跨境電商是當(dāng)前創(chuàng)投領(lǐng)域的熱門方向之一，即便受到中美貿(mào)易摩擦和疫情的多重影響，這一行業(yè)的復(fù)合增速仍超過20%。越來(lái)越多的新玩家涌入這一高速發(fā)展的賽道。

Qbit是一家金融科技服務(wù)平臺(tái)，成立于2019年，專注于跨境電商等中國(guó)出海企業(yè)在本地化運(yùn)營(yíng)這一端的金融需求。公司致力于為企業(yè)提供一站式金融基礎(chǔ)設(shè)施，幫助解決全球化業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)。

Qbit創(chuàng)始人兼CEO吳羽君在座談會(huì)上分享了跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀和機(jī)遇，以及公司的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。他認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)難以挖掘，而制造業(yè)特別是跨境貿(mào)易的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)則非常亮眼。政策導(dǎo)向來(lái)看，國(guó)家也在鼓勵(lì)發(fā)展外貿(mào)，因此跨境電商行業(yè)大有可為。

Qbit主要服務(wù)的群體是有海外資金管理需求的企業(yè)。傳統(tǒng)銀行在跨境資管服務(wù)上存在欠缺，因此Qbit應(yīng)運(yùn)而生。公司致力于為企業(yè)提供便捷、高效、低成本的一站式資金管理方案。

Qbit的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在于便捷、高效、低成本。與傳統(tǒng)銀行相比，Qbit具有更加廣泛的合作銀行網(wǎng)絡(luò)，通過API對(duì)接，客戶可以快速辦理海外銀行賬戶，享受快速結(jié)匯和優(yōu)惠匯率。Qbit還為客戶提供多樣化的增值服務(wù)，如一鍵注冊(cè)海外主體等。

在跨境業(yè)務(wù)的服務(wù)商生態(tài)里，Qbit希望通過打通上下游實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景閉環(huán)，提供更多增值服務(wù)來(lái)增強(qiáng)客戶黏性。公司也致力于與更多服務(wù)商合作，共同推動(dòng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。我們還可以為電商客戶提供賦能服務(wù)，幫助他們解決增長(zhǎng)和留存這兩大難題。以我們的一位客戶為例，他們希望通過紅包返現(xiàn)的方式提高復(fù)購(gòu)率。獨(dú)立站電商在提高復(fù)購(gòu)方面面臨著諸多挑戰(zhàn)，需要運(yùn)用各種運(yùn)營(yíng)手段，而紅包返現(xiàn)正是其中的一種有效方法。我們的虛擬卡模塊可以實(shí)現(xiàn)這一功能。

隨著越來(lái)越多的客戶開始使用我們的BaaS產(chǎn)品，其潛力巨大。下一步，我們將著重打造品牌與建立信任度。目前，服務(wù)出海電商的深度和廣度仍有待加強(qiáng)，需要讓更多有需求的客戶了解我們。許多品牌在選擇出海時(shí)，首先想到的是尋找代理商，這耗費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢。我們計(jì)劃加強(qiáng)品牌和信任度的建設(shè)，以便更好地服務(wù)客戶。

我們希望建立的品牌形象是新銳、前沿、有態(tài)度和有溫度的，以客戶為中心，積極為客戶解決問題。在服務(wù)過程中，我們特別重視客戶的感受和需求。與大型銀行相比，初創(chuàng)公司更加貼近客戶需求，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加迅速。客戶在跨境金融領(lǐng)域有許多痛點(diǎn)，我們希望通過創(chuàng)新技術(shù)幫助客戶解決這些問題，助力他們的業(yè)務(wù)發(fā)展。品牌建設(shè)將是我們的重要方向之一。我們也注重產(chǎn)品的豐富度以及垂直整合的發(fā)展策略。

對(duì)于跨境電商行業(yè)而言，客戶留存是一個(gè)關(guān)鍵問題。我們會(huì)面臨一定的用戶流失情況，其中主要原因是客戶業(yè)務(wù)本身的轉(zhuǎn)型或變化。在連續(xù)創(chuàng)業(yè)的過程中，我們認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)的難點(diǎn)在于知識(shí)碎片化嚴(yán)重，需要不斷學(xué)習(xí)并更新自己的知識(shí)體系。在團(tuán)隊(duì)管理方面也面臨著挑戰(zhàn)。為了保證團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知統(tǒng)一和提高執(zhí)行力，我們重視內(nèi)部培訓(xùn)和分享會(huì)的重要性。

隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，管理變得尤為重要。我們面臨的核心挑戰(zhàn)是確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力和高效的執(zhí)行力。作為年輕CEO在管理上也會(huì)遇到諸多挑戰(zhàn)，例如如何在團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張后進(jìn)行有效的管理以及如何處理初創(chuàng)公司特有的混亂狀態(tài)等。在此過程中，我會(huì)引入專業(yè)的HRD來(lái)協(xié)助管理并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。我個(gè)人非常重視補(bǔ)齊短板并擅長(zhǎng)走出舒適區(qū)去適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。無(wú)論是在技術(shù)和產(chǎn)品框架的搭建還是銷售方面，我都努力適應(yīng)并克服困難。與前兩次創(chuàng)業(yè)相比這次創(chuàng)業(yè)的感受更為從容心態(tài)更為平和能夠更坦然地面對(duì)創(chuàng)業(yè)過程中的挫折和困難。同時(shí)我也非常重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和招人的重要性并注重通過社交和行業(yè)聯(lián)系來(lái)拓展人脈和尋找合適的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于未來(lái)的里程碑我希望能服務(wù)好品牌出海的客戶并將公司推向更高的價(jià)值平臺(tái)達(dá)到十億美金的規(guī)模實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的大發(fā)展為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值服務(wù)于更多的客戶實(shí)現(xiàn)更大的突破和發(fā)展壯大公司業(yè)務(wù)規(guī)模提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為跨境電商行業(yè)注入更多的活力和創(chuàng)新力量實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)和廣闊的發(fā)展空間提供更多創(chuàng)新和優(yōu)化的解決方案提升整體運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得更廣闊的發(fā)展空間為行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)更多的力量和價(jià)值。 （作者：江同）

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