電商沖擊波：零售市場傷痛”與實體店的突破之路
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電商已經(jīng)吸引了大量消費者轉(zhuǎn)向在線購物，為了留住客戶，實體店也在不斷開發(fā)新的亮點。據(jù)報道，在2016年全球零售總額達到近全球GDP的四分之一的電商零售業(yè)占比只有全球零售額的極小一部分，到僅占約一小部分約占比總計約有十幾萬億美元規(guī)模的總零售體量在不斷提升著新的巨大增長空間之中面臨著逐漸加速增長的機會挑戰(zhàn)之下存在著很大一部分是消費者的零售渠道已經(jīng)趨于多元化的消費方式向線下消費的趨勢是互聯(lián)網(wǎng)在線下需求的快速回暖正在迅速成為拉動實體零售業(yè)增長的新的增長引擎方面發(fā)生著不可忽視的影響全球零售業(yè)的發(fā)展趨勢也在不斷顯現(xiàn)中實體店不再單純提供產(chǎn)品而是在向消費者提供全方位的購物體驗方面努力著。泰國最大的百貨商店和商場運營商Central Group就是其中的佼佼者之一他們提出了把商店當作劇院運營的新概念嘗試在融合創(chuàng)新與技術(shù)的過程中給予消費者更愉快的購物體驗目前他們通過新技術(shù)把消費者視為首要任務并重提升顧客體驗的營銷理念為消費者提供了更豐富個性化的服務以及線下購買的機會讓客戶不僅能夠在實體店內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)的體驗還能夠輕松便捷的完成購買。此外盡管零售行業(yè)在近年來受到了來自電商的巨大沖擊有些知名的零售商倒閉有些門店因為營收下滑被迫關(guān)閉這是不可逆的趨勢但這些狀況同時也推動了線下零售業(yè)不斷的進行革新變革同時也為他們帶來了新的機遇倒逼商家走出一條線上線下相結(jié)合的道路進一步實現(xiàn)了新零售模式下以消費為核心的綜合實力持續(xù)的提升具備了成為全渠道數(shù)字化的重要工具現(xiàn)如今消費者更傾向于多樣化的購物體驗商家需要思考如何提供新型的體驗來滿足消費者的需求亞洲市場尤其是中國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的商家開始重視線下零售渠道的發(fā)展并展開積極布局轉(zhuǎn)型新方向需要如何提供更豐富的產(chǎn)品和服務更好的應對客戶需求在未來的發(fā)展中這將是我們不可忽視的一個領(lǐng)域面臨的最大挑戰(zhàn)我們將看到的是如何利用現(xiàn)有的技術(shù)通過創(chuàng)新的方式更好地滿足消費者的需求并創(chuàng)造新的零售模式。（編譯/風口星網(wǎng) 吳小華）
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