最近電商行業(yè)又有了一些變化，許多賣家在走出因德國VAT導(dǎo)致封號的陰影后，亞馬遜平臺上又有一些賣家因操作問題面臨了賬號封禁的風(fēng)險(xiǎn)。

一、違規(guī)合并變體導(dǎo)致賬號被封

還記得過去一些賣家曾通過快速增加評論的“合并僵尸Listing”技術(shù)來提高產(chǎn)品的曝光度嗎？這種做法曾一度在跨境電商圈內(nèi)風(fēng)靡。隨著越來越多的賣家利用這種系統(tǒng)漏洞進(jìn)行違規(guī)操作，亞馬遜團(tuán)隊(duì)果斷采取了行動(dòng)，對利用該平臺漏洞的賬號進(jìn)行了全面封禁。

近幾天，有部分賣家在操作過程中出現(xiàn)誤判，將外觀稍有不同的產(chǎn)品放到了一個(gè)鏈接上，卻被平臺認(rèn)定為違規(guī)合并變體。也有一些賣家表示自己并未進(jìn)行任何違規(guī)操作，但賬號依然被封，這可能是平臺的誤判。

二、外媒揭露亞馬遜虛假評論問題

與此亞馬遜此次對違規(guī)合并變體的嚴(yán)打可能與外媒對平臺上虛假評論泛濫的報(bào)道有關(guān)。據(jù)某財(cái)經(jīng)網(wǎng)站報(bào)道及英國消費(fèi)者權(quán)益組織“Which?”的調(diào)查結(jié)果，亞馬遜平臺上充斥著大量的虛假五星級評論。這些評論往往出自不知名品牌或無經(jīng)驗(yàn)買家之手，對消費(fèi)者的購物決策造成了誤導(dǎo)。

以耳機(jī)為例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多排在前列的品牌存在大量非正常評論。其中一些產(chǎn)品的評論中甚至出現(xiàn)了與產(chǎn)品無關(guān)的內(nèi)容，如肥皂分配器等。這一現(xiàn)象不僅在耳機(jī)類別中存在，還涉及到其他多個(gè)品類。

三、亞馬遜嚴(yán)打違規(guī)行為以保護(hù)客戶體驗(yàn)

面對媒體的質(zhì)疑和消費(fèi)者的反饋，亞馬遜在聲明中表示將投入資源保護(hù)產(chǎn)品評論的真實(shí)性，并制定了明確的參與指南。對于違反政策的賣家，亞馬遜將采取暫停、禁止以及法律行動(dòng)等措施。近期賬號被封禁的賣家可能是觸碰了合并變體增加評論的底線。

跨境電商專家阿九提醒大家，近期亞馬遜在嚴(yán)格審查變體操作，賣家們應(yīng)避免觸碰紅線。隨著平臺政策的日益嚴(yán)格，賣家們應(yīng)更加注重規(guī)則意識，將精力更多地投入到產(chǎn)品升級改造和運(yùn)營推廣上。

以上內(nèi)容是作者根據(jù)近期電商行業(yè)的變化和亞馬遜平臺的政策調(diào)整所做的觀察和總結(jié)，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場。如有侵權(quán)行為發(fā)生，請及時(shí)與我們聯(lián)系。我們也將持續(xù)關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為大家?guī)砀嘤袃r(jià)值的信息。