2025年跨境電商趨勢與賣家準(zhǔn)備

隨著貿(mào)易全球化的日益深入，跨境電商作為新興貿(mào)易業(yè)態(tài)，正憑借線上化、多邊化、本地化、非接觸式交貨、交易鏈條短等優(yōu)勢，以高速增長態(tài)勢為眾多賣家及企業(yè)的商業(yè)拓展與未來發(fā)展起到積極作用。據(jù)多個權(quán)威機構(gòu)公布的第三方數(shù)據(jù)，中國跨境電商在2021年的蓬勃增長態(tài)勢并未停止，未來潛力巨大。

如今，社交媒體平臺已然成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。國內(nèi)抖音日活用戶已突破6億，海外的Tiktok日活雖未達如此龐大數(shù)量，但不斷呈增長態(tài)勢，月活也達到了10億的體量，外加Facebook、Instagram、Snapchat等加持。未來社交電商的趨勢將成為品牌發(fā)展的主要驅(qū)動，對于跨境賣家來講，合理運用好社交平臺來進行品牌營銷必不可少。這讓我想到了最近一些品牌通過Tiktok等平臺進行創(chuàng)意營銷，收獲了大量粉絲和訂單的案例。

2025年跨境電商有諸多趨勢值得關(guān)注。在產(chǎn)品方面，根據(jù)跨境調(diào)研及數(shù)據(jù)分析收集潛在消費者信息，提供針對性的個性化產(chǎn)品或服務(wù)是區(qū)分品牌與競爭對手的最佳方法。埃森哲研究報告表明，91%的消費者更有可能與了解自己偏好的產(chǎn)品品牌進行互動，可見數(shù)據(jù)調(diào)研和個性化的重要性。品牌通過DTC獨立站與客戶建立信任也很關(guān)鍵，不斷被市場打磨的消費者如今更傾向于探索產(chǎn)品企業(yè)的文化和品牌故事。獨立站的優(yōu)化直接影響其知名度，許多獨立站賣家對此不夠重視，而優(yōu)化后的獨立站能增加轉(zhuǎn)換率、減低跳出率，對站點知名度和搜索引擎排名至關(guān)重要。

廣告營銷上，在當(dāng)下跨境電商廣告營銷眾多的形勢下，普通乏味的廣告難吸引消費者注意，需使用創(chuàng)意廣告，優(yōu)秀的色調(diào)搭配、出色的字體選擇和有趣的文案是有效廣告的必備心法，比如生動展示產(chǎn)品功能后增加Call to Action按鈕，潛移默化替客戶做出購買決定。建立有助于留住客戶的訂閱/會員制模式也是趨勢之一，基于此形式的服務(wù)和產(chǎn)品能有效讓消費者建立品牌忠誠度，給予消費者回饋，如持續(xù)客服服務(wù)、免費運輸或增大折扣力度等，目前訂閱通常傾向于以一年為基礎(chǔ)，支付一次性費用后消費者可能轉(zhuǎn)換更多訂單，這種模式會成為電商上升趨勢。增強現(xiàn)實交互是新興電子商務(wù)趨勢，能讓消費者在足不出戶情況下感受如實體店般體驗，在零售業(yè)借助全新AR技術(shù)可讓消費者有更多機會搜索、比較、試穿及購買新產(chǎn)品。

供應(yīng)鏈優(yōu)化比以往任何時候都更重要。調(diào)查顯示，電子商務(wù)行業(yè)中57%的企業(yè)對其供應(yīng)鏈把控度低，消費者可能無法獲得可靠ETA，收到產(chǎn)品時間比預(yù)期長，這會導(dǎo)致消費者體驗惡化和品牌忠誠度降低。SHEIN作為跨境電商知名品牌，其優(yōu)勢之一就在于供應(yīng)鏈優(yōu)化完善，在產(chǎn)品迭代、價格、品質(zhì)及運輸成效等多方面占優(yōu)，結(jié)合快時尚元素走向成功。2025年，倉儲管理優(yōu)化，尋求更多靠譜供應(yīng)鏈整合以及完善供應(yīng)鏈管理是跨境賣家需要部署的。隱私問題導(dǎo)致獲客成本增加，2025年企業(yè)可能仍面臨此問題，隱私政策伴隨成本上升，中小企業(yè)獲取新客戶困難，資金和時間成本是主要因素，品牌可能需重新分配營銷開支到其他渠道，如網(wǎng)紅帶貨營銷、意見領(lǐng)袖營銷、分銷或轉(zhuǎn)介紹渠道等。多渠道支付方式影響購物車放棄率，隨著第三方支付平臺增加，跨境賣家為消費者提供靈活支付方式至關(guān)重要，實施新支付方式前進行受眾調(diào)研很關(guān)鍵，如PaySafe報告指出，Z世代相比X世代會選擇更多樣化付款方式。

對于賣家來說，要做好充分準(zhǔn)備。首先要制定正確的策略，了解市場潛力，明確在不同國家市場之間的定位差異，確定正確的營銷渠道。還需要考慮一些問題，比如是否有現(xiàn)有的國際客戶，來自哪里；新市場對產(chǎn)品有無需求；本地競爭對手是誰，數(shù)量和實力如何；當(dāng)?shù)亓闶凵淌欠裰喇a(chǎn)品品牌，若不知道可通過哪些渠道快速測試市場并贏得客戶。自身能力提升也不容忽視，要具備風(fēng)險識別能力、市場分析能力、平臺操作能力、站外營銷能力、多語言能力、商品知識產(chǎn)權(quán)保護意識、財務(wù)核算與成本控制能力以及相關(guān)市場法律法規(guī)、稅收政策知識，還有國際物流與報關(guān)報檢知識等。

（來源：出海記事本）

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