跨境電商平臺(tái)——洋碼頭，為提升消費(fèi)者安全感和購物體驗(yàn)，特別推出了一項(xiàng)名為“奢品護(hù)航”的奢侈品鑒定服務(wù)。據(jù)透露，該服務(wù)自推出以來受到了廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎，選擇使用“奢品護(hù)航”服務(wù)的訂單占比已超過80%。洋碼頭平臺(tái)上單價(jià)超過2,000元的奢侈品單品銷量和復(fù)購率也呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢，同比增長分別達(dá)到了50%和70%，這極大地增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)洋碼頭平臺(tái)的信任度和認(rèn)可度。

近日，在洋碼頭APP的海淘圈內(nèi)，越來越多的新用戶開始曬出他們使用“奢品護(hù)航”服務(wù)的經(jīng)歷。例如，上海的陳女士就在社交平臺(tái)上分享了她購買LV達(dá)芙妮中號(hào)老花斜挎包的愉快體驗(yàn)。這款在國內(nèi)專柜長期缺貨的包包，陳女士在洋碼頭的直播間里成功購得，并放心地選擇了“奢品護(hù)航”服務(wù)。在收到包之前，洋碼頭已經(jīng)為其進(jìn)行了專業(yè)正品鑒定，并附上了相關(guān)鑒定報(bào)告，為消費(fèi)者把好了第一道關(guān)。

據(jù)了解，洋碼頭的直播間匯集了來自全球各地的時(shí)尚穿搭買手，包括北美、歐洲、日韓等地的買手都聚集在這里。像LV達(dá)芙妮中號(hào)老花斜挎包這樣的“稀缺”包包，都可以在洋碼頭的直播間里找到。洋碼頭還提供了許多其他特色品類如海外中古商品等，并為其提供了專業(yè)的“奢品鑒別”服務(wù)。

在交易流程中，消費(fèi)者在下單后可以選擇“奢品護(hù)航”服務(wù)，商品會(huì)先被寄送到洋碼頭的鑒別服務(wù)中心進(jìn)行鑒定。目前，平臺(tái)支持的鑒別類目已經(jīng)覆蓋了包袋、腕表、服飾、鞋履、高端化妝品等多個(gè)類目，涉及的品牌包括Louis Vuitton、CHANEL、Burberry、GUCCI等數(shù)百個(gè)知名國際品牌，商品種類和數(shù)量還在持續(xù)增加中。

早在去年，洋碼頭就已經(jīng)開始試運(yùn)行“奢品護(hù)航”服務(wù)。在試運(yùn)行期間，用戶可以通過平臺(tái)檢測服務(wù)進(jìn)行商品鑒別。今年7月，洋碼頭正式對(duì)外推出“奢品護(hù)航”并將其提升到“售前”環(huán)節(jié)，即在用戶收到商品之前，平臺(tái)就主動(dòng)提供檢測鑒別服務(wù)，這一舉措極大地提升了消費(fèi)者的海淘奢品購物體驗(yàn)。

為了持續(xù)保障并提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，洋碼頭平臺(tái)在成立10年里一直堅(jiān)持把控商品銷售全鏈路。從買手的審核機(jī)制、海內(nèi)外倉點(diǎn)溯源管理、商品質(zhì)量檢測，到優(yōu)質(zhì)包裝規(guī)范以及物流配送商選定，洋碼頭都盡全力確保商品質(zhì)量和送達(dá)效率。今年，洋碼頭還與京東物流達(dá)成戰(zhàn)略合作，為提升鑒別體系運(yùn)作的安全可靠提供了基礎(chǔ)保障。

洋碼頭為平臺(tái)消費(fèi)者提供奢品護(hù)航不遺余力，近來與中檢集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在奢侈品鑒定、鑒定師培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化研究等方面展開合作，致力于提升奢侈品鑒定行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，消除消費(fèi)者海淘奢品的后顧之憂，為市場帶來誠信。

洋碼頭的鑒定中心匯集了國內(nèi)資深的鑒定人才，為消費(fèi)者提供鑒定服務(wù)。根據(jù)不同類目，洋碼頭匹配了多名行業(yè)資深鑒定師，他們具備中檢集團(tuán)資質(zhì)認(rèn)證以及國檢職業(yè)背景，通過多年實(shí)踐總結(jié)出了超過100個(gè)國際品牌不同品類商品的鑒別方法，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化商品查驗(yàn)技術(shù)。包括中檢集團(tuán)、Intertek天祥集團(tuán)、SGS通標(biāo)等國內(nèi)外領(lǐng)先的奢侈品鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)都已納入到“奢品護(hù)航”體系中，為平臺(tái)奢侈品鑒別提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

在鑒定流程上，洋碼頭的鑒定師在收到商品后，會(huì)先進(jìn)行外觀判斷，然后進(jìn)行拆分檢測、品牌標(biāo)、印刷工藝、熒光反應(yīng)等多達(dá)18道檢驗(yàn)工序，最終判斷商品是否為正品。一旦通過專業(yè)檢測和鑒定，商品會(huì)得到一整套專屬的防偽認(rèn)證標(biāo)志，包括電子版鑒別證書、唯一數(shù)字碼、防撕防偽貼紙等。其中，數(shù)字碼可以幫助用戶對(duì)所購商品進(jìn)行溯源，更便捷地核查商品真?zhèn)巍?/p>

洋碼頭此舉的目的是為了提升用戶在電商平臺(tái)消費(fèi)奢侈品的安全感。奢侈品作為非標(biāo)品類商品，在賣家的商品描述和實(shí)際商品之間可能存在細(xì)微差異，容易導(dǎo)致用戶誤判?，F(xiàn)在由平臺(tái)對(duì)賣家們出售的商品進(jìn)行官方檢測和鑒別，為用戶提供一個(gè)相對(duì)客觀公正的參考體系，以提升用戶消費(fèi)的安全感并擴(kuò)寬他們購買奢侈品的渠道。

洋碼頭還與中檢集團(tuán)合作培養(yǎng)專業(yè)奢侈品鑒定師人才隊(duì)伍，定期更新、迭代內(nèi)部鑒定人才的專業(yè)性。同時(shí)為行業(yè)輸送奢侈品鑒定的專業(yè)人才。洋碼頭平臺(tái)鑒定師表示，在這里每天可以接觸到源源不斷的新的商品并在實(shí)踐中不斷提升自己的鑒定知識(shí)更新新的鑒定點(diǎn)并鞏固它