在跨境電商風(fēng)起云涌的2015年，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，優(yōu)勝劣汰，堅(jiān)守下來(lái)的都是強(qiáng)者。這一年里，你們獲得了哪些成果，又成長(zhǎng)了多少呢？從現(xiàn)在起，風(fēng)口星網(wǎng)將推出系列專(zhuān)題文章，講述賣(mài)家與跨境電商之間千絲萬(wàn)縷的不解之緣。讓我們一起走進(jìn)他們的故事，聆聽(tīng)他們的經(jīng)驗(yàn)分享，探討如何在最新平臺(tái)動(dòng)態(tài)下再創(chuàng)輝煌。

今天我們有幸采訪(fǎng)到了一位三十歲的創(chuàng)業(yè)人，他是青島斯科貝電子商務(wù)有限公司的總經(jīng)理——鄭雅乾先生。他在這個(gè)歷史性的時(shí)刻趕上了跨境電商的發(fā)展機(jī)遇。

鄭先生是在2009年偶然接觸到跨境電商行業(yè)的，他從國(guó)外的平臺(tái)開(kāi)始嘗試，之后在2013年開(kāi)始專(zhuān)注于速賣(mài)通平臺(tái)。這些年來(lái)，他深刻地體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的艱辛與樂(lè)趣，也見(jiàn)證了行業(yè)的巨大變革。作為北方地區(qū)較早的跨境電商專(zhuān)業(yè)從業(yè)者，他的團(tuán)隊(duì)在多年的成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸穩(wěn)定下來(lái)，在店鋪運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上經(jīng)歷了許多思路的轉(zhuǎn)變。

從2014年開(kāi)始，他們調(diào)整了產(chǎn)品策略，以速賣(mài)通為主要戰(zhàn)場(chǎng)，推出了自有品牌的家居類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)，并在速賣(mài)通的支持下成為了最早一批品牌店鋪。他們的主力店鋪從零基礎(chǔ)開(kāi)始，僅用了大約一年的時(shí)間就躋身速賣(mài)通家居行業(yè)的前三名。

鄭先生告訴我們，他的團(tuán)隊(duì)目前約有50人，采用項(xiàng)目組制度管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要涉及家居、服裝、運(yùn)動(dòng)和寵物等行業(yè)。在業(yè)余時(shí)間，他還參與速賣(mài)通大學(xué)講師團(tuán)，與同行分享交流。他對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了好奇和探索欲，這也是他和他的團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的狀態(tài)。

當(dāng)被問(wèn)及2015年最大的收獲時(shí)，他表示：“最大的收獲是充實(shí)。一是品牌化戰(zhàn)略的初步成功。我們意識(shí)到，品牌化的核心在于產(chǎn)品的思路。我們是選擇做雜品、炒熱貨，還是深入研究一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，成為行業(yè)的專(zhuān)家？這個(gè)問(wèn)題在一年之前對(duì)我們來(lái)說(shuō)仍然是個(gè)挑戰(zhàn)。最終我們決定在一個(gè)方向上努力嘗試，不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、研究銷(xiāo)售策略。在這個(gè)階段我們不斷告訴新團(tuán)隊(duì)不要過(guò)分追求利潤(rùn)而要努力獲取客戶(hù)認(rèn)可最終我們的家居品牌逐漸建立起來(lái)并穩(wěn)定下來(lái)客戶(hù)回頭率也不斷提高。

第二個(gè)收獲是項(xiàng)目組制度在團(tuán)隊(duì)中的確立我們采取資源分配為重點(diǎn)的管理方式按照產(chǎn)品和做法的不同將業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分化為不同的項(xiàng)目組這些項(xiàng)目組起初可能只是一個(gè)想法和一個(gè)人一旦證明可行就會(huì)投入更多資源快速發(fā)展。這種制度不僅提高了投入產(chǎn)出比也激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。其他職能部門(mén)的考核也是按照數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行的比如運(yùn)營(yíng)費(fèi)用營(yíng)收比退款重發(fā)率錯(cuò)誤率等獨(dú)立獎(jiǎng)懲讓公司運(yùn)作更加高效。”他說(shuō)。關(guān)于未來(lái)鄭先生認(rèn)為產(chǎn)品的品質(zhì)化服務(wù)的高端化以及更加貼近歐美買(mǎi)家習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)方式將會(huì)是行業(yè)的重要趨勢(shì)風(fēng)口星網(wǎng)將繼續(xù)深耕家居家紡市場(chǎng)與更多優(yōu)質(zhì)廠(chǎng)商和品牌合作創(chuàng)造更多可能。