近期收到一些賣(mài)家的反饋，他們提到貨物在運(yùn)輸過(guò)程中遭遇了一些問(wèn)題。有些賣(mài)家表示，他們的貨物在5月份發(fā)貨后，直到7月中旬才顯示妥投，但一個(gè)月后仍有一半的貨物未被接收完畢。對(duì)于這種情況，亞馬遜后臺(tái)提供的可開(kāi)啟調(diào)查日期是8月20號(hào)，然而到了那一天，調(diào)查頁(yè)面卻消失了。賣(mài)家們嘗試聯(lián)系客服尋求幫助，但得到的回復(fù)要么是無(wú)人回應(yīng)，要么是推脫，甚至有些賣(mài)家懷疑存在“踢皮球”的現(xiàn)象。

這種情況并非個(gè)例，許多賣(mài)家都向我們反映過(guò)類似的問(wèn)題。亞馬遜在旺季期間的物流問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重。隨著黑五和Prime Day的臨近，賣(mài)家們正在緊張地備戰(zhàn)旺季備貨。我們要提醒廣大賣(mài)家注意，亞馬遜每年都會(huì)在旺季設(shè)定一個(gè)庫(kù)存截止日期，過(guò)了這個(gè)日期之后的貨品將無(wú)法參與促銷活動(dòng)。尚未完成備貨的賣(mài)家需要抓緊時(shí)間。

旺季的到來(lái)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致物流費(fèi)用的上漲。據(jù)物流商反饋，近期空運(yùn)、快遞、海運(yùn)費(fèi)用均有所上漲。亞馬遜也已宣布，USPS在旺季期間將會(huì)出現(xiàn)價(jià)格的臨時(shí)性上漲。海外倉(cāng)的爆倉(cāng)情況更是嚴(yán)重，貨代透露，當(dāng)前海外倉(cāng)的平均上架時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，甚至有些貨物兩個(gè)月都無(wú)法上架。

除了物流問(wèn)題，亞馬遜上的listing也遭遇了一些困擾。有賣(mài)家反饋稱，其產(chǎn)品主圖被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意篡改，變成口罩后遭到亞馬遜下架。賣(mài)家申訴后恢復(fù)，但類似情況反復(fù)出現(xiàn)。有賣(mài)家剛上架的玩具類目listing突然不可售，多次上架均無(wú)效，最終收到亞馬遜的通知稱其賬號(hào)不符合條件。針對(duì)此情況，建議賣(mài)家在上架前做好類目審核和相關(guān)認(rèn)證。

平臺(tái)禁止主圖顯示也讓賣(mài)家們措手不及。近期有賣(mài)家表示主圖因帶有數(shù)量標(biāo)簽而被亞馬遜禁止顯示。業(yè)內(nèi)人士提醒，這可能導(dǎo)致listing的關(guān)鍵詞和ASIN無(wú)法被搜索到，影響產(chǎn)品流量。

在旺季跟賣(mài)現(xiàn)象增多的情況下，不少賣(mài)家發(fā)現(xiàn)跟賣(mài)的疑似亞馬遜自營(yíng)平臺(tái)。有賣(mài)家在澳洲站上傳產(chǎn)品后遭遇跟賣(mài)，發(fā)現(xiàn)店鋪名為“Amazon US”。該賬號(hào)不能留評(píng)，且涉及多個(gè)品牌，令賣(mài)家懷疑這是亞馬遜自營(yíng)或特權(quán)賬戶。這不僅影響了賣(mài)家的銷售，更讓賣(mài)家感到生氣的是對(duì)方的價(jià)格調(diào)整行為以及無(wú)法投訴得到回應(yīng)的問(wèn)題。雖然亞馬遜第三方賣(mài)家的比重很大，但這些問(wèn)題仍然值得關(guān)注。