根據(jù)全球電子商務(wù)總收入預(yù)計(jì)，鞋服類占據(jù)的份額最大，并保持持續(xù)增長的趨勢。近日，緯小獅在閱讀拉美上半年電商市場的研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，鞋服類的增長表現(xiàn)脫穎而出，尤其是在墨西哥和智利這兩個主流國家，以真實(shí)數(shù)據(jù)印證著鞋服類的增長潛力。

SHEIN：增加粘性客戶體驗(yàn)的動作

充分利用在線營銷

憑借深度整合、靈活的供應(yīng)鏈，SHEIN每天能夠列出超過1000個新設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者不斷瀏覽，而這樣的表現(xiàn)讓SHEIN充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)營銷的能力，基于流量反向優(yōu)化著自己的品類選擇。正是對互聯(lián)網(wǎng)營銷有敏銳的洞察，SHEIN在廣告投放、在線營銷占據(jù)了重要的策略行為，結(jié)合了對付費(fèi)在線營銷的積極投資（Facebook將SHEIN視為中國最大的客戶），廣泛利用KOL和社交媒體（例如affiliateprogrammes、#sheinhaul）、忠誠度計(jì)劃和社區(qū)建設(shè)，讓SHEIN的回頭客訂單占了30%以上的商品交易額。

社交媒體對消費(fèi)者行為有著較大的影響，在其他跨境電商早期賣家也在受益于低獲取成本的SHEIN已經(jīng)完善了適合西方消費(fèi)者口味的拍照和KOL營銷。社交媒體是SHEIN營銷的重要渠道，在歐美市場正處于網(wǎng)紅KOL發(fā)展的高峰期，SHEIN在Facebook、Instagram、Twitter等主流平臺全部布局，并且與網(wǎng)紅KOL深度合作，為品牌帶貨。

執(zhí)行與營銷一致的履行服務(wù)

SHEIN在內(nèi)容營銷上，會從豐富的產(chǎn)品線中挖掘敘事角度和創(chuàng)意，源源不斷地為社媒內(nèi)容提供靈感、挖掘素材，從用戶自身出發(fā)，講述他們自己的故事，從品牌的需求出發(fā)，講述品牌希望用戶記住的故事。不管如何敘述，品牌都充分和消費(fèi)者產(chǎn)生緊密聯(lián)系。在這樣的營銷方式之下，SHEIN執(zhí)行著與營銷一致的履行服務(wù)，即使在需求高峰期，也確保了物流的高履行率，比如2020年齋月特賣期間，在其他賣家苦苦獲取物流能力的期間，SHEIN每天都有包機(jī)飛往中東。

如今，拉美消費(fèi)者對物流履行服務(wù)也有著越來越高的需求，正成為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)最大的吸引力和驅(qū)動力之一。提高物流服務(wù)是增加客戶粘性的一大關(guān)鍵因素，像MercadoLibre、Amazon這樣的電商平臺在加大力度擴(kuò)張物流中心。而拉美地區(qū)的關(guān)稅、清關(guān)與物流仍然存在巨大的障礙，本土化運(yùn)營或?yàn)榭尚兄馈?/p>

從當(dāng)前的市場情況來看，靈活使用第三方海外倉一件代發(fā)，不失為賣家實(shí)現(xiàn)本土化運(yùn)營的一個選擇，能省去繁瑣的物流操作，更可保證物流高履行率。Aplus（艾普拉斯）海外倉是集團(tuán)旗下專注海外倉業(yè)務(wù)的國際物流品牌，在墨西哥及智利均有倉庫，如有計(jì)劃發(fā)展本土化運(yùn)營的賣家，可前往緯獅官方公眾號聯(lián)系客服，我們將為您提供詳細(xì)的海外倉服務(wù)方案。