在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品鏈接突然消失并變成一張狗的照片，對賣家來說是個(gè)令人頭疼的問題。本文將為您詳細(xì)解析亞馬遜listing變狗的所有原因，并給出相應(yīng)的解決方案，以幫助賣家避免或減少這一影響。

一、標(biāo)題及賣點(diǎn)中添加敏感字符

1. 產(chǎn)品標(biāo)題、賣點(diǎn)內(nèi)容或A+內(nèi)容中添加了敏感字符、競品商標(biāo)名等。

解決方案：找客服或PSS查找違禁詞，刪除違禁詞后，在對應(yīng)站點(diǎn)用表格上傳刷新或請求PSS幫忙刪除。

二、產(chǎn)品圖片及A+圖片命名含敏感字符

1. 產(chǎn)品圖片或A+圖片的文件名被添加敏感字符或競品商標(biāo)名。

解決方案：檢查并修改圖片文件名，確保不包含任何敏感或違禁字符。

三、產(chǎn)品各處屬性特點(diǎn)添加敏感字符

1. 在產(chǎn)品各處的屬性特點(diǎn)描述中添加了敏感字符。

解決方案：全面檢查并刪除所有敏感字符，確保listing文案圖片描述符合亞馬遜后臺規(guī)則。

四、農(nóng)藥產(chǎn)品相關(guān)問題

1. 競爭對手利用農(nóng)藥相關(guān)關(guān)鍵詞搜索或廣告干擾。

解決方案：通過后臺下載listing表格，檢查是否有敏感詞，然后去信給listing審核團(tuán)隊(duì)申訴。注意前臺鏈接顯示及廣告異常情況。如確認(rèn)被誤判，直接回復(fù)客服說明并非該類產(chǎn)品，取消成人標(biāo)記。

五、標(biāo)記問題

1. 鏈接被誤判為。

表現(xiàn)：前臺鏈接顯示不正常，無法搜索到自然關(guān)鍵詞排名；廣告異常，無法運(yùn)行等。

解決方案：找客服或PSS核實(shí)是否被誤判，直接回復(fù)客服說明情況并取消成人標(biāo)記；表格上傳刷新正確類目；查看鏈接的Review/QA中是否有“成人”類型的詞，并聯(lián)系客服處理。

六、違規(guī)字符及特殊字符問題

1. Listing文案中出現(xiàn)特殊字符或不合條件的字符。

解決方案：刪除鏈接中所有不符合亞馬遜要求的字符，并準(zhǔn)備申訴信申訴。如賬號有PSS，可聯(lián)系加快鏈接恢復(fù)速度。

七、產(chǎn)品認(rèn)證不齊全

1. 產(chǎn)品因認(rèn)證不齊全導(dǎo)致鏈接下架或變狗。

解決方案：找客服或PSS查找原因，準(zhǔn)備好亞馬遜要求的認(rèn)證資料，請求恢復(fù)。

八、安全問題或質(zhì)量問題

1. 客戶投訴安全問題。

解決方案：找客服或PSS查找原因，從買家之聲、退款訂單中篩選可能導(dǎo)致安全問題的訂單并處理；收集Review差評中的問題并改進(jìn)；準(zhǔn)備好所有需要的認(rèn)證資料、申訴信等找亞馬遜尋求恢復(fù)。

九、重復(fù)鏈接侵權(quán)問題

1. 被別人用小號上傳相同鏈接并投訴侵權(quán)。

解決方案：找客服或PSS核實(shí)情況，準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)如品牌備案證明、上架時(shí)間記錄等，進(jìn)行申訴。

解決方案

對于產(chǎn)品原圖上傳到谷歌生成自己的圖片鏈接、提交官網(wǎng)/服務(wù)商可以申訴的問題，我們可以采取以下措施：確保所有鏈接的原始資料完整保留，一旦鏈接創(chuàng)建好，就記錄好文案，不再做任何調(diào)整，以防后期被篡改找不到文案。如果鏈接被改回原來的文案，可以聯(lián)系谷歌和官方服務(wù)商進(jìn)行申訴。

