根據最新統(tǒng)計數(shù)據，亞馬遜美國站表現(xiàn)突出的前十名賣家之中，Pharmapacks以其卓越的銷售業(yè)績排名首位，2018年銷售額超過2.7億美金。作為一家僅有七年歷史的公司，Pharmapacks的成功令人矚目。那么，究竟是什么策略讓這個原本只是紐約小藥房的公司在Amazon平臺上脫穎而出，成為第一店鋪，并在2018年成功融資3250萬美金呢？

Pharmapacks非常重視內部系統(tǒng)軟件的開發(fā)，特別是調價系統(tǒng)。他們不僅監(jiān)測Amazon平臺上其他賣家的價格，還會根據Walmart、CVS等其它平臺的價格做出實時調整。他們將這一系統(tǒng)稱為Master Brain，即使面對強大的競爭對手如ChannelAdvisor，他們依然自信Master Brain能夠幫助他們自動管理listing，并帶來更多的銷售機會。

Pharmapacks擁有高效的物流系統(tǒng)。目前，該公司擁有超過27000個SKU，每天處理超過3萬個訂單，并保證每個訂單的處理時間不超過24小時。令人驚訝的是，他們并不依賴亞馬遜的FBA服務，而是通過自身的努力在物流方面取得了卓越的成果。

Pharmapacks的供應商選擇也是其成功的關鍵因素之一。雖然創(chuàng)始人否認存在特殊的供貨渠道，但他們與大型零售商如Walmart、Costco、CVS等使用相同的正規(guī)合法供應商，并直接與廠家簽訂供貨協(xié)議。他們也會從一些灰色分銷商采購過剩的庫存，但拒絕透露具體分銷商的名稱。

客服也是Pharmapacks的一大亮點。與國內賣家相比，Pharmapacks不僅通過電話和email與客戶溝通，還利用Trustpilot平臺獲取客戶的反饋，并指派專人聯(lián)系以改進或修改評價。通過不斷積累產品評價和店鋪反饋，他們贏得了更高的權重和更多客戶的信任。

除此之外，Pharmapacks還具備其他一些優(yōu)勢。他們選擇的醫(yī)藥、家居類商品具有較低的退貨率，此外還簽訂了許多品牌獨家協(xié)議，越來越多的品牌開始看到他們的營銷能力并希望合作。在獲得投資后，他們進一步加強內部系統(tǒng)建設，成為科技驅動的公司，并加強社交營銷。

在研究Pharmapacks的過程中，發(fā)現(xiàn)許多美國本土店鋪也在做類似的沒有自主品牌的生意。這些店鋪可能由于各種原因選擇不建立自主品牌，而專注于在成熟的品牌消費品市場中獲取份額。每個公司都可以在某些方面做得比競爭對手更好，從而擁有自身的核心競爭力。

Pharmapacks的成功并非偶然，而是建立在有效的策略、強大的系統(tǒng)和精細的運營管理之上。最后祝愿大家在2019年取得更大的成功。歡迎關注我的知乎賬戶Jason Kou。

參考信息：

www./lean-commerce/top-amazon-marketplace-sellers/ （亞馬遜頂級市場賣家）等。