圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

隨著亞馬遜平臺的規(guī)則日漸完善，任何試圖通過捷徑或小聰明繞過平臺機制的行為，最終都會受到平臺的嚴厲制裁。有時候賣家被封號并非完全是因為自己的原因，不良服務商的介入也可能成為罪魁禍首。

最近聽說一位賣家因為處理庫存問題，被亞馬遜移除了銷售權限。平臺給出的原因包括向客戶發(fā)送退換商品、發(fā)送禮物或促銷品、從其他平臺完成客戶訂單以及將商品發(fā)送到潛在的分銷商等。郵件還提到，不遵守亞馬遜政策可能導致賬戶紀律扣分，甚至永久凍結賬戶。

實際上，根據(jù)平臺規(guī)定，賣家在創(chuàng)建移除訂單后，這些貨物是不允許進行營銷出售的，只能退回給供應商或分銷商，或者選擇銷毀。但這位賣家表示，他并沒有違反亞馬遜所列出的規(guī)定，只是因為沒有可退貨的倉庫地址，找了服務商處理這批庫存。

據(jù)了解，導致該賣家被移除銷售權限的可能是使用了相同的買家資源進行某些違規(guī)操作，如或一些違反平臺規(guī)則的行為。服務商提供的地址如果被標記為不合規(guī)，就可能導致賣家違規(guī)。這也提醒廣大賣家在選擇服務商時要格外謹慎。

今天，借此事件，我想和廣大賣家談談亞馬遜平臺那些不能觸碰的封號底線。

一是行為。對于仍然想通過來提升排名的賣家，這無疑是觸碰了平臺的紅線。這種行為最終只會帶來慘痛的后果。

二是二審和視頻審核。許多賣家都經(jīng)歷過因二審被封的情況。而據(jù)傳未來視頻驗證可能會取代二審成為驗證賣家真實性的主要手段，因此賣家需要充分了解視頻驗證的細節(jié)，以避免因不通過而被封號的風險。

三是售賣質量差及假冒偽劣產(chǎn)品。亞馬遜平臺注重客戶體驗，若產(chǎn)品質量存在問題導致買家受傷或財產(chǎn)損失，賣家將面臨封號的風險。隨著平臺對規(guī)則的規(guī)范和打擊力度的加強，假貨或侵權產(chǎn)品一上線就會遭到平臺的制裁。

四是店鋪績效超出范圍值。例如，ODR超過1%，自發(fā)貨賣家的延遲發(fā)貨指標超出警戒值等，都可能導致賣家面臨封店的風險。

五是跨站點關聯(lián)。去年亞馬遜曾引發(fā)了一波跨站點封號潮。在注冊新賬號時，賣家必須確保注冊資料真實可靠，避免各站點之間的關聯(lián)。

六是銷量激增。某些不良商家通過虛假發(fā)貨、發(fā)空包等方式制造銷量激增的假象，引起了亞馬遜的警惕。若賣家在沒有任何違規(guī)行為的情況下銷量突然激增，只要按亞馬遜的要求提交材料和說明，一般很快可以申訴回來。

七是濫用變體。賣家在上架產(chǎn)品時更改父子體關系、綁定不相關產(chǎn)品等行為都屬于濫用變體，容易遭到亞馬遜的封號警告。

八是產(chǎn)品類目不匹配。為了避免審核，有些賣家會將商品放在其他類目銷售，但亞馬遜會通過識別產(chǎn)品屬性來進行比對，若不匹配可能導致商品刪除或封號。

九是不公平定價。亞馬遜要求賣家合理定價，過高或過低的價格都可能被視為欺詐行為，導致被封號。

十是頻繁取消發(fā)貨計劃。對已經(jīng)分倉的貨件頻繁取消或刪除貨件計劃會觸發(fā)倉庫風控，可能導致封號處理。

亞馬遜的這些紅線旨在提醒賣家要合規(guī)運營，只有保證賬號安全，才能在亞馬遜平臺上實現(xiàn)長期發(fā)展。

（來源：董海溫）以上為作者個人觀點，不代表風口星跨境立場。經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者同意。