根據(jù)美國商務(wù)部最新的電子商務(wù)零售報告，盡管2018年第三季度美國電子商務(wù)收入高達1309億美元，但這只占據(jù)了總零售收入的一小部分。盡管亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了近50%的市場份額，但其在整個零售業(yè)務(wù)中的占比僅為5%。這表明電子商務(wù)賣家在巨大的零售市場中仍有很大的發(fā)展空間。

雖然實體零售并未消失，但在線賣家要想成功，必須緊跟技術(shù)進步和消費者行為的變化。那些忽視趨勢或遲疑不決的賣家將被市場淘汰。曾經(jīng)忽視變革的玩具反斗城、西爾斯、凱馬特等公司在名單上不斷消失。關(guān)注并支持以下五大電子商務(wù)趨勢，不僅能幫助賣家生存，還能最大限度地提高未來的電子商務(wù)收入。

一、語音搜索的崛起

隨著越來越多的消費者開始使用語音技術(shù)，語音商務(wù)將在2019年成為一股不可忽視的力量。語音搜索不僅被智能揚聲器如亞馬遜Alexa和谷歌Home的用戶使用，也被越來越多的人用于手機、筆記本電腦和臺式機的搜索功能。根據(jù)一份報告，擁有聲控設(shè)備的人中有50%在一年內(nèi)至少購買了一臺聲控設(shè)備。預(yù)計到2022年，語音購物的市場規(guī)模將從2018年的20億美元飆升至400億美元。在線賣家需要優(yōu)化他們的元數(shù)據(jù)和內(nèi)容，以適應(yīng)語音搜索的查詢特點和意圖。他們還需要關(guān)注如何通過語音搜索提供唯一的結(jié)果來抓住消費者的注意力。

二、亞馬遜與語音搜索的關(guān)聯(lián)

在談到電子商務(wù)的語音搜索時，亞馬遜Alexa是不可忽視的存在。目前，它占據(jù)了家用揚聲器市場的半數(shù)以上份額。如果賣家忽視亞馬遜Alexa的影響力，可能會錯失寶貴的機會。對于賣家來說，了解并適應(yīng)亞馬遜Alexa的計劃至關(guān)重要。

三、道德消費者的崛起

隨著政治和環(huán)境決策的影響力減弱，消費者開始更加注重他們的購買行為是否符合他們的價值觀。購物者開始更加關(guān)注環(huán)境問題、動物權(quán)益以及公司的道德政策。根據(jù)一項調(diào)查，超過三分之二的消費者表示他們會購買符合他們關(guān)心問題的公司的產(chǎn)品。賣家需要關(guān)注當(dāng)前的政治、環(huán)境和社會問題，并制定相應(yīng)的政策來適應(yīng)這一趨勢。他們還需要宣傳自己的立場和政策，以吸引志同道合的消費者。隨著員工要求雇主捍衛(wèi)道德問題的聲音越來越高漲，賣家也需要關(guān)注員工的價值觀和期望。他們應(yīng)該建立公平貿(mào)易、環(huán)保等道德標(biāo)準(zhǔn)并將其融入產(chǎn)品中以滿足消費者的需求。

四、移動商務(wù)的重要性日益凸顯

智能手機已經(jīng)成為消費者訪問零售網(wǎng)站的主要渠道之一同時移動購物的比例也在不斷增長賣家需要為移動用戶提供一個便捷流暢的購物體驗來吸引并留住客戶現(xiàn)在正是時候賣家不能再忽視移動商務(wù)的重要性他們需要確保他們的網(wǎng)站和移動應(yīng)用能夠為用戶提供方便的購物體驗包括送貨方式的選擇等以滿足消費者的需求并提升銷售額。五、個性化內(nèi)容的重要性隨著數(shù)字技術(shù)和人工智能的發(fā)展消費者期望獲得更加個性化的購物體驗三分之二的購物者表示品牌根據(jù)他們當(dāng)前的環(huán)境自動調(diào)整內(nèi)容是非常重要的如果品牌提供的體驗缺乏個性化或者設(shè)計不良會阻止他們購買在線賣家需要利用數(shù)據(jù)為消費者提供個性化的購物體驗同時確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和隱私保護的重要性以避免引發(fā)消費者的不信任并減少潛在的損失。六、隱私和數(shù)據(jù)保護的必要性隨著電子商務(wù)的發(fā)展收集存儲消費者的個人數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一項重要責(zé)任但同時也是一項風(fēng)險極高的任務(wù)賣家需要認真對待并確保遵守相關(guān)的政策和最佳實踐包括GDPR等以避免面臨巨額罰款和訴訟的風(fēng)險此外消費者更可能從他們信任的賣家那里購買因此賣家需要提供透明度讓消費者了解他們的數(shù)據(jù)是如何被使用的以建立消費者的信任總之在線賣家需要緊跟趨勢關(guān)注未來技術(shù)的發(fā)展和消費者行為的變化以確保他們在競爭激烈的市場中保持競爭力他們需要不斷適應(yīng)新的技術(shù)和趨勢以滿足消費者的需求并保護消費者的利益。