中國與全球的交融，不僅僅是地理上的跨越，更是經(jīng)濟(jì)上的深度融合。2015年，中國的跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到了驚人的5.2萬億人民幣。對(duì)于中小企業(yè)來說，想要在覆蓋超過17億用戶的Facebook等平臺(tái)上打造品牌并銷售產(chǎn)品，他們需要掌握和理解以下三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。

當(dāng)前，中小出口電商主要分為平臺(tái)賣家和獨(dú)立站賣家兩大類。無論是哪一種類型的賣家，他們大都傾向于通過整合營銷的方式來進(jìn)行海外推廣。他們最為關(guān)注的，往往是流量、平均流量成本、流量轉(zhuǎn)化率以及平均轉(zhuǎn)化成本等核心數(shù)據(jù)。

從營銷策略的角度來看，平臺(tái)賣家通常會(huì)采用站內(nèi)廣告和站外引流的方式來進(jìn)行推廣。比如，入駐亞馬遜的賣家主要依賴亞馬遜站內(nèi)廣告，同時(shí)也會(huì)利用Facebook、Google等外部媒體進(jìn)行站外引流。

而對(duì)于自建站或App的賣家來說，他們更傾向于使用Google關(guān)鍵字廣告、Facebook以及Pinterest、Twitter等社交媒體來進(jìn)行推廣。

除了上述提到的推廣方式外，中小出海企業(yè)還面臨著其他挑戰(zhàn)。陳勇先生，飛書互動(dòng)的負(fù)責(zé)人，為我們揭示了三個(gè)主要的困難。

第一，產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，品牌知名度不足，差異化不明顯。這導(dǎo)致許多海外客戶仍對(duì)中國產(chǎn)品抱有低價(jià)低質(zhì)的印象。跨境出口中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也是一個(gè)大問題。在國外的市場(chǎng)中，品牌、設(shè)計(jì)和專利都受到嚴(yán)格的重視和規(guī)范。若沒有得到妥善的保護(hù)，一旦遭遇投訴，賣家的廣告政策等各方面都會(huì)受到限制。

以婚紗禮服為例，全球網(wǎng)上零售的婚紗中，有高達(dá)90%來自中國的蘇州。許多賣家曾使用國外品牌的設(shè)計(jì)進(jìn)行生產(chǎn)，最終因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)而遭遇集體投訴。

第二，自建站的網(wǎng)站運(yùn)營和用戶體驗(yàn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。許多中小賣家無法創(chuàng)建出符合外國用戶習(xí)慣的網(wǎng)站。如為用戶提供個(gè)性化的推薦，根據(jù)用戶的興趣來匹配款式等。盡管有些賣家嘗試使用海外倉，但這只是提升用戶體驗(yàn)的一種方式，并非解決所有問題的關(guān)鍵。

第三，營銷策略缺乏整體規(guī)劃和思路，對(duì)各類媒體的推廣技巧不夠了解。中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，從單純銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售品牌，從注重銷售渠道轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理用戶。

以Facebook為例，兩類賣家的使用方式有所不同。自建站的賣家可以通過安裝Facebook的用戶代碼來收集用戶信息，實(shí)現(xiàn)后續(xù)的跟蹤營銷。而平臺(tái)賣家在網(wǎng)站頁面上無法安裝此類代碼，因此在某些方面會(huì)受到限制。幸運(yùn)的是，有如飛書互動(dòng)這樣的服務(wù)商為平臺(tái)賣家提供了解決方案。

在整合營銷方面，中小企業(yè)常用的Google關(guān)鍵字廣告、Facebook以及Pinterest、Twitter等社交媒體工具可以進(jìn)行多元化的組合預(yù)算，實(shí)現(xiàn)多維度整合營銷，并對(duì)實(shí)際效果進(jìn)行測(cè)試，最終找到最適合自己產(chǎn)品的推廣組合。

相較其他渠道，F(xiàn)acebook因其龐大的用戶基礎(chǔ)和精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)成為中小出口電商的理想選擇。其覆蓋了超過17億用戶，且擁有包括用戶身份信息、興趣愛好、行為習(xí)慣等大數(shù)據(jù)，可以幫助中小出口電商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的人群定位和營銷。由于其基于真實(shí)用戶而非Cookie預(yù)測(cè)，因此獲得的關(guān)注度也相對(duì)較高。