在商業(yè)的海洋中，船小固然好調(diào)頭，但許多企業(yè)家都懷揣著將生意做大如滾雪球的夢想，特別是在跨境電商領(lǐng)域。如今，野蠻生長時代的跨境電商企業(yè)一旦步入正軌，便順理成章地迎來了快速發(fā)展的機遇。

“在eBay上日均千單的賣家已經(jīng)成為一種常見現(xiàn)象，這對于業(yè)內(nèi)人士來說已經(jīng)習以為常。”麥店寶CEO范占元如此表示。作為為跨境電商企業(yè)提供ERP解決方案的專家，范占元深知這些企業(yè)背后所面臨的“成長的煩惱”。

經(jīng)過多年的野蠻生長，中國跨境電商企業(yè)普遍面臨著訂單激增后的管理問題。范占元指出，初期企業(yè)可能只需幾人便能順利運轉(zhuǎn)，但隨著訂單量的猛增，企業(yè)開始面臨招人來維持運營的挑戰(zhàn)。這種做法往往像一個無底洞，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)無論怎樣增加人手都跟不上訂單的增長時，運營成本也隨之水漲船高。多年忙于后端管理卻未堵上管理漏洞的企業(yè)還面臨著新的問題。

“許多賣家陷入了‘前院紅火，后院忙亂’的困境?！狈墩荚忉尩?。他表示，這些企業(yè)的生意雖然做大了，但處于一種煎熬的狀態(tài)。在發(fā)展初期，由于訂單量不大，企業(yè)可以采用純?nèi)斯?EXCEL表格的方式進行管理。隨著銷售的產(chǎn)品數(shù)量和訂單的增加，尤其是跨平臺銷售時，賣家會開始面臨訂單處理慢、發(fā)錯貨、采購不及時、庫存不可控等問題。

“很多企業(yè)選擇了臨時增加人手來解決問題，但這只會讓問題更加嚴重?！狈墩荚f。他指出，當賣家的日訂單從幾十猛增到數(shù)百甚至上千時，若一直依靠增加人手來解決訂單處理問題，長期下來會導致更多嚴重的問題出現(xiàn)。例如，企業(yè)將大量的人力資源浪費在必要但無效率的重復勞動上，而在產(chǎn)品、營銷、客戶服務等方面投入精力不足。面對跨渠道銷售的管理挑戰(zhàn)也越來越明顯，導致企業(yè)對整個訂單、采購、庫存等環(huán)節(jié)的一體化、流程化缺乏有效管控。

范占元所領(lǐng)導的麥店寶專注于跨境電商ERP研發(fā)，服務過多家具有規(guī)模的跨境電商企業(yè)。他表示，目前大部分外貿(mào)電商賣家都在管理痛苦中備受煎熬。其中一個問題在于，很多企業(yè)寧愿投入大量人力去處理后端工作，也不愿投入資金引入一個好的管理系統(tǒng)，這種慣性思維使得他們久久無法擺脫管理困境。

另一個問題是半自動管理系統(tǒng)導致的成本飆升。范占元表示，一些企業(yè)雖然有系統(tǒng)，但因為不同部門提出各種需求，技術(shù)人員根據(jù)這些需求進行開發(fā)，最終導致功能繁雜且不協(xié)調(diào)，反而增加了企業(yè)的運營成本。

為了解決這些問題，麥店寶提供了全自動化ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠在一個平臺上對多個銷售渠道進行統(tǒng)一操作和管控，形成強大的協(xié)同效應。比如處理eBay的訂單，賣家無需登錄eBay操作，直接在ERP里進行。該系統(tǒng)還能自動對接各渠道的訂單，批量處理后直接傳送到海外倉。整個流程是全自動的，客人很快能在渠道里查看到物流狀態(tài)。

范占元表示，麥店寶正努力讓更多賣家了解這種低成本、高效率的解決方案。他指出，全自動化的ERP系統(tǒng)能夠解決企業(yè)對某一工種的依賴問題。比如一個對倉儲流程非常熟悉的員工離職后，訂單處理就會混亂。而有了麥店寶的系統(tǒng)后，即使員工更換頻繁，也能迅速適應新的工作流程。

