澳大利亞電商趨勢分析

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

疫情極大地改變了全球消費(fèi)者習(xí)慣格局，民眾線上購物熱情高漲。即便防疫管控逐漸放松，這一趨勢仍在持續(xù)增長。過往數(shù)據(jù)表明，2020年澳大利亞是全球電商增長最為迅猛的國家。據(jù)澳大利亞郵政數(shù)據(jù)顯示，去年當(dāng)?shù)孛癖娋€上購物花銷約230億美元，南部島嶼現(xiàn)已成為第11大線上零售市場。2024年，澳大利亞的電商收入預(yù)計(jì)將達(dá)到320億美元，國際貿(mào)易管理局?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)計(jì)同比增長15.5%。綜合這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，澳大利亞迎來電商增長新時(shí)機(jī)可謂是水到渠成。

澳大利亞消費(fèi)者正日益遠(yuǎn)離實(shí)體店購物。2020年4月，澳大利亞電商市場新增20萬顧客。與2019年相比，線上銷售額增長了6.8%。以當(dāng)前增速發(fā)展，澳大利亞正逐漸成為南亞和大洋洲重要的電商中心。該國官方語言為英語，這使得各國賣家向澳大利亞輸入海外商品較為便利。大多數(shù)澳大利亞買家傾向于在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，許多受歡迎的商品來自中國、英國、日本、新西蘭和美國。摩根大通銀行指出，該國的跨境創(chuàng)收額超過國內(nèi)銷售額。在2019年Adobe的一項(xiàng)研究中提到，62%的澳大利亞消費(fèi)者期望市場中產(chǎn)品多樣化。同時(shí)，由于澳大利亞海外出生人口比率較高，民眾也更期望從海外商店購買各類商品。根據(jù)上次人口普查數(shù)據(jù)，澳大利亞年輕群體占人口26%，過去一年里，年輕群體對(duì)時(shí)尚興趣濃厚，健康、美容和服裝項(xiàng)目是澳大利亞暢銷產(chǎn)品之一。而且澳大利亞賣家樂于接受消費(fèi)者評(píng)論和認(rèn)可，這推動(dòng)了該國網(wǎng)紅營銷活動(dòng)順利開展。

在澳大利亞，有諸多知名電商平臺(tái)。對(duì)于希望入駐澳大利亞市場的賣家來說，亞馬遜和eBay這兩大平臺(tái)或許能讓他們更具安全感。過去幾年，這兩個(gè)零售巨頭平臺(tái)的澳大利亞籍消費(fèi)者數(shù)量穩(wěn)步上升。但澳大利亞消費(fèi)者也習(xí)慣使用許多成熟的線上電商網(wǎng)站。比如，很多消費(fèi)者選擇My Deal購買家用電器和大件物品，My Deal還為賣家負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸，賣家每月能接觸到100萬消費(fèi)者，規(guī)模可觀。另一個(gè)備受青睞的是Booktopia，它是澳大利亞首屈一指的電商書店，僅2020年就達(dá)成了420萬份圖書訂單。線上平臺(tái)Kogan在澳大利亞擁有300萬客戶群，提供書籍、零售和移動(dòng)產(chǎn)品等商品。此外，還有The Iconic致力于打造時(shí)尚零售業(yè)務(wù)；Woolworths是完善的雜貨和家電線上平臺(tái)；Chemist Warehouse是2020年收入超3.4億美元的線上藥店；JB Hi-Fo專注于提供家庭娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品。

澳大利亞基礎(chǔ)設(shè)施完善，擁有世界一流的機(jī)場、航運(yùn)碼頭和物流中心。當(dāng)?shù)匾灿幸恍┏Ｓ每爝f提供商，如UPS、DHL、FedEx和Australia Post Couriers，都為所有尺寸包裹提供國內(nèi)送貨服務(wù)。不過要注意，跨境賣家需要11位數(shù)字的澳大利亞商業(yè)編號(hào)（ABN）才能在澳大利亞銷售商品。雖然澳大利亞屬于英語市場，對(duì)國內(nèi)賣家來說相對(duì)容易應(yīng)對(duì)，但品牌仍需適當(dāng)營銷策略才能在澳大利亞市場脫穎而出，否則可能迷失方向。比如要貼近當(dāng)?shù)卣Z境，澳大利亞英語融合了美國英語和英國英語，賣家應(yīng)掌握當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)慣，用當(dāng)?shù)叵M(fèi)者熟悉的方式撰寫產(chǎn)品標(biāo)題和描述。同時(shí)，由于最近的氣候緊急情況，澳大利亞成為更具環(huán)保意識(shí)的市場，消費(fèi)者更喜歡購買環(huán)保產(chǎn)品，支持可持續(xù)發(fā)展品牌。并且澳大利亞消費(fèi)者是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定支持者，更傾向于購買本土品牌，這啟示跨境賣家與當(dāng)?shù)厣痰旰献魍苿?dòng)銷量也很關(guān)鍵。

在付款方式上，澳大利亞郵政指出，48%的線上支付流程通過PayPal完成，澳大利亞消費(fèi)者也喜愛使用信用卡支付和銀行轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。同時(shí)，澳大利亞先買后付的支付服務(wù)發(fā)展良好，年輕消費(fèi)群體網(wǎng)上購物時(shí)會(huì)選擇Afterpay，它是當(dāng)?shù)叵荣I后付服務(wù)巨頭，可為消費(fèi)者提供4筆免息分期付款服務(wù)。澳大利亞對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)征收10%的商品及服務(wù)稅，消費(fèi)稅適用于低于1000澳元的零售額，涵蓋線上與線下銷售以及進(jìn)口商品。

線上購物在澳大利亞正漸成常態(tài)。93%的澳大利亞民眾使用智能手機(jī)，超2200萬民眾使用互聯(lián)網(wǎng)，這為電商增長創(chuàng)造了更多可能。此外，像Kogan、Woolworths和亞馬遜這樣的商店，能讓新品牌在短時(shí)間內(nèi)服務(wù)澳大利亞市場。所以，如果想尋找更多電商市場商機(jī)，不妨考慮布局澳大利亞，2025年或許能在海外市場嶄露頭角。

（來源：叫我趨勢菌）

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