亞馬遜賣家投訴遭跟賣反遭恐嚇，應(yīng)對(duì)策略解析”或亞馬遜投訴遭遇恐嚇威脅，維權(quán)攻略與措施”
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在亞馬遜平臺(tái)上，小白賣家跟隨大賣家進(jìn)行跟賣是一種常見現(xiàn)象。亞馬遜為了促進(jìn)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，并不會(huì)禁止這種跟賣行為。對(duì)于小白賣家而言，跟賣也能幫助他們快速獲得流量和訂單。自己辛辛苦苦打造的Listing，需要投入資金、時(shí)間和資源進(jìn)行推廣，最終卻需要與其他賣家分享成果，這樣的事情誰愿意做呢？當(dāng)然是有投訴就跟投訴，絕不姑息！
最近有個(gè)賣家遇到了這樣一件事，他的產(chǎn)品被其他賣家跟賣并遭到了投訴。本以為投訴后事情就能解決，沒想到卻收到了恐嚇信要求撤訴，不撤訴就會(huì)遭到報(bào)復(fù)。這種恐嚇行為令人震驚，現(xiàn)在的跟賣行為已經(jīng)如此囂張了嗎？另一位賣家也遭遇了類似的情況。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被跟賣后，多次警告對(duì)方無果，只得尋求團(tuán)隊(duì)品牌組的幫助處理此事。然而在處理過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方并沒有再跟賣，但對(duì)方卻一口咬定是因?yàn)樵撡u家的投訴導(dǎo)致自己的店鋪被關(guān)閉，并恐嚇說要雇傭的人來報(bào)復(fù)。
面對(duì)這種情況，被投訴的賣家既不能置之不理也不能輕易妥協(xié)。最重要的是要冷靜應(yīng)對(duì)，尋求和解的同時(shí)保留證據(jù)。如果對(duì)方威脅要刷差評(píng)或惡意投訴，一定要保存好相關(guān)證據(jù)，以便在必要時(shí)向亞馬遜提供證據(jù)恢復(fù)賬號(hào)。也要學(xué)會(huì)正確利用跟賣行為。作為賣家要明確跟賣的目的不僅是快速出單和引流，更重要的是要時(shí)刻警惕侵權(quán)問題。在跟賣前要做好識(shí)別和判斷，避免觸碰可能涉及侵權(quán)的紅線。在跟賣過程中要關(guān)注利潤率，畢竟沒有利潤的銷售是不可持續(xù)的。
小編認(rèn)為跟賣是高風(fēng)險(xiǎn)高收益的行為。一旦被投訴封號(hào)，代價(jià)將會(huì)非常大。對(duì)于跟賣的賣家來說，最重要的是保護(hù)好自己的賬號(hào)。在跟賣過程中要注意策略和方法同時(shí)也要遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)確保自己的行為合法合規(guī)這樣才能更好地發(fā)揮運(yùn)營技巧和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)從而獲得更多的銷售機(jī)會(huì)。
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