眾所周知，亞馬遜的跟賣功能一直是眾多賣家的心頭大患。不少賣家對此深感痛恨，期望亞馬遜能早日廢除這一功能。盡管他們起早貪黑地與跟賣者斗爭，但有時(shí)候跟賣者卻仍然無動于衷。

對于那些已經(jīng)注冊品牌的賣家來說，他們在處理跟賣問題上擁有一定的優(yōu)勢。他們手有幾把防跟賣的利器，如品牌透明計(jì)劃、品牌備案渠道投訴跟賣，以及品牌零容忍計(jì)劃可直接剔除跟賣。

在知無不言的論壇上，有一篇帖子分享了關(guān)于亞馬遜跟賣的經(jīng)驗(yàn)。

第一部分：品牌渠道的投訴

部分賣家在后臺的“品牌備案”渠道投訴跟賣時(shí)，有時(shí)會誤將自己的listing也投訴下架。這種情況讓人感到十分困惑。他們在通過品牌備案后，原本以為投訴跟賣會更容易一些，之前都是找服務(wù)商解決，雖然省事且速度快，但需要花費(fèi)一定的費(fèi)用。他們內(nèi)心還是希望尋找其他解決方案。

上個(gè)月，某賣家的品牌R標(biāo)成功下來后，高興地進(jìn)行亞馬遜后臺的品牌備案，并順利通過。他想著如何對付跟賣，又多了一個(gè)解決的途徑。關(guān)于如何在亞馬遜平臺進(jìn)行品牌備案，詳細(xì)操作步驟可以參考相關(guān)文章。

那就是通過后臺品牌備案的投訴方式進(jìn)行維權(quán)。雖然不一定能成功，但也有少數(shù)成功案例，這畢竟是個(gè)小概率事件，關(guān)鍵時(shí)刻還得看亞馬遜審核人員如何判斷。

第二部分：勾選跟賣店鋪offers的注意事項(xiàng)

一開始由于操作不當(dāng)，某賣家誤勾選了整個(gè)listing，然后再選擇商標(biāo)侵權(quán)，結(jié)果整個(gè)listing的offers被投訴下架。這讓人十分困惑。各位賣家在通過此渠道投訴時(shí)，一定要記得只勾選跟賣者的店鋪。

這不，該賣家第一次操作不當(dāng)，誤將自己的listing也下架了，還收到了亞馬遜的政策警告，被告知其listing商標(biāo)侵權(quán)（侵犯了自己的品牌）。

第三部分：如何恢復(fù)被限制的Listing

在亞馬遜平臺上，被誤傷是讓人痛心的事情。例如，全力以赴投訴跟賣，結(jié)果亞馬遜卻將你的listing限制了；你踏實(shí)運(yùn)營店鋪，卻被誤判與欺詐買家號關(guān)聯(lián)；你的新品listing被買家投訴二手當(dāng)新品售賣等。當(dāng)你的listing被限制或下架時(shí)，你需要采取措施進(jìn)行申訴和恢復(fù)。

例如，當(dāng)你的listing被自己誤操作下架時(shí)，你需要向亞馬遜團(tuán)隊(duì)說明情況，證明你是品牌持有者，并解釋投訴跟賣的誤操作。這就像去派出所辦事時(shí)需要證明“你爸是你爸，你媽是你媽”一樣。在提交相關(guān)資料后，如品牌R標(biāo)證書、亞馬遜后臺品牌授權(quán)Case截圖等，經(jīng)過一周左右的時(shí)間，你可能會收到亞馬遜團(tuán)隊(duì)解除限制的郵件。

各位賣家在未來的投訴過程中，一定要注意不要誤操作，避免將自己的listing也投訴下架。以上是跨境電商凱文分享的經(jīng)驗(yàn)，僅供參考。在操作過程中，如有不妥之處，請自行斟酌。本篇文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何其他機(jī)構(gòu)的立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。