隨著萬眾矚目的2022年世界杯在卡塔爾的舉行，大家的視線自然地被吸引到了這個(gè)充滿活力的中東市場(chǎng)。這片地區(qū)因獨(dú)特的歷史、經(jīng)濟(jì)和政治背景，一直是被人們認(rèn)為的難以開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的“重磅難關(guān)”。在國(guó)內(nèi)已有所發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，盡管是爐火純青的經(jīng)驗(yàn)，但在中東市場(chǎng)的實(shí)行中往往遇到了難題。

但如今，隨著全球電商的不斷深化，這片原本給人印象里仿佛資源稀缺且風(fēng)塵漫天的地區(qū)，卻在海平面下有著更廣大的海洋世界等待開拓。正如普華永道發(fā)布的研究報(bào)告中所提及，絕大部分受訪的中國(guó)投資者都對(duì)中東市場(chǎng)的巨大潛力深表認(rèn)可，逾80%的企業(yè)也在籌劃或是已然在中東市場(chǎng)打下了根基。由此可見，未來的這一市場(chǎng)將持續(xù)迸發(fā)強(qiáng)大的吸引力。

中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)普及率極高。這里所指的中東地區(qū)不僅包括北非的部分地區(qū)，還涵蓋了西亞的廣大區(qū)域。

北非國(guó)家的人口基數(shù)大且年輕化，其互聯(lián)網(wǎng)的普及率尤為突出。尤其是埃及，人口眾多，其中半數(shù)以上都是互聯(lián)網(wǎng)用戶。這意味著在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)是人們生活不可或缺的一部分。

而西亞地區(qū)主要指的是海灣地區(qū)的阿拉伯國(guó)家。這些國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)滲透率同樣高企，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)。除了豐富的石油資源外，其他資源相對(duì)匱乏，輕工業(yè)不發(fā)達(dá)，因此對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求量大增。在疫情的影響下，這些國(guó)家也在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)世界銀行和尼爾森等權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已超過七成，其3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率高達(dá)九成五以上，大部分國(guó)家的4G網(wǎng)絡(luò)也已覆蓋超過七成五的人口。

這片土地的消費(fèi)能力亦不可小覷。很多人或許覺得因傳統(tǒng)服飾的限制使得中東婦女的消費(fèi)意愿不顯山露水。然而據(jù)Picodi 2020年的研究數(shù)據(jù)表示，部分沙特婦女的年化妝品花費(fèi)達(dá)到了近美元千元水平，數(shù)額驚人且明顯超出多數(shù)國(guó)家婦女同胞們的開銷水平。另外一些經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)的實(shí)際限制，使得人們對(duì)電商平臺(tái)的需求巨大。

國(guó)家層面的政策扶持也起到了重要的作用。眾多中東國(guó)家是中國(guó)“一帶一路”倡議的重要合作伙伴。其中如阿聯(lián)酋就是早批加入該倡議的國(guó)家之一，為中資企業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的支持與保障。至2021年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中東地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)數(shù)百億美元的水平，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)還將有大幅增長(zhǎng)。

當(dāng)然選擇合適的出海目標(biāo)市場(chǎng)只是第一步，充分的市場(chǎng)調(diào)研同樣重要。許多企業(yè)在進(jìn)入中東市場(chǎng)時(shí)遭遇困境往往是因?yàn)闆]有做好前期調(diào)研工作。例如阿拉伯語有其獨(dú)特的書寫與閱讀習(xí)慣、當(dāng)?shù)嘏孕蜗笤趶V告中的展示需遵循特定的文化要求等。這些細(xì)節(jié)都需企業(yè)在開展業(yè)務(wù)前做好充足的準(zhǔn)備與調(diào)整。

國(guó)際云通信服務(wù)商在此為商家提供了全渠道的用戶互動(dòng)解決方案。他們能夠助力商家在整個(gè)客戶旅程中創(chuàng)造極致的體驗(yàn)。在這樣一個(gè)高互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)滲透度的地區(qū)中，A2P的國(guó)際短信是一種有效的觸達(dá)方式。通過短信與落地頁的結(jié)合可以更全面地展示產(chǎn)品信息并吸引消費(fèi)者。

由于阿拉伯人熱衷于社交活動(dòng)與即時(shí)通訊工具的使用，如WhatsApp等應(yīng)用在中東地區(qū)極為流行。WhatsApp Business API特別為中大型企業(yè)打造了與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，不僅能及時(shí)處理咨詢、提供購物引導(dǎo)等重要服務(wù)，還能通過設(shè)置聊天機(jī)器人來提高客服效率并提升客戶滿意度。

更是提供了全面的國(guó)際云通信服務(wù)支持包括國(guó)際短信、國(guó)際語音以及WhatsApp Business、Facebook Messeger、Instagram Messaging等十余種即時(shí)通訊工具的接入服務(wù)。這些服務(wù)能夠助力企業(yè)以最符合消費(fèi)者喜好的方式與他們保持聯(lián)系并增強(qiáng)品牌認(rèn)知度與依賴度從而引導(dǎo)消費(fèi)者成為品牌的忠實(shí)擁躉并持續(xù)復(fù)購產(chǎn)品。

作為業(yè)內(nèi)資深國(guó)際通信解決方案服務(wù)方擁有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并自2019年起成為WhatsApp Business的官方授權(quán)服務(wù)商在幫助企業(yè)出海方面發(fā)揮著不可或缺的作用。如有任何疑問或需求歡迎與我們聯(lián)系進(jìn)行一對(duì)一的咨詢與探討以獲得更多專業(yè)建議與洞見信息。

（編輯：江同）

（來源：）本內(nèi)容僅為作者觀點(diǎn)的陳述僅供參考！關(guān)于文章內(nèi)容、版權(quán)等問題如有異議請(qǐng)于發(fā)表后的30日內(nèi)聯(lián)系風(fēng)口星跨境進(jìn)行處理。）