【編者按】：在2月5日下午，風口星網(wǎng)線下品牌——“風口星論壇”第二期在深圳盛大舉行。本次論壇以多平臺做跨境電商為主題，得到了全球領先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷和上海瀚鈺通貸運代理有限公司的大力支持。近500名來自全國各地的朋友參加了此次論壇。風口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，并通過近三十個跨境電商微信群進行現(xiàn)場互動直播，覆蓋超萬人。以下是論壇中的問答環(huán)節(jié)內(nèi)容分享。

主持人：首先請橙色方陣的團長發(fā)言。

橙色方陣：提出了關于Trademe網(wǎng)站注冊時電話號碼選擇的問題，以及經(jīng)營多平臺時目的和選擇的問題。

Conrad：回答了關于Trademe注冊方式和傭金的問題，并提到目前Trademe上沒有任何中國賣家，因此對中國的支持也較少，但可以通過ChannelAdvisor獲取支持。

王冠軍：針對新平臺的經(jīng)營策略，提出先期溝通的重要性，并舉例說明遞四方的使用方式和選倉原則。同時分享了針對不同平臺選品的問題。

橙色方陣：繼續(xù)詢問關于選品和多賬號經(jīng)營的問題。

夏昭：對于小賣家找尋產(chǎn)品特性的建議以及如何經(jīng)營大賬號的問題。她強調(diào)不建議開設多個賬號，因為存在被關聯(lián)的風險，并建議專心經(jīng)營一個賬號。同時分享了關于產(chǎn)品排名和曝光量的看法。

紅色方陣：詢問了關于Trademe的傭金比例、產(chǎn)品上架費用、熱銷產(chǎn)品類別等問題。Conrad回答了相關的問題，并提到電子類產(chǎn)品市場需求大但貨源稀缺。同時紅色方陣還詢問了關于亞馬遜的經(jīng)營策略、新蛋網(wǎng)的問題等。

莫卡特：針對新蛋網(wǎng)賣家銷量不佳的問題，提出了要了解新蛋網(wǎng)和客戶需求的建議，并強調(diào)了良好購物體驗的重要性。同時回答了新蛋網(wǎng)自營產(chǎn)品占比和SKU數(shù)量的問題。

紫色方陣：詢問了關于優(yōu)秀大賣家的運營策略和職能設計的問題。Christine分享了數(shù)據(jù)整合的重要性，并介紹了其公司80%的員工是工程師，專注于信息流的管理和對接。

主持人：感謝各位團長的精彩發(fā)言。本次論壇交流環(huán)節(jié)到此結束。期待下次再見！

【編者有感】：二月春風解凍時，“風口星論壇”再次匯聚業(yè)界精英于深圳這一電商熱土。本次論壇圍繞跨境電商的多平臺運營展開深入探討，得到了業(yè)界巨頭ChannelAdvisor暢路銷和上海瀚鈺通貸運代理有限公司的鼎力支持。五百位電商同仁共襄盛舉，更有“020”模式推廣現(xiàn)場互動直播，吸引萬人關注。以下為此次論壇問答環(huán)節(jié)的精華分享：

主持人在掌聲中引出了橙色方陣的團長，開啟問答環(huán)節(jié)序幕。團長圍繞Trademe平臺的注冊問題以及多平臺經(jīng)營策略提出了系列問題。Conrad對于相關問題給出詳盡解答的同時分享了更多內(nèi)幕信息；王冠軍就不同平臺選品給出了深入解析，對選品問題提供建議；并對小賣家在找尋產(chǎn)品特性的道路上給予指引。接著紅色方陣團長提問關于Trademe的傭金比例、產(chǎn)品類別等議題及新蛋網(wǎng)的銷售問題等問題也一一獲得回應，令聽眾受益匪淺。隨后被提問到的夏昭解答了如何確定產(chǎn)品排名、如何做好亞馬遜等方面的提問和建議等等引起在場觀眾的深思與共鳴；莫卡特分享了在新蛋網(wǎng)做好銷量的核心關鍵與新蛋網(wǎng)運營理念等重要內(nèi)容等等也讓現(xiàn)場氛圍再次推向高潮；最后紫色方陣就如何在大平臺成功運營進行提問后引發(fā)了對企業(yè)人才架構和數(shù)據(jù)的探討，為現(xiàn)場觀眾帶來新的思考角度和啟發(fā)方向。隨著主持人精彩的總結發(fā)言，論壇交流環(huán)節(jié)圓滿落幕。期待下一次相聚之時再續(xù)電商佳話！信息混亂的常見問題與解決策略

