時間，有時只是鐘表的滴答聲，有時卻是生命中留下的痕跡。它像一個老朋友，無聲無息地陪伴著我們度過每一天。

回首過去的一年，仿佛一幕幕場景仍在昨天。

寫給朋友與客戶：

記得在2018年初，告訴朋友們我正在從事跨境平臺收款項目時，他們對我的選擇表示驚訝和不解。為何選擇一條如此具有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)業(yè)道路？現(xiàn)在的跨境平臺收款業(yè)務(wù)競爭日益激烈，第一梯隊的服務(wù)商已經(jīng)占據(jù)了市場，價格戰(zhàn)使得盈利變得有限。正是從這樣的背景下，我看到了不同的機(jī)遇。

CaresPAY的品牌名字寓意著“想您所想”。在我們啟動這個項目時，我們賦予它這樣一個名字，希望真正擁有自己獨特的服務(wù)標(biāo)志。

我從事服務(wù)商行業(yè)已有15年，深刻體會到“服務(wù)”的真正含義。服務(wù)必須滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造價值，帶來增值甚至是驚喜。

我們始終關(guān)注跨境電商圈的需求和痛點，思考如何為客戶解決根本問題，幫助他們成長并創(chuàng)造更多價值。進(jìn)入智能時代的新紀(jì)元，我們需要提升客戶黏性，提供多重超預(yù)期的服務(wù)。

隨著平臺電商紅利的減弱，跨境電商從業(yè)者的身份也在發(fā)生變化。CaresPAY已經(jīng)專注于跨境金融支付領(lǐng)域近十年，為了更立體地服務(wù)于跨境電商出口，我們將深化打造獨立站國際信用卡收單、平臺收款、B2B三大業(yè)務(wù)板塊，提供高性價比的全方位金融服務(wù)，并緊跟市場需求不斷升級創(chuàng)新。

寫給同事：

作為一個新團(tuán)隊，我不會因為大家的起點而定義你們的未來。正因為之前沒有經(jīng)驗，所以潛力無限。作為一個新品牌，我們有無限的可能性，不受現(xiàn)有模式和規(guī)模的限制。

我們需要明確作為服務(wù)商的價值所在，把服務(wù)做到極致，為客戶創(chuàng)造價值。蘋果手機(jī)和華為手機(jī)的成功都源于專注于消費者，研究用戶體驗和服務(wù)的提升。

我們要創(chuàng)造用戶需要的東西，把每一個環(huán)節(jié)做得更好，就能與同行拉開距離。不要挑剔同類型產(chǎn)品的問題，而是要學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點。每個部門每周都應(yīng)該找出10個問題并解決優(yōu)化。這種追求至善至美的過程會讓每位同事都發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。

公司在發(fā)展過程中對團(tuán)隊有不同的要求，但會為每個努力的人提供個人回報?？鞓返墓ぷ?，面對挑戰(zhàn)和突破，感受痛苦后的成就感，這就是成長。

像伊隆·馬斯克和亞馬遜的貝索斯一樣，他們在創(chuàng)業(yè)之初找到了企業(yè)的“原力覺醒”，并一直堅持發(fā)展的路線圖。我也在思考CaresPAY的原力是什么，總結(jié)起來就是六個字：用心、堅持、信守。

希望多年后，我們也能說，我們堅持的路線圖與初心從未偏離。

祝愿CaresPAY每天都充滿新鮮感和溫暖，用心打造每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，堅持努力，信守對客戶的承諾。朝著明媚的2019年，繼續(xù)蓬勃生長！

感謝所有的客戶與朋友們對CaresPAY的支持和信任。新的一年，我們與大家攜手同行，祝您們在豬年事業(yè)蒸蒸日上！