2025年跨境行業(yè)的海外私域運營解析

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

變幻莫測的2025年已經(jīng)過去，回首這一年，跨境領域發(fā)生了諸多令人矚目的事情。其中，最引人關注的當屬社交媒體和興趣電商的迅猛發(fā)展。就像海外社媒后起之秀TikTok，月活已達10億，甚至超越谷歌成為2025年全球訪問量最大的互聯(lián)網(wǎng)站點之一。海外版微信WhatsApp的社交變現(xiàn)步伐也更加堅定，不僅在印度、巴西相繼開通支付功能，還在南非上線了KFC點單服務。

在這一年的風云變幻中，我們也看到了一些具有確定性的趨勢。2025年，國內(nèi)私域?qū)I(yè)化運營已歷經(jīng)多年，海外私域也緊隨其后。協(xié)同DTC戰(zhàn)略、實現(xiàn)低成本獲客以及沉淀企業(yè)客戶數(shù)字資產(chǎn)，成為眾多跨境商家構(gòu)建海外私域運營的主要驅(qū)動力。

這一年，傲途產(chǎn)出了大量關于海外私域的文章。對于2026年，傲途也總結(jié)出了不少經(jīng)驗。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

一、為什么要做海外私域運營

在國內(nèi)私域運營走向?qū)I(yè)化的進程中，海外私域運營也在加速發(fā)展。特別是經(jīng)歷了2025年的一些行業(yè)變動后，許多賣家越發(fā)重視私域建設，致力于沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)。實際上，海外私域運營的價值遠不止于開發(fā)客戶終身價值和社交價值以實現(xiàn)低成本獲客，它還能夠沉淀企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，協(xié)同DTC戰(zhàn)略，實現(xiàn)數(shù)字化科學營銷，更能確保客戶資產(chǎn)私有化，避免類似封號等事件導致的人財兩空。所以，無論是外貿(mào)B2B還是跨境電商B2C賣家，海外私域都已成為重要的標配。

二、海外私域流量更多承載于社交媒體內(nèi)

如同國內(nèi)私域大多沉淀于超級社交應用微信一樣，海外私域流量基本也都承載在社交媒體上。畢竟像SHEIN這樣自帶流量的超級獨立站賣家只是少數(shù)，大多數(shù)賣家需要借助社交媒體來實現(xiàn)引流和沉淀客戶的目標。

另一方面，社交媒體的蓬勃發(fā)展也讓跨境商家不得不重視。Facebook擁有30億用戶、WhatsApp有25億用戶、TikTok月活10億，這充分表明社交媒體已然成為商家布局私域運營的關鍵戰(zhàn)場。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

三、私域運營實現(xiàn)數(shù)字化科學營銷

在萬物數(shù)字化的大趨勢下，營銷數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化建設的重要入口。私域運營本質(zhì)上就是DTC，通過與每個客戶進行一對一實時觸達溝通，積累大量的客戶基礎數(shù)據(jù)和消費行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)結(jié)合各類營銷數(shù)字化技術，能形成多維度的分析結(jié)果，從而為企業(yè)的營銷、運營、產(chǎn)品、售后等提供有效反饋，實現(xiàn)以營銷科學指導企業(yè)經(jīng)營決策。

四、社交私域運營為跨境新消費賦能

在新經(jīng)濟形勢和新消費環(huán)境下，Z世代和千禧一代成為新消費的主力軍。他們的消費特征是不以價格為主要參考，更傾向于沖動購物和興趣電商。而且，這群新消費主體大多是社交媒體的深度使用者，社交私域運營能夠幫助他們在社交媒體場景中快速完成交易，實現(xiàn)即看即買即走，縮短購買路徑。同時，結(jié)合社媒引流活動能幫助商家精準找到同一圈層客戶，降低引流成本，為消費者和跨境商家雙方創(chuàng)造價值。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

五、跨境企業(yè)類型不同，私域運營打法不同

1、外貿(mào)B2B商家本身就具備私域的基因，通過私域運營沉淀客戶，可以有效避免飛單跑單問題。

2、跨境電商B2C平臺賣家進行私域運營，既能規(guī)避單一平臺封號的風險，還能為公域平臺引流。

3、B2C、DTC獨立站賣家利用私域，一方面可以與獨立站緊密連接，另一方面能夠開發(fā)每個客戶的終身價值和社交價值，降低獲客成本。

4、移動互聯(lián)網(wǎng)出海、社媒運營的企業(yè)做私域，則是構(gòu)建第二道私域流量池，實現(xiàn)宣傳造勢、導流變現(xiàn)等功能。

5、此外，像金融出海、亞馬遜合規(guī)測評、教培出海等眾多細分場景客戶，通過私域運營都能為企業(yè)經(jīng)營降低成本、提高效率。

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六、私域運營其實是對人的運營

當運營競爭日益激烈，流量不再僅僅是一個個數(shù)據(jù)，而是社交媒體上真實的人。所以，可以說私域運營本質(zhì)上就是對人的運營。人是復雜的個體，對人的運營需要投入情感、注重效率、提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、建立信任、善于傾聽并做到精細管理。要做好海外私域運營，就需要在內(nèi)容、質(zhì)量、效率等方面狠下功夫。

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七、私域運營金三角：實現(xiàn)用戶全生命周期運營管理

企業(yè)微信實現(xiàn)了國內(nèi)私域生態(tài)的高效連接，包括內(nèi)部與內(nèi)部、內(nèi)部與外部、內(nèi)部與上下游的連接。海外私域也與之類似，通過MA+SCRM+CRM等產(chǎn)品構(gòu)建起企業(yè)、員工及用戶三者相互連接的海外私域運營金三角，實現(xiàn)用戶全生命周期的運營管理，助力每個跨境企業(yè)實現(xiàn)客戶在線、員工在線、產(chǎn)品在線、管理在線。

（圖片來源：傲途）

八、跨境加時賽，私域是企業(yè)專業(yè)化品牌化的體現(xiàn)

當各種挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)，跨境行業(yè)進入了關鍵階段。在這個時期，每個跨境企業(yè)都需要具備長遠眼光，私域不僅是企業(yè)降低獲客成本的有效手段，更是企業(yè)精細化運營、以人為本、深度服務客戶、用心打造產(chǎn)品的體現(xiàn)。每一個成功的跨境品牌，都應該擁有一個粘性極高的私域流量池。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

九、做海外私域的最好時機是三年前，其次是現(xiàn)在

當私域成為營銷領域的熱門話題，私域運營、公域引流私域沉淀、公私域聯(lián)動、全域營銷等都成為大家研究的重點，海外私域自然也受到跨境人的廣泛關注。而做海外私域，最佳時機是三年前（國內(nèi)私域起步時），不過現(xiàn)在開始也為時不晚。

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十、做好海外私域運營，有三個戰(zhàn)略步驟

第一步：獲客引流。這包括從公域平臺引流以及在私域內(nèi)存量中尋找增量、拓展流量。

第二步：私域運營。構(gòu)建私域流量池并非終點，而是起點。做好海外私域運營，既需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也需要高效執(zhí)行。

第三步：私域“變現(xiàn)”。這里的變現(xiàn)是廣義的，可以是為公域平臺導流實現(xiàn)變現(xiàn)，也可以是在私域場景內(nèi)直接促成交易實現(xiàn)變現(xiàn)，充分發(fā)揮企業(yè)私域流量池的價值。

面對海外私域，每個企業(yè)都會有不同的策略和打法，當然也可能會遇到各種困惑和問題。在此，給大家一個建議：私域出海找傲途！

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（編輯：江同）

（來源：傲途）

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