回想一下十年前你是怎么購(gòu)物的？

你去哪里買衣服？你是怎么買到雜貨的？當(dāng)需要買新床墊的時(shí)候，你是怎么做的？

十年后的今天，床墊被裝在箱子里送到門口，試穿衣服然后免費(fèi)郵寄到家......

創(chuàng)新的電商企業(yè)改變了我們今天的購(gòu)物方式，并重新定義了我們所謂的“可能”。

在過去的十年里，美國(guó)零售銷售中來自電商的比例增長(zhǎng)了近300％，從3.3％增長(zhǎng)到9.7％。但即使有這些增長(zhǎng)，電商在所有零售銷售中所占的比例也不到10％。這表明電商仍有巨大的發(fā)展空間，對(duì)于那些選擇創(chuàng)新的人來說，未來還有很多機(jī)會(huì)。

如今創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者比以往任何時(shí)候都更容易實(shí)現(xiàn)自己的想法。每年，我們都會(huì)看到很多創(chuàng)新企業(yè)取代傳統(tǒng)企業(yè)。盡管許多工具都是新的，而且正在迅速改進(jìn)，但規(guī)則卻沒有改變。如果你想要?jiǎng)?chuàng)新并打破預(yù)期，你需要了解你的商業(yè)模式，并定義你將如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的步驟。

本文將討論電商的核心商業(yè)模式，一些創(chuàng)新企業(yè)的例子，以及電子商務(wù)中的創(chuàng)新原則。

4種傳統(tǒng)電的商商業(yè)模式

如果你正在創(chuàng)辦一家電商企業(yè)，你很有可能至少會(huì)屬于以下四大類之一。每一種模式都有其優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，當(dāng)然許多公司同時(shí)在其中的幾個(gè)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)。了解你的想法適合什么領(lǐng)域，將有助于你創(chuàng)造性地思考你的機(jī)會(huì)和威脅。

1、B2C

B2C企業(yè)銷售給他們的最終用戶。作為消費(fèi)者，你在網(wǎng)上購(gòu)買的任何東西，比如服裝，家居用品，娛樂等，都是B2C交易的一部分。B2C購(gòu)買的決策過程比B2B購(gòu)買要短得多，特別是對(duì)于價(jià)值較低的產(chǎn)品而言更是如此。畢竟購(gòu)買一雙新網(wǎng)球鞋比企業(yè)審查一家將要合作的電子郵件服務(wù)提供商或食品供應(yīng)商要容易得多。由于銷售周期較短，B2C企業(yè)通常花費(fèi)較少的營(yíng)銷資金，但與B2B企業(yè)相比，B2C企業(yè)的平均訂單價(jià)值和重復(fù)訂單也較低。B2C不僅包括產(chǎn)品，還包括服務(wù)。B2C創(chuàng)新者利用移動(dòng)應(yīng)用程序，原生廣告和再營(yíng)銷等技術(shù)直接向客戶營(yíng)銷，讓他們的業(yè)務(wù)變得更容易。例如，使用像“Lawn Guru”這樣的應(yīng)用程序，消費(fèi)者可以輕松與當(dāng)?shù)氐牟萜盒藜舴?wù)，花園和庭院專家或除雪專家取得聯(lián)系。此外，家庭服務(wù)企業(yè)可以使用Housecall Pro的管道軟件應(yīng)用程序來跟蹤員工路線，給客戶發(fā)短信，并在路上處理付款，這對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都有利。

2、B2B

在B2B業(yè)務(wù)模型中，一個(gè)企業(yè)向另一個(gè)企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)。有時(shí)買方是最終用戶，且通常買方（B2B中的第二個(gè)B）會(huì)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售給最終消費(fèi)者。B2B模式通常意味著較長(zhǎng)的銷售周期，同時(shí)具有更高的訂單價(jià)值和更多的重復(fù)購(gòu)買。B2B創(chuàng)新者通過電商店面取代商品目錄和訂購(gòu)單，并在利基市場(chǎng)提高了針對(duì)性，為自己創(chuàng)造了一席之地。2015年，谷歌發(fā)現(xiàn)，近一半的B2B買家是千禧一代 - 幾乎是2012年的兩倍隨著年輕一代進(jìn)入商業(yè)決策的時(shí)代，B2B在線銷售變得越來越重要。