盡管全自動化的ERP管理系統(tǒng)帶來了希望，但目前能提供專業(yè)服務的公司仍然較少。范占元解釋說，因為跨境電商的需求數(shù)量相對較少且開發(fā)技術(shù)難度大、資源投入和資金投入高昂等原因?qū)е略擃I(lǐng)域的提供商稀缺。不過他相信隨著市場的發(fā)展和需求的增長會有更多的企業(yè)加入這個領(lǐng)域為跨境電商提供更好的服務。

親客電商總裁裴志廣表示他們公司使用麥店寶后明顯感覺到底層構(gòu)架的強大并可以支撐他們不斷增加新渠道的需求和其他個性化需求。這表明全自動化ERP系統(tǒng)正在逐漸被市場所接受并在跨境電商領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。未來隨著市場的發(fā)展和技術(shù)的進步我們將看到更多的跨境電商企業(yè)采用這種先進的解決方案來提高管理效率和降低成本從而推動整個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。他表示，親客電商使用麥店寶軟件，不僅提升了企業(yè)效率，還解決了發(fā)展瓶頸問題。之前需要花費全部人力才能處理1500個訂單，現(xiàn)在使用麥店寶系統(tǒng)，處理3000個甚至5000個訂單都不是問題，這讓他們能夠放心擴大規(guī)模，并投入更多精力進行銷售和推廣。

對此，范占元指出，當跨境電商賣家邁向更高層次的發(fā)展階段時，他們會對系統(tǒng)提出更多、更高、更全面的要求。服務商提供的軟件必須能夠支撐起后續(xù)的運營需求，否則容易被淘汰。要做到這一點，服務商必須打好軟件的架構(gòu)基礎(chǔ)，完善功能，并進行新的研發(fā)升級。

以麥店寶為例，它聚集了幾十名來自阿里、京東、亞馬遜、騰訊、天天網(wǎng)等公司的高級技術(shù)人員。這些核心技術(shù)骨干在電商后端系統(tǒng)軟件開發(fā)方面積累了10余年的經(jīng)驗。麥店寶是一個電商綜合運營支撐系統(tǒng)，包含了訂單、采購、庫存、物流、客服、供應商、CRM、財務、數(shù)據(jù)報表等眾多核心模塊，通過一攬子產(chǎn)品化解決方案滿足了跨境電商在業(yè)務管理方面的各種問題。

面對如此強大的研發(fā)團隊和齊全的功能應用，麥店寶也在進行新的優(yōu)化升級。不久后，他們將針對“海外倉接入管理”提出新的解決方案。在海外倉方面，麥店寶已經(jīng)打通了相關(guān)環(huán)節(jié)。

業(yè)內(nèi)其他軟件在針對海外倉時，往往只是簡單地將訂單指令推過去，而沒有實現(xiàn)一體化的管控。倉儲調(diào)撥、庫存管控等細節(jié)信息無法被掌控。為了解決這個問題，麥店寶計劃將海外倉作為一個虛擬倉庫放到ERP里面。這要求ERP架構(gòu)強大并能夠支撐，因此麥店寶正在對ERP進行全新梳理和研發(fā)。

范占元認為，一個電商ERP能否幫助企業(yè)解決真正的痛點，關(guān)鍵在于這個軟件是否能夠在大量的產(chǎn)品細節(jié)上追求極致創(chuàng)新。麥店寶在功能大方向上并沒有脫離去解決最核心的需求：采購、訂單、倉儲、物流、配送、客服、CRM、財務等。但與其他軟件相比，麥店寶在將這些大的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品時，能夠提供令客戶驚訝與叫絕的結(jié)果。這些東西只有靠真實的體驗才能體會到。麥店寶為新用戶提供一段時間內(nèi)免費體驗的服務，并承諾30天內(nèi)不滿意全額退款。

【小貼士】不管您從事跨境電商是屬于是初級、中級、還是高級階段，看看您的“后端”是否運營正常，咨詢更多跨境電商ERP，請前往www./了解。跨境電商，且行且珍惜！