跨境支付行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢——以UseePay為例

在2025年，跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。2020年跨境電商行業(yè)的爆發(fā)式增長，吸引了眾多傳統(tǒng)外貿型賣家、平臺賣家轉向獨立站。相較于第三方平臺，獨立站能賦予賣家更多經營自主權，通過運營獨立站，賣家可積累用戶數(shù)據(jù)，構建私域流量，打造品牌，提升用戶粘性及品牌溢價。這對專注于獨立站跨境收單的UseePay而言，無疑是一大利好。UseePay市場總監(jiān)Denzel認為，“相信未來幾年，獨立站收單市場還將高速增長，獨立站跨境支付將迎來新一輪的機會?！?/p>

風口星跨境提出問題：據(jù)您觀察，近些年跨境支付市場上的變化有哪些明顯的特征？尤其是2020年疫情突發(fā)，對消費者行為產生了影響。作用到跨境支付上，又有哪些影響？Denzel表示：近幾年，很多國內跨境支付公司不斷地獲得大量資本，一方面說明跨境支付領域很火，大家都看好這個賽道，另一方面也讓跨境支付領域競爭越來越激烈。就跨境收單領域而言，這些年有越來越多的公司入局，競爭激烈的同時，也說明了中國跨境支付企業(yè)不甘心被國際巨頭把控的野心，相信最終在中國市場上，一定還會是中國的跨境支付企業(yè)占據(jù)主導地位。2020年的疫情突發(fā)，加速了消費者消費行為從線下轉線上的趨勢，且中國的疫情防控全球一枝獨秀。因此，中國的跨境電子商務在疫情的推動下，出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。同樣也推動了服務于跨境電商的跨境支付企業(yè)。另一方面，跨境電商的火爆讓更多玩家入局，競爭更加激烈，很多商家逐漸從激烈的歐美市場轉布局新興市場，因此，對新興市場支付方式的需求也越來越多。未來，跨境支付新興市場的需求將會為行業(yè)帶來結構化的機會。

風口星跨境又問：獨立站賣家收款和第三方平臺賣家收款的差別具體體現(xiàn)在哪些地方？獨立站賣家在對支付收款方式上的需求有哪些變化？Denzel回答：這兩個產品差異極大。第三方平臺商家收款是給商家一個虛擬銀行賬戶，商家可以把海外電商平臺上的賬款提現(xiàn)至該賬戶，如有需求也可以結匯入境到自己國內的銀行卡。而獨立站商家收款是在線實時的電子支付，讓全球網上的消費者在線實時完成交易付款，從而完成網購行為。一個是靜態(tài)的銀行賬戶服務，一個是滿足C端消費者的在線電子支付，技術要求和供應鏈能力要求完全不一樣。獨立站收款技術要求更高，網絡容不得半點開小差。隨著歐美傳統(tǒng)市場競爭的激烈，更多的商家布局新興市場，因此，更多商家需要能提供新興市場支付解決方案的支付公司，另外，隨著競爭的激烈，跨境電商也從之前的粗放式發(fā)展到了精細化運營階段，商家也從單純的需要一個支付方式，轉為在完成支付的同時提供更多增值服務，比如風控反欺詐、運營數(shù)據(jù)分析、資金服務等。

風口星跨境繼續(xù)提問：據(jù)了解，Useepay支持北美、歐洲、東南亞等地區(qū)200+種支付方式。在UseePay覆蓋的眾多市場里面，支付方式差異較大的是哪些地區(qū)？不同市場的支付方式具體有哪些不同？當?shù)叵M者更青睞于哪些支付方式？Denzel回應：相對來說，東南亞地區(qū)支付方式差異較大，有國際銀行卡，也有本地銀行卡，還有銀行ATM轉賬、電子錢包，甚至是線下便利店支付、到貨付款等等形式。具體不同可以看UseePay跨境支付公眾號往期針對各個國家和地區(qū)不同支付方式的分析。北美和歐洲相對來說，支付方式相對集中，國際銀行卡VISA\MASTERCARD\AE\DC市場份額平均達到55%。東南亞地區(qū)沒那么集中，比如印尼用電子錢包和銀行轉賬比較多，而馬來西亞的銀行轉賬占到46%。

風口星跨境再問：獨立站收款主要涉及到國內外通道、拒付率、成功率等問題，對于獨立站賣家來說，拒付率是一個很大的痛點，甚至是不完全可控的因素。那么UseePay是否也會依據(jù)拒付率來給獨立站賣家設定一些門檻？或者說在這方面有什么嚴格的規(guī)定、措施？怎么幫助賣家控制拒付率？Denzel稱：有一定門檻。UseePay拒絕為提供假冒偽劣產品或收款不發(fā)貨的不良商家提供服務。商家要了解什么是拒付率？拒付是VISA等卡組織給與消費者保護的一種措施，消費者可以無理由在120天內（部分行業(yè)更長時間）拒絕支付這筆訂單。當然，歐美的信用系統(tǒng)很健全，正常消費者都不會無緣無故提拒付，多數(shù)原因是長時間沒收到貨，或者對收到的貨物質量不滿意。因此，商家對拒付并非完全不可控，做好發(fā)貨時效、做好產品質量把控都能控制好拒付。當然，針對盜卡欺詐原因產生的拒付，目前中國大部分的賣家是沒有能力防范的。因此，UseePay基于人工智能、大數(shù)據(jù)分析技術構建了一套風控系統(tǒng)，同時利用行業(yè)風控專家來幫助商戶防范欺詐類的拒付，避免商戶欺詐類的拒付超標和錢貨兩空的損失。同時，區(qū)別于其他支付公司，UseePay建設了爭議中心，為買家和商家針對爭議訂單提供一個雙向溝通協(xié)調的渠道，從而進一步幫助賣家降低拒付率。