3、C2B

C2B允許個(gè)人向企業(yè)出售商品和服務(wù)。在這種電子商務(wù)模式下，一個(gè)網(wǎng)站可能允許客戶發(fā)布他們想要完成的工作，并讓企業(yè)競(jìng)標(biāo)這個(gè)機(jī)會(huì)。聯(lián)屬營(yíng)銷服務(wù)也將被視為C2B。Elance（現(xiàn)在的Upwork）是這種模式的早期創(chuàng)新者，幫助企業(yè)雇傭自由職業(yè)者。C2B電子商務(wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于商品和服務(wù)的定價(jià)。這種方法讓消費(fèi)者有權(quán)定價(jià)，或者讓企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)來滿足他們的需求。創(chuàng)新者創(chuàng)造性地利用這一模式，將公司與網(wǎng)紅聯(lián)系起來，推銷自己的產(chǎn)品。

4、C2C

C2C將消費(fèi)者連接起來，交換商品和服務(wù)，通常通過收取交易或上架費(fèi)用盈利。像Craigslist的網(wǎng)站和易趣這樣的公司在互聯(lián)網(wǎng)的早期開創(chuàng)了這種模式.C2C業(yè)務(wù)受益于有動(dòng)機(jī)的買家和賣家的自我推動(dòng)增長(zhǎng)，但在質(zhì)量控制和技術(shù)維護(hù)方面面臨著關(guān)鍵挑戰(zhàn)。例如，像山羊這樣的創(chuàng)新者為質(zhì)量控制創(chuàng)造了新的解決方案，消除爆音利用社交媒體實(shí)現(xiàn)了C2C的快速增長(zhǎng)。

電商創(chuàng)新的5種價(jià)值傳遞方式

如果你的業(yè)務(wù)模型是汽車，那么你的價(jià)值交付方法就是引擎。那么，你將如何競(jìng)爭(zhēng)并創(chuàng)建一個(gè)值得分享的電子商務(wù)企業(yè)？以下是一些行業(yè)佼佼者所采用的流行方法。

1、D2C（直接面向消費(fèi)者）

通過剔除中間商，新一代消費(fèi)品牌建立了快速增長(zhǎng)的忠實(shí)追隨者。Warby Parker和Casper等公司為垂直顛覆樹立了標(biāo)準(zhǔn)，但Native Union和LARQ等新興品牌正在向我們展示，D2C如何能夠繼續(xù)成為一個(gè)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的領(lǐng)域。

2、白標(biāo)和私人商標(biāo)

白標(biāo)指一家交易商向另一家希望成為交易商的公司提供IT服務(wù)，使其擁有自己的LOGO標(biāo)識(shí)并以自有商標(biāo)面向客戶報(bào)價(jià)，成為交易商（俗稱貼牌生產(chǎn)）。在私人標(biāo)簽中，零售商雇傭制造商為他們創(chuàng)造一種獨(dú)特的產(chǎn)品，供他們獨(dú)家銷售。有了這兩種模式，你就可以依靠在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上的投資，在技術(shù)和營(yíng)銷上尋求優(yōu)勢(shì)。

3、批發(fā)

在批發(fā)方式中，零售商以折扣價(jià)批量銷售產(chǎn)品。批發(fā)傳統(tǒng)上是一種B2B模式，但許多零售商已經(jīng)將其提供給B2C背景下預(yù)算有限的消費(fèi)者。

4、直銷

電商發(fā)展最快的方法之一是直銷。通常情況下，直銷市場(chǎng)和銷售由第三方供應(yīng)商完成的項(xiàng)目，如速賣通，Printful。直銷商充當(dāng)中間人，將買家與制造商聯(lián)系起來。例如，允許的Bigcommerce用戶將來自世界各地供應(yīng)商的庫(kù)存集成到他們的店面中。

5、訂閱服務(wù)

早在17世紀(jì)，英國(guó)的出版公司就采用訂閱模式，每月向忠實(shí)的顧客提供圖書。有了電子商務(wù)，現(xiàn)如今幾乎每個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)了訂閱服務(wù)，為客戶帶來方便和成本的節(jié)約。

