跨境電商零售出口行業(yè)人才需求分析

近年來(lái)，跨境電商零售出口行業(yè)增長(zhǎng)迅猛、潛力無(wú)限，備受各界關(guān)注。隨著政府持續(xù)強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng) + 外貿(mào)”對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵意義，一系列配套措施相繼出臺(tái)并落實(shí)，跨境電商零售出口行業(yè)作為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的地位穩(wěn)固確立。其快速發(fā)展與樂(lè)觀前景不僅催生大量人才需求，還吸引眾多有識(shí)之士投身其中。

行業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期

一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境電商企業(yè)中 90%擁有 5 名以上雇員，超 50%擁有 20 名以上雇員，近 30%的賣(mài)家雇員人數(shù)超 50 人。這表明擁有一定規(guī)模的賣(mài)家是跨境電商零售出口行業(yè)的主流。這類(lèi)賣(mài)家通常已有一定業(yè)務(wù)規(guī)模，逐漸形成優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化程度較高。他們成為行業(yè)主流，意味著行業(yè)告別了初生時(shí)的野蠻生長(zhǎng)，步入更具質(zhì)量的成長(zhǎng)階段。就像之前一些新興行業(yè)，初期發(fā)展混亂，之后隨著規(guī)模企業(yè)的涌現(xiàn)，開(kāi)始走向規(guī)范發(fā)展道路，跨境電商零售出口行業(yè)如今也類(lèi)似。

市場(chǎng)擴(kuò)容胃口大開(kāi)，強(qiáng)烈需求人才

超 94%的受訪賣(mài)家表示未來(lái)有擴(kuò)大公司規(guī)模、繼續(xù)招聘人才的計(jì)劃。這說(shuō)明賣(mài)家普遍看好今后三年業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)前景充滿(mǎn)信心。客觀需求增長(zhǎng)與政府政策支持共同推動(dòng)跨境電商零售出口行業(yè)快速發(fā)展且有望持續(xù)繁榮。市場(chǎng)容量擴(kuò)大，賣(mài)家業(yè)務(wù)規(guī)模隨之提升，人才需求持續(xù)增加。調(diào)查還顯示，未來(lái)繼續(xù)招聘客服類(lèi)崗位和產(chǎn)品開(kāi)放類(lèi)崗位人才的受訪賣(mài)家占比分別為 56%與 54%，遠(yuǎn)高于其他崗位。這反映出當(dāng)前行業(yè)在這兩個(gè)崗位的人才缺口較大。

年輕人極受行業(yè)歡迎，尤其語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)大學(xué)生

在接受 eBay 調(diào)查的賣(mài)家中，近 50%的受訪者傾向招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，近 56%的受訪者計(jì)劃未來(lái)一年內(nèi)與學(xué)校合作進(jìn)行校園招聘。應(yīng)屆畢業(yè)生接受新事物快、熟悉網(wǎng)絡(luò)生活方式、可塑性強(qiáng)且招聘成本低，為剛畢業(yè)的學(xué)生提供了新的就業(yè)方向和發(fā)展機(jī)會(huì)。超 64%的受訪者希望招收本科學(xué)歷人才，英語(yǔ)與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)分別以 52%與 49%的比例位居最受賣(mài)家歡迎專(zhuān)業(yè)前兩名。當(dāng)前國(guó)內(nèi)賣(mài)家主要目標(biāo)市場(chǎng)集中在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等成熟市場(chǎng)，這些市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)要求高，從業(yè)者需具備良好語(yǔ)言能力、熟悉電商各環(huán)節(jié)，能快速學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣和法律法規(guī)，以保證與消費(fèi)者有效溝通并提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

管理型人才稀缺

雖然應(yīng)屆畢業(yè)生是賣(mài)家招聘主流，但高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才需求也不容忽視。35%的受訪賣(mài)家計(jì)劃招聘管理類(lèi)崗位人才，29%的受訪賣(mài)家計(jì)劃招聘供應(yīng)鏈和物流管理類(lèi)人才，18%的受訪賣(mài)家計(jì)劃招聘技術(shù)開(kāi)發(fā)型人才。隨著跨境電商零售出口行業(yè)發(fā)展成熟，賣(mài)家業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和內(nèi)部管理難度增加，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、軟件開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈和物流管理等專(zhuān)業(yè)技能人才的需求日益增長(zhǎng)。

非對(duì)口專(zhuān)業(yè)大學(xué)生如何切入？

若在校生對(duì)跨境電商零售出口行業(yè)感興趣但非英語(yǔ)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，建議學(xué)習(xí)一門(mén)小語(yǔ)種語(yǔ)言，50%的賣(mài)家表示小語(yǔ)種人才是招聘優(yōu)先考慮對(duì)象。另外，在校積極尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)也是不錯(cuò)辦法，20%的受訪者表示會(huì)在業(yè)務(wù)旺季從學(xué)校招收實(shí)習(xí)生。如今跨境電商行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，企業(yè)在不斷調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，急需注入新鮮血液，這不僅能助力企業(yè)進(jìn)一步壯大，還能通過(guò)與年輕人才的交流碰撞，為企業(yè)和行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇與發(fā)展可能。