B2C電商平臺(tái)Zappos自1999年創(chuàng)立以來，有如“鞋界亞馬遜”之稱。特別是在2017年，這家在線零售商開始專注于開拓利基市場，特別為殘障人士推出了服裝和鞋類產(chǎn)品。起初，這個(gè)專門的市場僅有兩個(gè)品牌的產(chǎn)品，但如今，Zappos已經(jīng)大大擴(kuò)展了其產(chǎn)品分類，涵蓋了21個(gè)專為Zappos Adaptive設(shè)計(jì)的品牌。這一發(fā)展得益于社交媒體、電子郵件和客戶服務(wù)熱線的積極反饋。

Zappos不僅僅關(guān)注商業(yè)發(fā)展，更集結(jié)了消費(fèi)者自己的故事作為推動(dòng)新舉措的催化劑。今年秋季，該零售商計(jì)劃推出一個(gè)名為“單鞋與不同尺碼的鞋子”的測(cè)試版項(xiàng)目。此舉讓消費(fèi)者能夠僅購買一到兩只不同尺碼和寬度的鞋子，然后混合搭配制作出一雙鞋，價(jià)格與配套鞋相近。在試點(diǎn)階段，Zappos將與Nike、New Balance、Converse、Merrell以及Billy Footwear等品牌展開合作。

與此為了更好地支持這一市場，Zappos還在行業(yè)內(nèi)及公眾中積極開展宣傳活動(dòng)。今年3月，該公司與非盈利機(jī)構(gòu)Runway of Dreams合作，為員工和供應(yīng)商合作伙伴舉辦了一場特別的Zappos Adaptive時(shí)裝秀。這場秀邀請(qǐng)了來自不同背景的30名模特，旨在展示時(shí)尚且實(shí)用的服裝和鞋類產(chǎn)品。

據(jù)美國疾病控制與預(yù)防中心的數(shù)據(jù)顯示，四分之一的美國成年人（約6100萬人）患有包括認(rèn)知、行動(dòng)和感官障礙以及更復(fù)雜的醫(yī)療問題在內(nèi)的殘疾。Coresight Research的報(bào)告指出，面向殘疾人的全球時(shí)尚市場在2019年可能達(dá)到2887億美元，到2023年將增長至近3500億美元。這一巨大的市場潛力吸引了包括Zappos在內(nèi)的眾多時(shí)尚和鞋類公司。

除了Zappos，Kohl's也為旗下三個(gè)兒童品牌增加了適應(yīng)性產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品專為嬰兒和年輕人設(shè)計(jì)，具有便捷的魔術(shù)貼或磁性封口，以及適用于醫(yī)療端口或喂食管的開口。在鞋類領(lǐng)域，耐克這樣的主流品牌以及Powerlace和Zerotie這樣的初創(chuàng)公司都在開發(fā)滿足各種需求的鞋類產(chǎn)品。

Tommy Hilfiger的適應(yīng)性系列也是這一趨勢(shì)的體現(xiàn)。該系列于2017年秋季推出，體現(xiàn)了美國主要時(shí)裝品牌為不同能力的消費(fèi)者提供改良的服裝的承諾。其設(shè)計(jì)師表示：“這個(gè)系列旨在改變時(shí)尚行業(yè)定義多樣性的方式，通過滿足殘疾人的需求來推動(dòng)包容性愿景?！?/p>

對(duì)于Billy Price來說，創(chuàng)立適應(yīng)性鞋類品牌并非出于商業(yè)目的，更多的是源于個(gè)人經(jīng)歷。他是一家位于西雅圖的鞋業(yè)公司Billy Footwear的聯(lián)合創(chuàng)始人。在一次意外中，他從三層樓高的地方墜落，導(dǎo)致脊髓受傷，胸部以下癱瘓。行動(dòng)不便的他每天都在與日常生活的簡單事務(wù)作斗爭，比如穿衣服和穿鞋。他和商業(yè)伙伴Darin Donaldson一起找到了解決方案，設(shè)計(jì)出了一種FlipTop技術(shù)，讓每雙鞋的上部可以完全打開或折疊，適應(yīng)各種腳型和需求。

如今，Billy Footwear的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了Nordstrom、Zappos和Kids Foot Locker等零售商的市場。該品牌還計(jì)劃推出一款由非撕裂鞋墊材料制成的鞋，以滿足佩戴矯正器或支架的人的需求。其創(chuàng)始人表示，雖然品牌最初是為了幫助那些獨(dú)立穿著有困難的人而創(chuàng)立的，但這些實(shí)用而經(jīng)典的運(yùn)鞋也在主流市場獲得了支持。

在未來，適應(yīng)性品牌在市場中還有更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)品牌專注于滿足特定消費(fèi)者需求時(shí)，他們往往能創(chuàng)造出吸引廣大受眾的偉大產(chǎn)品。以Zappos為例，通過提供單鞋和不同尺碼的鞋子，這家電商零售商不僅滿足了特殊需求，也激發(fā)了大眾市場的需求，尤其是那些追求時(shí)尚搭配的消費(fèi)者。

以上內(nèi)容屬于原作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。