F(xiàn)acebook運(yùn)營至關(guān)重要。

2. 英國：90%的英國人選擇用移動(dòng)端登陸Facebook，43%的英國人只用手機(jī)登陸，53%的人將FB作為首選社交軟件，平均每人每天在社媒上看視頻的時(shí)間為1 - 2小時(shí)。68%的用戶在實(shí)體店購買時(shí)會(huì)查詢社媒上的相關(guān)信息。所以，在英國地區(qū)可借用視頻形式進(jìn)行品牌宣傳，更新內(nèi)容也可偏向視頻形式。

3. 澳大利亞：92%的澳洲25歲以下學(xué)生每天都會(huì)登陸Facebook，70%的用戶在晚上看電視時(shí)會(huì)登陸，60%的用戶在Facebook上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品后會(huì)繼續(xù)搜索相關(guān)信息。針對這一市場，發(fā)布時(shí)間段可選擇英國時(shí)間晚上7 - 10點(diǎn)，內(nèi)容偏年輕化，符合人群特性。

4. 馬來西亞：在亞洲，馬來西亞是移動(dòng)端網(wǎng)購增長排名第三的國家，64%的馬來人只用手機(jī)登陸Facebook，75%的馬來人至少關(guān)注一個(gè)Facebook PAGE，超70%的人會(huì)在購物前在Facebook上搜索相關(guān)信息。馬來人不喜歡攻擊性、競爭性太強(qiáng)的帖文內(nèi)容，偏好友善的內(nèi)容。因此，市場在馬來的企業(yè)，除側(cè)重手機(jī)端用戶覆蓋外，內(nèi)容發(fā)布要盡量柔和。

在文化宗教方面，海外風(fēng)俗文化大多與宗教相關(guān)，企業(yè)需了解目標(biāo)市場的基礎(chǔ)禁忌，如天主教忌諱離婚、殺生，基督教忌血液和數(shù)字13，印度教視牛為神物，忌吃牛肉、漏腿和摸頭，伊斯蘭教忌豬肉和飲酒等。對于目標(biāo)市場為俄羅斯的客戶，除發(fā)布語言采用雙語外，在其圣誕節(jié)、洗禮節(jié)、復(fù)活節(jié)、宇航節(jié)等重要節(jié)日，要安排特定內(nèi)容發(fā)布，貼近目標(biāo)群體本土文化，增強(qiáng)互動(dòng)，保持粘性。

從經(jīng)濟(jì)層面看，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家的用戶發(fā)帖消息較柔和，發(fā)展中國家熱情好客，喜歡交流分享新鮮事物和觀點(diǎn)，發(fā)達(dá)國家用戶注重個(gè)人信用和隱私，將工作與生活分開，歐美地區(qū)尤為明顯。可據(jù)此對客戶進(jìn)行分類，作為發(fā)布參考。

◆ 4大發(fā)帖形式

1. 單圖：如會(huì)議海報(bào)、產(chǎn)品海報(bào)等，可精心制作展示產(chǎn)品、證書等信息。

2. GIF動(dòng)圖：常在評論區(qū)出現(xiàn)，能提升帖子趣味性和曝光量。

3. 視頻：精心制作的公司視頻需具備體現(xiàn)人格、真實(shí)感和專業(yè)性三個(gè)要素。從企業(yè)、用戶、員工角度介紹產(chǎn)品特性，要有代入感場景，視頻尺寸寬高比介于9:16到16：9之間。

4. 鏈接形式帖文：超大視頻可直接上傳至YouTube，復(fù)制鏈接放到Facebook上，避免上傳失敗或被壓縮。新聞鏈接也可直接轉(zhuǎn)發(fā)，便于蹭熱度。

Tips：發(fā)帖頻次建議每周2 - 3篇，即隔一天發(fā)布一次，既能保持曝光，又不會(huì)讓粉絲反感。若時(shí)間充足，每天發(fā)布2 - 3條則需保證內(nèi)容有新意，避免刷屏。

匯總：掌握以上知識(shí)，可解決主頁發(fā)帖內(nèi)容及發(fā)布時(shí)間頻率問題。關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化部分，我們下期再見。

（來源：李羽昕）

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