在電商運營中，常常會遇到信息管理混亂的問題。當賣家們加入CA等平臺時，由于一個平臺對應一組人進行管理，很容易造成人力的重復和信息的混亂。尤其是在人員變動，如離職或消失的情況下，這種混亂更加明顯。不論是前臺還是后臺，都可能出現(xiàn)信息不一致、重復或缺失的問題。

為了解決這個問題，首要的任務是整理數(shù)據(jù)。因為這些信息本身是不共享的，所以需要有一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理策略。比如，夏總提到的，我們不應該只玩技巧而忽略了基礎的數(shù)據(jù)管理。剛進入中國市場的新賣家們，往往在追求效果的過程中，忽視了數(shù)據(jù)整理的重要性。

在我們進入中國市場的過程中，深圳以及其他地區(qū)的賣家已經(jīng)開始搭建店鋪架構，分享他們的經(jīng)驗和策略。比如，有的賣家使用CA軟件，并在新蛋平臺上取得了很好的銷售業(yè)績，每月銷售額接近百萬美金。這表明，即使在多平臺運營中，也可以通過有效管理來獲得好的成果。

對于中國賣家在思維上的誤區(qū)，我們需要跳出“賣貨思維”，尋求品牌的長期價值。不能只關注產(chǎn)品價格和銷售數(shù)量，而應關注產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌價值和客戶體驗。特別是在跨境貿(mào)易行業(yè)中，更應該重視產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務，而不是簡單地把價格壓到最低。

在多平臺運營方面，盡管覆蓋盡可能多的平臺是一個目標，但并不是說每個平臺都需要一個獨立的管理團隊。實際上，可以通過使用一些如CA這樣的軟件工具，用相同的表格來管理多個平臺，這樣可以大大減少工作量。比如王總所說，他們使用的CA軟件可以輕松地實現(xiàn)這一點。

針對亞馬遜平臺的付費推廣問題，夏總給出了一些建議。比如如何設置關鍵詞、如何根據(jù)曝光量和轉化率來優(yōu)化、如何分析競爭對手的情況等。這些都是在亞馬遜等電商平臺上進行有效推廣的關鍵策略。

物流時效也是電商運營中的重要一環(huán)。以Trademe為例，雖然消費者希望盡快收到貨物，但平臺也接受10到14天的預算時間內(nèi)的物流運送方式。賣家們可以根據(jù)自身情況和成本考慮選擇適合的運送方式。

當涉及到推薦的分析數(shù)據(jù)工具時，夏總建議更多的是通過人工進行數(shù)據(jù)分析而非依賴工具。他認為工具可能不夠直觀和全面，而且工具很難對產(chǎn)品的屬性、功能和用途進行準確判斷。但這并不意味著不使用工具就不能進行有效的數(shù)據(jù)分析，關鍵是要有合理的數(shù)據(jù)處理和分析流程。

夏昭表示，貨物可以直接入庫，無需先轉運到美國再進行二次轉倉，這樣可以避免產(chǎn)生額外的費用。

主持人感謝藍色方陣的精彩提問?？梢钥闯觯鱾€方陣的隊員們求知欲旺盛，仿佛回到了學生時代，紛紛提出了一系列問題。我要特別強調(diào)的是，各位嘉賓對這些問題都給予了詳盡的解答，展現(xiàn)了他們的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗。讓我們再次用熱烈的掌聲感謝他們。（編輯/網(wǎng)絡資訊 張子軒 張文濤）

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