5個(gè)創(chuàng)新的電商業(yè)務(wù)案例

許多公司在電子商務(wù)給它們帶來的自由中蓬勃發(fā)展。下文的這些品牌結(jié)合了經(jīng)典的商業(yè)模式和一些新的元素，使他們?cè)谠擃I(lǐng)域的創(chuàng)新佼佼者。

1、Wone - D2C

Kristin Hildebrand創(chuàng)立Wone時(shí)，并沒有打算生產(chǎn)便宜或時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)服，她只是想創(chuàng)造出受歡迎的服裝。Wone拒絕了典型的營(yíng)銷計(jì)劃，而是專注于與客戶建立深厚的關(guān)系，并設(shè)計(jì)完美地服務(wù)于他們的利基市場(chǎng)的產(chǎn)品。這一細(xì)分市場(chǎng)是那些想要高性價(jià)比運(yùn)動(dòng)服的女性。Wone不是傳統(tǒng)意義上的時(shí)尚，而是一種品質(zhì)和獨(dú)特性的表達(dá)。希爾德布蘭德為每一件衣服尋找優(yōu)質(zhì)的材料和生產(chǎn)方法，無論成本如何，這一個(gè)大膽的舉動(dòng)將她與主流運(yùn)動(dòng)裝品牌區(qū)分開來.Wone在有限的，有序的運(yùn)行中生產(chǎn)產(chǎn)品，且客戶必須是網(wǎng)站的會(huì)員。依靠口碑，Wone自2018年推出以來已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并在發(fā)布新產(chǎn)品系列的同時(shí)繼續(xù)擁有一批忠實(shí)的粉絲。

2、Beer Cartel——訂閱服務(wù)

精選世界各地的精釀啤酒，每月送貨上門。Beer Cartel提供澳大利亞啤酒訂閱服務(wù)。每個(gè)月，都會(huì)有成千上萬的澳大利亞人帶著一瓶Beer Cartel的啤酒回家。他們的服務(wù)吸引了消費(fèi)者的好奇心和行家的關(guān)注，比消費(fèi)者在商店購(gòu)買更加便宜，為顧客提供了便捷的選擇。Beer Cartel在提供多種不同的訂閱選擇，為各種口味和預(yù)算的客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

3、Berlin Packaging——B2B

財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和家族企業(yè)都信賴Berlin Packaging采購(gòu)，設(shè)計(jì)和分銷其容器和瓶蓋。作為混合供應(yīng)商，Berlin Packaging將其專業(yè)知識(shí)帶到供應(yīng)鏈的各個(gè)層面，以提高客戶的效率和降低成本。Berlin Packaging已有80多年的歷史，但通過采用電子商務(wù)商業(yè)模式，他們保持了競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中選擇了他們.Berlin Packaging還優(yōu)先考慮了站點(diǎn)和ERP之間的強(qiáng)大連接，使客戶更容易看到他們的信用額度，余額和過去的到期余額。

4、Atlanta Light Bulbs——B2B

Atlanta Light Bulb（ALB）的電燈泡對(duì)創(chuàng)新的電子商務(wù)并不陌生。當(dāng)其他B2B公司落后時(shí)，ALB在1999年便推出了自己的第一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，這讓他們?cè)跒榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特的網(wǎng)站體驗(yàn)方面搶先一步。隨著市場(chǎng)向千禧年一代轉(zhuǎn)移，ALB電燈泡專注于在其在線平臺(tái)上增加更多產(chǎn)品，使其在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。他們的策略之一是在他們的大型商業(yè)店面上使用應(yīng)用程序。這些預(yù)先構(gòu)建并易于安裝的工具，幫助他們?cè)诓贿^度投資于定制技術(shù)的情況下嘗試新的營(yíng)銷策略。他們成功的功能之一就是移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序。這個(gè)應(yīng)用主要幫助ALB電燈泡B2C銷售的增長(zhǎng)，但即使是他們的商業(yè)客戶也開始享受到了從移動(dòng)設(shè)備訂購(gòu)的便利。ALB的另一個(gè)創(chuàng)意策略是他們的報(bào)價(jià)功能。在他們的產(chǎn)品頁(yè)面上，他們?cè)试S買家提出數(shù)量和價(jià)格，并提交報(bào)價(jià)。在后臺(tái)，價(jià)格規(guī)則用于自動(dòng)計(jì)算ALB燈泡能給出的最低價(jià)格?？蛻魰?huì)收到一條消息，讓他們知道他們的提議已經(jīng)被接受，如果價(jià)格太低，就會(huì)提供另一項(xiàng)交易。

