歐洲電子商務(wù)協(xié)會（Ecommerce Europe）在2025年發(fā)布了各國電子商務(wù)研究報告。作為全球頗具權(quán)威的電商機構(gòu)之一，其調(diào)研數(shù)據(jù)與行業(yè)洞察極具參考價值。而熱衷于研究與分享報告的小編，也將整理出賣家朋友們重點關(guān)注國家的相關(guān)報告，希望能對大家有所幫助~今天先來瞧瞧美國篇！美國網(wǎng)絡(luò)用戶比率高達88%，網(wǎng)絡(luò)普及率增速為1.21%。2025年美國總?cè)丝谶_3.26億，其中25-54歲人群占比達39.45%。近年來，美國失業(yè)率逐年遞減，伴隨而來的是4%左右的GDP增長率。

電子商務(wù)基本形勢

多數(shù)線上消費者每月消費1次或多次。移動端訂單占比逐年攀升，eBay在2025年仍是美國安卓端和iOS端零售APP排行榜的雙料冠軍。

美國消費者

大多數(shù)美國消費者會在購物前瀏覽網(wǎng)頁、貨比三家。多數(shù)消費者會在網(wǎng)頁上向線上零售商購買商品，還會通過移動端追蹤訂單物流情況。并且，大多數(shù)美國消費者在線下購物時，會用手機上的優(yōu)惠券或折扣券買單。在各個年齡層中間，送貨上門是最受歡迎的選項，消費者也愿意為快遞服務(wù)（1-3天送達）買單。問：美國電子商務(wù)市場成熟，購買力強勁。若賣家剛進軍美國市場，想做出特色，你會給什么建議？答：我們與自家客戶、合作伙伴、行業(yè)專家長期交流發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域，有三點可助賣家做出特色。其一，確保擁有智能且有實際價值的數(shù)據(jù)，在銷售、數(shù)字信息、服務(wù)和營銷方面，實現(xiàn)最相關(guān)、最有意義的客戶合作。其二，信任是商業(yè)前景的關(guān)鍵，要隨時準(zhǔn)備好在消費者需要時，以他們期望的方式提供商品。其三，服務(wù)需快速、一致，讓顧客滿意而歸、保持客戶忠誠度。據(jù)Forrester Consulting Research市場調(diào)研公司2025年的數(shù)據(jù)顯示，63%的消費者更愿從提供更佳客戶體驗的公司購買商品。如今賣家越來越精明，用戶口碑、眾包、社區(qū)發(fā)帖的影響力至關(guān)重要。當(dāng)下，差異化就是要提供超出客戶期待的服務(wù)。問：就電子商務(wù)而言，你認(rèn)為企業(yè)運用平臺的方式在未來有何變化？答：在美國，各服務(wù)平臺一直是中小型企業(yè)的寶貴資源，使它們無需資本投資就能進入市場，而這筆投資會嚇退許多新進人員。當(dāng)在線B2C銷售成為可能，做生意、售賣產(chǎn)品變得前所未有的容易。但開公司并非簡單銷售物品和維持生計，還需闡述自身身份和愛好。那些追求最大投資回報、最快增長的企業(yè)，往往是在經(jīng)濟實惠、靈活性強的電子商務(wù)平臺上占據(jù)一席之地的企業(yè)。問：展望未來，如果電子商務(wù)想為客戶帶來個性化體驗，需怎樣改變策略？答：市場變化迅速是因為消費者不斷想將喜好、價值和簡單用戶體驗完美結(jié)合。市場能準(zhǔn)確提供這些，有各種各樣的廣泛選擇，既能為消費者帶來全球稱霸市場的大品牌，也能帶來小眾品牌的獨特物件。平臺上賣家眾多，保證了商品價格有競爭力。平臺的優(yōu)先考量，確保消費者能簡單快速從購物界面到支付界面，再選擇快遞服務(wù)。買家對平臺忠誠度提高，平臺擁有客戶數(shù)據(jù)可進行私人化定制，為每位客戶打造專門店鋪。同樣，賣家也能獲得關(guān)注，無論身處何地的線上賣家都能便捷地將商品展示在美國數(shù)百萬買家眼前。（來源：ebay）以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。