隨著TikTok Shop在英國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)及東南亞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，該平臺(tái)正積極助力商家提高跨境電商運(yùn)營(yíng)效率，并優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。為達(dá)到這一目標(biāo)，TikTok Shop不斷深化其平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力。

在倉(cāng)儲(chǔ)和物流方面，TikTok Shop不僅在國(guó)內(nèi)推出了備貨倉(cāng)，還開(kāi)始評(píng)估并篩選市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的第三方海外倉(cāng)。針對(duì)英國(guó)和東南亞市場(chǎng)，平臺(tái)推出了官方認(rèn)證的海外倉(cāng)，以提升商家的物流和庫(kù)存管理效率。

這些經(jīng)過(guò)TikTok Shop官方認(rèn)證的海外倉(cāng)，符合平臺(tái)的履約標(biāo)準(zhǔn)，且具有一定規(guī)模。它們支持商家實(shí)現(xiàn)一盤(pán)貨發(fā)多平臺(tái)，保持了商家多平臺(tái)銷(xiāo)售的靈活性，同時(shí)為認(rèn)證的海外倉(cāng)商家提供專(zhuān)屬權(quán)益，以促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)的優(yōu)化。對(duì)商家而言，選擇這些海外倉(cāng)是自選模式，可以根據(jù)自身的商業(yè)模式、備貨周期等實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇。

在英國(guó)市場(chǎng)，TikTok Shop已經(jīng)簽約了萬(wàn)邑通(WINIT)和4PX作為其認(rèn)證倉(cāng)伙伴。而在東南亞的馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南等國(guó)家，則根據(jù)不同國(guó)家合作了不同的認(rèn)證倉(cāng)伙伴，如Allsome、Flash、J&T等。這些合作伙伴幫助跨境電商賣(mài)家管理全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，為全球賣(mài)家提供海外倉(cāng)儲(chǔ)、配送、退貨及國(guó)際物流等服務(wù)。

平臺(tái)積極協(xié)助商家對(duì)接和監(jiān)督這些認(rèn)證海外倉(cāng)，以確保商家的庫(kù)存管理和發(fā)貨履約得到優(yōu)化。對(duì)于2023年4月首批入駐認(rèn)證平臺(tái)海外倉(cāng)的跨境商家，平臺(tái)提供了一系列的權(quán)益支持，包括長(zhǎng)期的商家履約責(zé)任豁免、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼以及用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等。

針對(duì)東南亞市場(chǎng)，入駐平臺(tái)認(rèn)證海外倉(cāng)的跨境商家無(wú)需承擔(dān)發(fā)貨履約責(zé)任，短期內(nèi)將通過(guò)物流定期線下回傳認(rèn)證倉(cāng)訂單方式進(jìn)行確認(rèn)。東南亞五國(guó)的海外倉(cāng)還為入駐商家提供了最長(zhǎng)至60天的免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和特別的折扣優(yōu)惠。

對(duì)于英國(guó)市場(chǎng)的商家，同樣享有商家履約責(zé)任豁免等權(quán)益，并通過(guò)平臺(tái)提供的流量補(bǔ)貼、新人券補(bǔ)貼、包郵補(bǔ)貼等來(lái)促進(jìn)新用戶的拉新和商品的銷(xiāo)售。平臺(tái)還為符合條件的商品提供額外的傭金獎(jiǎng)勵(lì)，幫助商家提升商品曝光率。

除了TikTok Shop的官方海外倉(cāng)服務(wù)外，商家還可以選擇自建海外倉(cāng)或選擇其他服務(wù)供應(yīng)商。自建海外倉(cāng)需要較大的投入和較長(zhǎng)的時(shí)間，并不適合所有商家。而選擇其他服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，商家需要謹(jǐn)慎選擇可靠的合作伙伴，以確保訂單的準(zhǔn)確性和履約質(zhì)量。

為了維護(hù)平臺(tái)的秩序和提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，TikTok Shop針對(duì)跨境賣(mài)家制定了詳細(xì)的海外倉(cāng)使用規(guī)則。這些規(guī)則涵蓋了適用范圍、使用要求、保持使用權(quán)條件以及違規(guī)管理和處罰等方面，以確保賣(mài)家合規(guī)經(jīng)營(yíng)并維護(hù)平臺(tái)的正常秩序。

Temu也在積極布局海外倉(cāng)建設(shè)，計(jì)劃在美國(guó)東部和西部建立海外倉(cāng)。該公司的部分供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)人員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。Temu的此舉旨在通過(guò)海外倉(cāng)的建設(shè)來(lái)改善其履約體驗(yàn)，并擴(kuò)大在美國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。Temu在2023年第一季度的GMV表現(xiàn)也十分亮眼，盡管處于低價(jià)補(bǔ)貼階段，但其商品折扣率高達(dá)50%，顯示出該公司對(duì)市場(chǎng)的積極投入和競(jìng)爭(zhēng)策略。

Temu在解決爆倉(cāng)問(wèn)題后，通過(guò)增派人手、擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)等措施，二季度銷(xiāo)售額繼續(xù)飆升。根據(jù)YipitData的數(shù)據(jù)，Temu在4月和5月的GMV分別達(dá)到了6億和6.35億美元。

內(nèi)部知情人士透露，Temu在6月前兩周的GMV環(huán)比仍在增長(zhǎng)，有望突破7億美元。隨著傳統(tǒng)旺季的到來(lái)以及年底“黑五”的助力，Temu有望實(shí)現(xiàn)年度GMV目標(biāo)——達(dá)到100億美元。對(duì)此，拼多多回應(yīng)稱(chēng)上述數(shù)據(jù)不實(shí)。

自去年9月上線至今，Temu已成功開(kāi)通12個(gè)站點(diǎn)，遍布全球各地，包括美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。此前媒體報(bào)道稱(chēng)，Temu即將于6月22日開(kāi)通日本站點(diǎn)。為迎接新站點(diǎn)上線，平臺(tái)已在市場(chǎng)大量采購(gòu)日本空運(yùn)運(yùn)力，并與電商專(zhuān)業(yè)人士緊密合作。

除了日本站點(diǎn)，Temu還在積極籌備進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)期的調(diào)研。盡管原計(jì)劃是明年布局，但現(xiàn)在看來(lái)，Temu可能會(huì)提前進(jìn)入東南亞市場(chǎng)。這一決定可能與當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手TikTok電商的強(qiáng)勁表現(xiàn)有關(guān)。去年，TikTok電商在東南亞的GMV達(dá)到了驚人的44億美元。相比之下，SHEIN在東南亞的業(yè)務(wù)比重較小。

值得一提的是，SHEIN在全球市場(chǎng)的表現(xiàn)與東南亞市場(chǎng)有所不同。在歐美市場(chǎng)，SHEIN的GMV占比高達(dá)35%和30%，而在東南亞市場(chǎng)的占比僅約為10%。與此拼多多對(duì)Temu的發(fā)展給予高度重視，不斷增派大將。除了顧娉娉（花名阿布）外，CEO陳磊也開(kāi)始涉足國(guó)際化業(yè)務(wù)。盡管目前Temu業(yè)務(wù)主要由阿布負(fù)責(zé)，但陳磊在技術(shù)和戰(zhàn)略方面有著自己的獨(dú)到見(jiàn)解。