第11天 建立App帝國和一些建議

今天，分享一些我覺得很有用的Apps，以及如何獲得顧客的反饋意見建議。主要內(nèi)容有：1.安裝重要的apps，包括用于與客戶溝通，GDPR（歐盟的通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）合規(guī)性，Email彈窗和熱圖的apps。2.在推出前從業(yè)主和日常工作人員那里獲得真實(shí)反饋，了解需要改進(jìn)的地方。

Apps實(shí)質(zhì)是每家電商必備插件，但是它們會很快變得又貴又亂，尤其是你不知道要安裝什么時(shí)，希望擁有可以輕松運(yùn)營商店的apps。如果已經(jīng)安裝了悉尼劉哥爆單模板，則可以跳過此章，只需安裝一個hotjar跟蹤代碼即可。有哪些apps可以使我們輕松運(yùn)營網(wǎng)站？其實(shí)有很多。但我認(rèn)為你至少有一個溝通app，一個電郵彈窗應(yīng)用，一個GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）合規(guī)性應(yīng)用，以及一個熱點(diǎn)地圖應(yīng)用。一旦你可以覺得費(fèi)用可承受，建議使用電郵營銷應(yīng)用?！緞⒏缣崾荆菏占娻]的方式有很多，彈窗是最主要的一種，分為開始的時(shí)候彈窗，和客戶離開前挽留的彈窗，另外還有一種彈窗效果更好，下次分享】

以下是我通常推薦給新店老板要點(diǎn)。

GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）合規(guī)性應(yīng)用

由于歐盟引入了GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）以保護(hù)客戶/訪客的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在店主必須注意很多事情，例如他們的隱私權(quán)政策和Cookie（儲存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)）彈出窗口。在這方面，像Easy GDPR + Cookie Bar這樣的應(yīng)用可以保護(hù)商店免受罰款并且防止數(shù)據(jù)泄露。它為訪問者提供了一個“私人數(shù)據(jù)修改”頁面和“刪除”頁面，讓他們隨意修改和刪除其個人數(shù)據(jù)。此外，它還帶有GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）兼容的Cookie（儲存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)）欄。它可以放置在各個地方，并且是多語言的。安裝Easy GDPR + Cookie Bar是免費(fèi)的。這不是法律建議。可以在Google上查詢研究如何進(jìn)行網(wǎng)站GDPR-complaint.（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）

就目前的電商發(fā)展趨勢而言，越來越多的平臺都在重視用戶數(shù)據(jù)保護(hù)，GDPR法規(guī)的實(shí)施給電商行業(yè)帶來了很大的影響。許多電商平臺都在加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。比如某知名電商平臺近期就投入大量資金升級數(shù)據(jù)加密技術(shù)，以應(yīng)對日益嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)要求。

客戶溝通應(yīng)用

想要給客戶一種簡便快捷的方式提出問題，做出評論甚至投訴嗎？Easy Contact Form是一種便捷的應(yīng)用程序，可為客人創(chuàng)建快速彈出式表單，供客人在有疑問時(shí)填寫。該應(yīng)用提供了一個可嵌入且響應(yīng)迅速的聯(lián)系表，可以將其放置在商店的“聯(lián)系我們”頁面上。此外，還可以自定義文本，字段，背景圖像和選項(xiàng)卡。Shopify中安裝Easy Contact Form。它帶有“永久免費(fèi)”計(jì)劃，該計(jì)劃對提交內(nèi)容沒有任何限制。付費(fèi)計(jì)劃的費(fèi)用為每月9.99美元。

電郵彈出應(yīng)用

一個收集訪問者電郵地址的應(yīng)用是必須的。無論從現(xiàn)在還是從長遠(yuǎn)來看，這種潛在客戶對于建立持久的關(guān)系和創(chuàng)造銷售至關(guān)重要。（此外，歐洲的GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)）等隱私法要求用戶選擇接受你的營銷。）你可以使用許多免費(fèi)或付費(fèi)的應(yīng)用程序。一個不錯的選擇是Shopify的Sumo app。它允許創(chuàng)建號召性用語彈出窗口，可用于收集訪問你網(wǎng)站的人的電郵。此外，你可以將該應(yīng)用程序配置為在大家查看你的商品但不買東西就離開時(shí)自動發(fā)送后續(xù)電子郵件。Sumo app最多可免費(fèi)提供200個訂閱者。付費(fèi)計(jì)劃每月起價(jià)為29美元。

