每日檢查店鋪健康狀況

作為跨境電商運(yùn)營，需密切關(guān)注亞馬遜平臺通知，特別是小紅旗績效通知。若有通知，需及時(shí)反饋處理，以免對我方店鋪產(chǎn)生長期影響。

定期巡查賣家中心后臺

檢查是否有買家的站內(nèi)信等待回復(fù)。亞馬遜平臺要求所有買家信息在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)，因此需避免因回復(fù)不及時(shí)而被亞馬遜扣分。

掌握店鋪Feedback和Review動(dòng)態(tài)

每日分析評論內(nèi)容，了解買家需求。若出現(xiàn)差評，需妥善進(jìn)行售后服務(wù)，并記錄在案，便于后續(xù)跟進(jìn)處理。

前臺搜索自檢產(chǎn)品情況

此習(xí)慣至關(guān)重要，可及時(shí)了解店鋪前臺產(chǎn)品是否處于正常銷售狀態(tài)，如購物車是否丟失、是否被跟賣、頁面是否可正常顯示等。

關(guān)鍵詞搜索與分析

觀察產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名的變化，若有明顯變動(dòng)，需進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以避免影響訂單銷量。

自發(fā)貨運(yùn)營管理

除了與海外倉對接安排發(fā)貨外，還需應(yīng)對A to Z、信用卡拒付、取消訂單、改地址、退貨等問題。需與客戶保持良好的溝通，將對我方賬號的影響降至最低。

廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

廣告效果的核心指標(biāo)包括點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。運(yùn)營人員需不斷更新詞庫，篩選出高曝光、高點(diǎn)擊和高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，替換掉關(guān)聯(lián)性較弱的關(guān)鍵詞，以優(yōu)化Listing。需每日統(tǒng)計(jì)廣告及自然流量、轉(zhuǎn)化率、比例和遞增量等數(shù)據(jù)。精細(xì)化運(yùn)營數(shù)據(jù)的長期積累可對長期運(yùn)營做出穩(wěn)妥的預(yù)判。

記錄并管理庫存信息

查看是否有需要補(bǔ)貨的商品，并合理計(jì)算庫存周轉(zhuǎn)周期，以防止斷貨情況發(fā)生。需避免因訂單激增導(dǎo)致的店鋪封禁和額外清貨成本，因此不可盲目發(fā)貨。需根據(jù)周或月銷量情況制定發(fā)貨計(jì)劃，并實(shí)時(shí)關(guān)注在途貨件的物流狀況和上架狀態(tài)。對于冗余庫存，需及時(shí)清理以防止產(chǎn)生高額倉儲費(fèi)。

密切關(guān)注競爭對手動(dòng)態(tài)

定期了解競爭對手的變動(dòng)情況，包括是否有新增變體、最近是否有上新等。分析競品店鋪銷售好的原因，吸取其運(yùn)營中的可取之處。

熟悉亞馬遜平臺底層邏輯

要成為一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營人員，需深入理解平臺的底層邏輯，從平臺本質(zhì)出發(fā)尋找解決問題的方法，從而形成可復(fù)制的運(yùn)營策略，為公司帶來最大效益。

旺季活動(dòng)設(shè)置檢查

若在旺季設(shè)置了促銷、秒殺、優(yōu)惠券等活動(dòng)，需仔細(xì)檢查以防設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致庫存被搶空等損失。需謹(jǐn)慎操作以避免給公司和運(yùn)營帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

總結(jié)與建議

以上清單為跨境電商運(yùn)營人員每日的必備工作。通過細(xì)致入微的管理和不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，可以更有效地提升店鋪業(yè)績和客戶滿意度。對競爭對手和市場動(dòng)態(tài)的關(guān)注也是不可或缺的一部分，有助于公司科學(xué)制定銷售和推廣計(jì)劃并優(yōu)化運(yùn)營策略。