近期，蘋果與高通的法律糾紛導致蘋果股價暴跌35%，這不僅突顯了芯片的重要性，也讓人們再次關注到企業(yè)對于市場變化的敏銳嗅覺和戰(zhàn)略部署能力的重要性。華為在全球5G推廣方面取得的進展，與其在芯片研發(fā)領域的巨額投資密不可分，展現(xiàn)了任正非的戰(zhàn)略眼光。

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的成功與否不再僅僅取決于其規(guī)模和明星效應，而更在于其是否對市場和行業(yè)有敏銳的洞察力，從而做出正確的戰(zhàn)略性部署。跨境電商行業(yè)亦是如此，無論是模式轉型還是行業(yè)變革，領先的巨頭總能率先邁出第一步。

以自營跨境電商運營為主的環(huán)球易購，已經(jīng)在智能化技術、研發(fā)領域發(fā)力布局，這或許是跨境電商行業(yè)未來的發(fā)展趨勢之一。隨著跨境電商行業(yè)的智能化進程不斷加速，合規(guī)化和效率成為行業(yè)發(fā)展的關鍵詞。利用大數(shù)據(jù)、新科技等智能化手段將合規(guī)化工作與效率提升相結合，已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的重要方向。

環(huán)球易購作為較早進入跨境出口B2C領域的電商企業(yè)，其智能化的運用和與時俱進可以說是其成功及高速發(fā)展的基因之一。近兩年，環(huán)球易購的技術研發(fā)重點在智能化、自動化和數(shù)據(jù)化三個領域，在供應鏈側實現(xiàn)自動化，并加強營銷推廣、客服等領域的智能化、數(shù)據(jù)化應用，實現(xiàn)全業(yè)務覆蓋。

電子商務的互聯(lián)網(wǎng)基因使得大數(shù)據(jù)與電子商務緊密相連，電子商務為大數(shù)據(jù)、人工智能提供了豐富的應用場景。未來，跨境電商的渠道和平臺戰(zhàn)略拓展將更多地依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術的研發(fā)優(yōu)勢，特別是在大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術的投入、研發(fā)和應用。智能化不僅給用戶帶來全新體驗，還反向拓展了電子商務的應用場景。

智能化的研究能夠極大地提升跨境電商行業(yè)的效率和競爭力。環(huán)球易購表示，智能化的建設主要有兩方面的目的：一是通過機器人代替人力，解放人力并應用于物流、倉儲等領域；二是模擬人的思維，形成技術在業(yè)務戰(zhàn)略層的牽引能力。

智能化的應用包括但不限于產(chǎn)品開發(fā)、選品、科學備貨、采購下單、倉儲配送、營銷推廣、運營搜索和客服售后等方面。以環(huán)球易購為例，其通過爬蟲系統(tǒng)實時監(jiān)測市場熱銷產(chǎn)品及消費者行為特征，自主設計產(chǎn)品并應用智能化工具及時掌握市場反饋數(shù)據(jù)；通過流量監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)科學備貨和處理庫存；實現(xiàn)競標自動化、訂單自動掛、合同自動化等流程自動化；通過系統(tǒng)聯(lián)動實現(xiàn)倉儲配送的智能化；根據(jù)市場數(shù)據(jù)的變動進行營銷策略的選擇并利用AI集群計算技術精準營銷；提升搜索性能并優(yōu)化迭代流程；使用AI技術研發(fā)智能聊天機器人提升客服售后效率。

企業(yè)智能化布局也面臨一些難題，如資金依賴性大、自主研發(fā)能力要求高以及各國貿(mào)易法規(guī)和消費者習俗的差異等。對此，環(huán)球易購表示，智能化領域的投資是公司戰(zhàn)略布局的重要方向之一，雖然可能不會立即帶來收益，但從長期來看是支撐業(yè)務高速發(fā)展的核心競爭力。與此隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各類工具和硬件的更新使得人的判斷更加重要，智能化發(fā)展一定程度上推進了跨境電商人才的高端化發(fā)展。