風口星跨境還問：目前市場上的收款支付方式多樣，僅獨立站的收款方式主要有PayPal、信用卡支付、stripe支付、貨到付款和本地支付。從市場占有率來講，當前獨立站收款大部分以PayPal和信用卡為主。相比之下，UseePay支付有哪些優(yōu)勢？Denzel介紹：一般支付方式有電子錢包支付、銀行卡支付、貨到付款三種方式。paypal和本地支付都是指電子錢包支付，Stripe支付屬于“銀行卡支付”，貨到付款一般指送貨上門時支付現(xiàn)金或刷卡。從效率和便利上來看，線上電子錢包支付和銀行卡支付更方便。而UseePay就是聚合了在線電子錢包和銀行卡支付的一種聚合支付方式，通過接入UseePay可以使用paypal、applepay、linepay等電子錢包支付，也能使用國際通用的VISA\Mastercard等銀行借記卡或信用卡的支付。UseePay的優(yōu)勢有幾點：①、技術對接簡單；②、UseePay通過智能路由技術和豐富的支付通道保證了行業(yè)領先的高成功率；③、UseePay利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術為商戶提供了行業(yè)頂級的風控服務，保護客戶資金安全；④、除了為發(fā)達的歐美市場提供支付解決方案外，UseePay還為新興市場提供本土電子錢包、本土銀行卡的支付解決方案；⑤、本土化客服服務，相比一些國外支付公司出了任何問題只能郵件溝通或申訴的方式外，我們提供7*24小時的人工服務；⑥、增值服務，舉例：很多商家不知道如何建設網站，我們?yōu)榭蛻籼峁┙ㄕ痉?，包括woocommerce等開源插件下的建站或shopify等建站。

風口星跨境又問：據(jù)了解，Useepay精專于東南亞本地支付。2020年在疫情的影響之下，東南亞市場消費者的支付習慣發(fā)生了哪些變化？本地支付在當?shù)氐恼急却蟾哦嗌?？UseePay是以什么樣的形式為賣家提供本地支付的服務？Denzel說：東南亞地區(qū)共有11個國家，總人口超過6.55億，2020年東南亞電子商務市場規(guī)模已觸及620億美元，東南亞的電商市場前景形勢非常樂觀，每年都有超過1000萬人接入移動網絡成為數(shù)字公民，越來越多的人開始線上消費。但相對應的，當?shù)剌^為落后的基建設施、復雜的地理環(huán)境和政策因素都不是短期內可以解決的，所以本地化支付是東南亞地區(qū)繞不開的難題。UseePay聚合了東南亞地區(qū)的主流的本地化支付，申請流程和國際銀行卡一樣簡便。

風口星跨境再問：跨境支付企業(yè)經常因為牌照問題受到市場的監(jiān)管。目前，跨境支付牌照處于什么樣的發(fā)展階段？在您看來，隨著跨境電商的發(fā)展，牌照問題是否會更加合規(guī)化？Denzel表示：是的，跨境支付領域屬于金融科技領域，不同國家或地區(qū)對于跨境支付擁有不同的監(jiān)管政策和牌照要求，以美國為例，商家如果要想在當?shù)亟洜I支付業(yè)務，需要獲得金錢匯款牌照（MSB和MTL)；以香港為例，要想在當?shù)亟洜I支付業(yè)務，需要獲得金錢服務MSO牌照；以中國大陸為例，如果要經營國內銀行卡或人民幣的支付業(yè)務，則需要支付許可證。目前絕大部分跨境支付企業(yè)拿不到國內的支付許可證，因此，從外幣結匯入境為人民幣這一段一般都是通過國內的銀行或國內擁有支付許可證和跨境外匯牌照的支付公司來完成。未來，隨著跨境電商的發(fā)展，跨境支付公司處理的跨境資金業(yè)務量將越來越大，其中外匯結匯入境或離岸人民幣業(yè)務體量將足以支撐他們直接申請或購買國內支付牌照，以達到獨自完成整個支付鏈條業(yè)務的目的。

風口星跨境還問：2020年下半年至今不斷有支付企業(yè)獲得融資和上市，UseePay是否也有這方面的計劃？下半年或今后的規(guī)劃是什么？Denzel稱：是的，UseePay立志成為跨境支付行業(yè)的“領頭羊”，原創(chuàng)團隊在行業(yè)里面具有豐富的經驗，非常清楚需要構建什么樣的能力才能成為行業(yè)“領頭羊”，這些能力的構建需要更多的優(yōu)秀人才參與，也需要更多的資金才能完成，因此，UseePay已經準備開始一輪融資來不斷完善獨立站收款產品和其他產品。公司下半年的計劃是進一步構建獨立站收單能力，拓展更多國家或地區(qū)的支付方式，同時為客戶提供更多的增值服務或產品。

風口星跨境最后問：預測2025年跨境支付行業(yè)又將呈現(xiàn)哪些方面的趨勢？Denzel預測：隨著2020年疫情爆發(fā)以來，跨境電商爆發(fā)式增長，催動了全球線上經濟的高速成長，更多的傳統(tǒng)外貿商入局跨境電商，或通過平臺或通過獨立站來布局電子商務。2025年，這個趨勢延續(xù)，跨境支付行業(yè)仍將高速增長，一些新出來的支付公司將憑借差異化獲得增量市場的份額，他們將在這個大環(huán)境下獲得結構化發(fā)展機會。另外，電商平臺限制越來越多，很多平臺賣家期望擺脫平臺的框框限制，獲得更多的經營自主權，紛紛布局獨立站，這意味著獨立站收單市場將高速增長，獨立站跨境支付將迎來新一輪的機會。

（文/風口星跨境 吳桂真）

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（來源：呢喃）