不管是新手賣(mài)家還是經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中總會(huì)遇到各種審閱。有些審閱屬于常規(guī)審閱，可以忽略，但對(duì)于涉及到“移除出售權(quán)限”的審閱，這關(guān)乎我們店鋪的生存與否。

近期，許多賣(mài)家朋友向我們反映他們的產(chǎn)品在亞馬遜上突然被標(biāo)記為“激光產(chǎn)品”或“毒品用具”等受限商品。

那么，什么是受限商品呢？

在亞馬遜上銷(xiāo)售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷(xiāo)售非法、不安全的商品或其他在平臺(tái)上明確列出的受限商品（包括需要憑處方購(gòu)買(mǎi)的商品）。具體的示例和要求可以通過(guò)亞馬遜后臺(tái)的幫助頁(yè)面搜索“受限商品”、“商品限制”或“受限商品常見(jiàn)問(wèn)題”來(lái)查看。

被標(biāo)記為受限產(chǎn)品的原因有哪些呢？

1. 被亞馬遜“誤判”：如果產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片和描述中使用了不恰當(dāng)?shù)脑~匯，可能會(huì)被亞馬遜誤判為某種受限產(chǎn)品。例如，使用“mask”或“sterilize”等詞匯可能被誤判為“口罩”或“殺蟲(chóng)劑”。如果的圖片存在性暗示，也可能導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接被移除甚至店鋪被封。

2. 被惡意篡改鏈接：有些賣(mài)家可能會(huì)通過(guò)跟賣(mài)、惡意篡改鏈接、添加敏感詞等方式來(lái)干擾其他賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)。

那么，如何恢復(fù)受限產(chǎn)品呢？

1. 如果是被亞馬遜“誤判”，建議更改產(chǎn)品類(lèi)目以恢復(fù)鏈接的售賣(mài)狀態(tài)。

2. 如果是被惡意篡改，賣(mài)家應(yīng)嚴(yán)格挑選產(chǎn)品詳情頁(yè)的圖片，尤其是前三張圖片，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。檢查產(chǎn)品的標(biāo)題、描述、以及其他詳情頁(yè)內(nèi)容，確保不含有任何敏感詞匯或內(nèi)容。

針對(duì)被系統(tǒng)誤判為限制商品的情況，以下是具體的解決步驟：

此方法僅適用于產(chǎn)品本身不屬于限制類(lèi)商品，但詳情頁(yè)、圖片、A+頁(yè)面或品牌故事中的一些相關(guān)屬性配件詞匯導(dǎo)致系統(tǒng)誤判的情況。在收到績(jī)效郵件并在賬號(hào)安全頁(yè)面生成違規(guī)記錄后，可進(jìn)行以下操作：

1. 申訴前，先確認(rèn)listing是否還能編輯。如果被判定為限制商品，通常無(wú)法編輯。此時(shí)可聯(lián)系中文頁(yè)面客服嘗試刷新，若他們表示工具報(bào)錯(cuò)無(wú)法刷新，可聯(lián)系英文團(tuán)隊(duì)。在國(guó)內(nèi)的話，最好晚上時(shí)段聯(lián)系。

2. 如果英文團(tuán)隊(duì)也無(wú)法更改，則進(jìn)行申訴。首先在賬號(hào)安全頁(yè)面點(diǎn)擊相應(yīng)的違規(guī)記錄，然后點(diǎn)擊申訴，若認(rèn)為鏈接被錯(cuò)誤移除，請(qǐng)?zhí)峁┱f(shuō)明。

3. 提交申訴時(shí)，需填寫(xiě)POA（行動(dòng)計(jì)劃）。郵件開(kāi)頭可致歉并說(shuō)明情況，然后闡述產(chǎn)品因何原因被誤判，已查看平臺(tái)規(guī)則并檢查產(chǎn)品和詳情頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并非限制類(lèi)商品，請(qǐng)求重新審查，并附上產(chǎn)品實(shí)拍圖片。

4. 提交申訴后，會(huì)生成一個(gè)case，回復(fù)可能很快到來(lái)。此時(shí)需再次檢查產(chǎn)品是否仍屬于限制類(lèi)商品。如仍判定為限制類(lèi)商品，可嘗試聯(lián)系不同幫助頁(yè)面的客服刷新。此時(shí)申訴case狀態(tài)仍為等待回復(fù)。

5. 等兩天后，會(huì)收到一封詢(xún)問(wèn)是否還需要幫助的郵件?；貜?fù)時(shí)強(qiáng)調(diào)仍在努力解決問(wèn)題并請(qǐng)求再給兩天時(shí)間處理。幾小時(shí)后再查看case，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)詳情頁(yè)面已恢復(fù)，鏈接也恢復(fù)正常。

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