針對賣家自己篡改文案的問題，特別是產(chǎn)品更新?lián)Q代、更改包裝、配件后，賣家直接篡改文案容易被競爭對手投訴的情況，我們需要制定以下解決方案：保留所有鏈接的原始文案資料，一旦有改動，及時(shí)記錄并備份。如果鏈接被改回原來的文案，可以找亞馬遜進(jìn)行申訴。為了避免后期出現(xiàn)類似問題，建議賣家在更改產(chǎn)品相關(guān)信息前與相關(guān)部門或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通并確認(rèn)。

針對VC賬號惡意篡改listing內(nèi)容的問題，我們可以采取以下措施：使用有編輯權(quán)的賬號修改文案，并聯(lián)系客服/PSS申訴。直接開case要求客服修改刷新，因?yàn)橥瓿蓚浒负筮€有最終編輯權(quán)，即使VC能篡改也會被及時(shí)找回?？梢耘e報(bào)競爭對手惡意篡改鏈接，要求亞馬遜處理。

針對圖片被惡意更改的問題，我們可以先聯(lián)系客服/pss反饋問題，再要求付費(fèi)經(jīng)理刪除不屬于我們產(chǎn)品的圖片。檢查所有跟賣過的大小號里的編輯頁面是否都有上傳完整的7張圖片。

對于商標(biāo)/圖形侵權(quán)問題，我們需要?jiǎng)h除鏈接中涉及侵權(quán)的文字、LOGO或圖像等，并提前準(zhǔn)備好商標(biāo)書、設(shè)計(jì)原圖、發(fā)票等進(jìn)行申訴。在選擇關(guān)鍵詞上架鏈接時(shí)，要注意避免使用已注冊的品牌/商標(biāo)詞，并在商標(biāo)局官網(wǎng)檢索是否侵權(quán)。在設(shè)計(jì)包裝時(shí)，盡量避免使用不常規(guī)的圖形，重要圖形要核實(shí)專利。

針對版權(quán)侵權(quán)、獨(dú)立站變狗的問題，我們可以建立品牌獨(dú)立站并將競爭對手的listing搬到獨(dú)立站上面，然后憑借這個(gè)獨(dú)立站來向亞馬遜投訴。解決這個(gè)問題需要?jiǎng)h除鏈接圖片并改文案，提交后再進(jìn)行申訴。同時(shí)準(zhǔn)備好帶商標(biāo)的官網(wǎng)鏈接、DMCA證書、中國版權(quán)、公證書申訴信等材料。

針對投訴假貨/不真實(shí)的問題，我們需要開case提交帶有upc的產(chǎn)品圖片、官網(wǎng)鏈接、最早訂單和日期等信息。有時(shí)需要同步提交商標(biāo)書、品牌授權(quán)書、增值稅發(fā)票等材料。

對于二手/非新品問題，我們需要收集近期差評反饋的原因并采取措施，列出長期合作的供應(yīng)商并提供發(fā)票，指出已要求亞馬遜不再出售買家退回的商品。同時(shí)關(guān)閉翻新的功能，并提供產(chǎn)品圖、包裝圖、品檢圖等。詳細(xì)POA流程可參考二手申訴詳解，并通過特定渠道進(jìn)行申訴。此類case可能需要多次提交POA，恢復(fù)時(shí)間不確定。

希望以上內(nèi)容能幫助到各位賣家，如有幫助，請點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏?。▉碓矗憾叵壬?/p>

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我們相信，通過對這個(gè)話題的全新解讀和闡述，可以更好地反映出我們對于這個(gè)領(lǐng)域的理解和認(rèn)識。我們也希望這種全新的表達(dá)方式能夠?yàn)樽x者帶來新的啟示和思考。

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