熱圖應(yīng)用

熱圖是一種視覺效果，可以向你顯示訪客的鼠標(biāo)（或手指）懸停在商店的哪些區(qū)域，以及他們點(diǎn)擊最多的按鈕。Lucky Orange是出色的熱圖工具，但請注意，它并非免費(fèi)。每月10美元起。但是，有7天的免費(fèi)試用期-因此，我們沒有承諾進(jìn)行試用。安裝完成后，它可以讓你深入了解商店中最有趣的部分，因此你可以加速查看有效的方法，而放棄無效的方法。注意：如果你決定使用此應(yīng)用，請確保在你的隱私權(quán)政策中注明該行為數(shù)據(jù)已被收集并用于廣告/營銷目的?！緞⒏缣崾荆哼€有一個網(wǎng)站叫做hotjar.com，可以免費(fèi)注冊后插入到網(wǎng)站中，作用是一樣的，可以不必支付這個$9.99】當(dāng)然實(shí)際上你所需要的應(yīng)用程序可能不止這四個。

獲取有關(guān)商店的反饋

從另一個角度看，可以使你深入了解受眾的喜好。但是有時(shí)候，當(dāng)你離工作太忙碌時(shí)，很容易忽視錯誤，那時(shí)第二雙眼睛派上了用場。每當(dāng)我為自己建立商店時(shí)，我都會要求其他企業(yè)家和朋友給我一些真實(shí)的反饋。這樣做的原因是要獲得兩種觀點(diǎn)：有經(jīng)驗(yàn)的人和可以像客戶那樣的人的想法。對給我反饋的人，我總是非常挑剔和認(rèn)真。那是因?yàn)槲也幌胗腥藘H僅因?yàn)槲叶u我的工作。實(shí)際上，我經(jīng)?？吹饺藗兤疵卦诰W(wǎng)站上搜索“錯誤”，因?yàn)樗麄兿Ｍ辽偬峁┮恍┯^點(diǎn)意見來批評評判，因此，最好不要問所有人關(guān)于商店的外觀。為了獲得有關(guān)商店的寶貴意見，我建議Amanda采取以下步驟：

加入與電商和Dropshipping相關(guān)的Facebook組

我要求她這樣做，是因?yàn)樗涝S多同行加入了這樣的團(tuán)體來交流想法，分享成功故事并為初學(xué)者提供指導(dǎo)。最棒的是，它們反應(yīng)靈敏。你可以提問“我最近建了這家商店， 你們怎么看？”，將收到經(jīng)驗(yàn)豐富的個人的大量反饋。這是一個商店老板要求其直銷商店反饋的示例：（圖片來自：oberlo.com)看到第二條評論嗎？您可以通過這種方法獲得那種透明的反饋。只需記?。翰灰?yàn)樗麄冏兊弥甭识鴮ψ约禾^挑剔。將其視為具有建設(shè)性的，這樣您就可以改進(jìn)。我建議參加的一些小組是：Dropship Business Masterminds、eCom Dropshipping for Entrepreneurs、Shopify Dropshipping For Entrepreneurs。由于你的商店仍受密碼頁面保護(hù)，因此只需在原始帖子中添加密碼，以便他們登錄并查看。

問問適合做聽眾的朋友

這很容易。只需花幾分鐘時(shí)間瀏覽你的Instagram或Facebook提要，就會知道最近有哪些朋友在網(wǎng)上購物。確定了這些朋友后，向他們發(fā)送一條消息，說你剛剛開設(shè)了一家新商店，希望他們對此提供真實(shí)反饋。也可以要求他們將其與他們定期購買的商店進(jìn)行比較。如果一切順利，應(yīng)該獲得一些真實(shí)反饋?？赡苁峭浱砑拥闹匾獌?nèi)容，例如電郵彈出窗口，該消息激勵了即將關(guān)閉網(wǎng)站窗口的人們，只是因?yàn)楫a(chǎn)品頁面上有難以理解的行話。去除今天遇到的所有的問題，這樣就OK了。請期待第12天。（來源：跨境電商悉尼劉哥）

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