5、Grace and Lace——批發(fā)

Grace and Lace創(chuàng)始人Melissa Hinnant在一次懷孕期間，發(fā)現(xiàn)自己喜歡在床上休息時(shí)進(jìn)行編織。2011年，她在網(wǎng)上開了一家名為Grace and Lace的網(wǎng)店，很快就接到了大量訂單。2013年，Melissa和她的丈夫出現(xiàn)在“創(chuàng)智贏家”（Shark Tank）節(jié)目上時(shí)，業(yè)務(wù)變得更加繁忙了。從那時(shí)起，他們的小團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展為一個(gè)完整的工作室，倉(cāng)庫(kù)和一個(gè)完整的產(chǎn)品線的原創(chuàng)女裝設(shè)計(jì)。他們成功的部分原因是他們的戰(zhàn)略決策，包括在其電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行代銷商銷售和批發(fā)。雖然它們的增長(zhǎng)很大程度上來自活躍的社交媒體賬戶和廣泛的媒體報(bào)道，但這些對(duì)其電子商務(wù)模式的補(bǔ)充，幫助它們有效地?cái)U(kuò)大了規(guī)模，將產(chǎn)品線擴(kuò)展到越來越多的類別。

找到你的在線利基

我們已經(jīng)討論了電商商業(yè)模式的更廣泛的選擇，現(xiàn)在讓我們來看看具體細(xì)節(jié)。這里有幾個(gè)問題可以幫助你制定一個(gè)計(jì)劃，讓你的公司與眾不同。

1、誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶？

你想為誰(shuí)提供服務(wù)？在計(jì)劃想要銷售的產(chǎn)品類型時(shí)，你要考慮消費(fèi)者的期望。如果你能理解他們的行為和習(xí)慣，并找到改善它們或省錢的方法，你就有可能成功。要做到這一點(diǎn)，你需要找出當(dāng)前的痛點(diǎn)。作為創(chuàng)新者，你可以在這里為自己開辟一片天地。

2、你的優(yōu)勢(shì)和短板是什么？

你比別人更了解什么？圍繞你現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和對(duì)你有激勵(lì)作用的部分。了解自己的局限可能很有挑戰(zhàn)，但它會(huì)幫助你做出更好的長(zhǎng)期決策。

3、選擇適合自己的產(chǎn)品生產(chǎn)模式

根據(jù)你的產(chǎn)品選擇適合自己的生產(chǎn)模式。例如，如果你自己生產(chǎn)產(chǎn)品，你可以考慮批發(fā)或訂閱，以幫助支付生產(chǎn)成本，甚至更快地實(shí)現(xiàn)收支平衡。如果你是別人產(chǎn)品的經(jīng)銷商，你會(huì)想要在直接營(yíng)銷和策略上投入更多的資金，這有助于增加你的客戶群。

4、你的定位是什么？

你知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，但是消費(fèi)者知道嗎？評(píng)估你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確保你的產(chǎn)品是更好的選擇。例如，你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格，選擇性和便利性上會(huì)產(chǎn)生沖突嗎？你應(yīng)該對(duì)后端流程，營(yíng)銷，網(wǎng)站的購(gòu)物體驗(yàn)，獨(dú)特價(jià)值具有清晰的認(rèn)識(shí)。

總結(jié)

上面已經(jīng)涵蓋了常見的電子商務(wù)商業(yè)模式，電子商務(wù)創(chuàng)新的幾種策略，以及電子商務(wù)企業(yè)開辟自己的道路的例子。計(jì)劃很重要，但創(chuàng)新不是憑空而來的。是時(shí)候?qū)⒛愕慕鉀Q方案發(fā)布到世界上，并開始根據(jù)收到的反饋改進(jìn)你的業(yè)務(wù)了。

（來源：行走的飛機(jī)耳）

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